不專(zhuān)業(yè)和表現的不專(zhuān)業(yè)，是兩碼事兒。

一年前，我們發(fā)布了一款音樂(lè ) DJ 類(lèi)的 App Party Monster，其目的是為 Party 和路演提供助興音樂(lè )。我們非常專(zhuān)業(yè)的在做產(chǎn)品，但在產(chǎn)品中我們也留了一點(diǎn)“不專(zhuān)業(yè)”的地方：這款 App 有一個(gè)單獨的默認選項，即不播放加拿大搖滾樂(lè )隊 Nickelback 的歌。

你可料想，這個(gè)“不專(zhuān)業(yè)”的設置，就好像一塊仍到湖中的石塊兒，迎來(lái)了不少吐槽，同時(shí)也有不好贊許。

好的：太太太太太太具創(chuàng )造性了!

壞的： 恭喜你們這幫討厭 Nickelback 的賤人，這個(gè)設置太尼瑪“聰明”了!

我們的確做了不夠專(zhuān)業(yè)的事情，并且我們當然知道會(huì )有一些不好的反饋，但上面那條反饋讓我們非常驚訝。這個(gè)我們本不該犯的錯誤，讓我意識到一個(gè)奇怪的事實(shí)：我們都是普通的人類(lèi)。

讓他人生氣

正是這些“不專(zhuān)業(yè)”的行為才讓我們稱(chēng)之為人。誠實(shí)、坦誠、幽默、情緒化、享受此時(shí)此刻、為自己認同的事情挺身而出、個(gè)人喜好、真誠等等，這些都是能影響別人喜歡你還是討厭你的因素。而當你的產(chǎn)品有足夠多的受眾之后，會(huì )收到負面反饋幾乎是難以避免的情況。

看看那些 Twitter 上名人，或者某個(gè)粉絲數量超過(guò) 10 萬(wàn)人的人，看看回復他們的消息，你會(huì )發(fā)現有成千上萬(wàn)的人叫他們混蛋或者傻瓜。

討論一些范范的話(huà)題，其結果是非常糟糕的。討論比較窄的話(huà)題相對來(lái)說(shuō)情況要好，比如，你去討論 Objective-C，你就不會(huì )收到那么多廢話(huà)，只有那些真正關(guān)心 Objective-C 的人才會(huì )關(guān)注到你的言論和產(chǎn)品。

如果你的產(chǎn)品覆蓋多個(gè)偏好，其中某一方面的偏好 (比如說(shuō)尋求高效)，勢必也會(huì )影響另一方面的偏好 (比如說(shuō)漫畫(huà))。那些欣賞你高效方面的粉絲，可能因為你在產(chǎn)品中添加了漫畫(huà)的元素，而被激怒，因為他們根本就不在乎漫畫(huà)，同時(shí)這群人也不具備跟你深入探討漫畫(huà)的能力。收到他們的負面情緒是正常的，但跟他們去深入探討顯得沒(méi)有必要。做產(chǎn)品是，墨守成規的辦事兒方式是最容易的。

保持人性

如果你想做的更好，打造出更好的產(chǎn)品，你就必須心平氣和的面對你的產(chǎn)品必將走出去這一事實(shí)。人們會(huì )有他們不同的看法，而你自己得決定，這些反饋跟你接下來(lái)要做的事情聯(lián)系有多大。我希望陌生人給的負面反饋，不會(huì )影響你自己的處事方式和節奏。只有當你不再在乎這些的時(shí)候，你才有可能打造出一些非?？岬臇|西。

擺脫這種影響，通常有三種方式：

對抗。厚著(zhù)臉皮?？茖W(xué)的描述方法是，要學(xué)會(huì )過(guò)濾掉批評和負面情緒，吸收有幫助的建議。通常，這一招用來(lái)應對那些你信任和在乎的人。

人格分裂。給自己設置一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的開(kāi)關(guān)，可自己選擇開(kāi)啟或關(guān)閉。很多搖滾明星都有不為人知的另外一面，這背后的一面可能無(wú)關(guān)政治、不情緒化，或者其他任何不會(huì )引起爭議的東西。

幽禁。在事情變得難以控制時(shí)，拉回來(lái)，冷靜一下。這種方式有時(shí)候是最好的，有時(shí)候也會(huì )釀成悲劇。

以上這三種途徑都是有效的，且比很多反饋實(shí)際的多，我們可以在非常嚴肅的對待我們工作的同時(shí)，依然做我們自己。

今年，我一直保持在公眾場(chǎng)合做我自己，也做了很多 “不專(zhuān)業(yè)”的嘗試。我把產(chǎn)品中人性的部分，同專(zhuān)業(yè)的部分，同等重視。我知道我會(huì )收到更多的反饋，有好有壞，但，我鼓勵你也這么做。