本文作者Bill Loconzolo是Intuit數據工程和大數據分析團隊副總裁,他用自己的親身經(jīng)歷,告訴我們如何將兩個(gè)看似非常矛盾的團隊凝聚在一起,發(fā)揮1+1>2的作用。
我們知道,在那些極富創(chuàng )新的初創(chuàng )公司里,數據科學(xué)家和律師往往是一對“冤家”。數據科學(xué)家們總是希望深入挖掘敏感的客戶(hù)數據,然后在此基礎上進(jìn)行創(chuàng )新,他們冒著(zhù)極大地風(fēng)險,利用大數據創(chuàng )新;而律師則希望盡一切可能避免風(fēng)險,嚴格按照法律法規來(lái)使用數據??梢哉f(shuō),在一家初創(chuàng )公司里,數據科學(xué)團隊和法律法務(wù)團隊真的是天生的對抗者。
不過(guò),越是思維差異大的一群人,如果讓他們彼此之間協(xié)作,反而會(huì )挖掘出意想不到的潛力,而且,如果運用得當,相比于各自獨立作戰,雙方組成的動(dòng)態(tài)團隊反而能夠驅動(dòng)很多意想不到的成績(jì)。
實(shí)際上在我公司Intuit中的團隊,就是由一群看似矛盾的人組成的,正因為如此,我們決定強制把數據科學(xué)團隊和我們的法律團隊組合成了一個(gè)新團隊,希望能讓我們在大數據領(lǐng)域里做的更加出色,當然,結果完全符合我們的預期,效果非常好!
我們的數據工程和分析團隊需要向法律合規部匯報工作,起初,大家感覺(jué)有些怪異,基本上就是你看看我,我看看你,面面相覷,不知所以然。但是在數據團隊的內心深處,渴望“推動(dòng)數據進(jìn)步”,希望進(jìn)一步挖掘用戶(hù)數據,畢竟我們公司的客戶(hù)人數達到了5000萬(wàn)之多。但是另一方面,我們的法律團隊也深知一個(gè)道理,那就是很多高敏感度的數據一旦被濫用,或是出了什么差錯,那么對我們的客戶(hù),甚至對我們公司所造成的損失都是不可估量的。而恰恰當把這兩個(gè)團隊整合在一起之后,你會(huì )發(fā)現他們既需要保護數據安全,同時(shí)還要最大限度地去利用數量,為我們的客戶(hù)帶來(lái)可觸及的收益。事實(shí)上,這兩個(gè)團隊都希望利用數據去解決那些最重要的客戶(hù)問(wèn)題。
把這兩個(gè)完全不搭邊的團隊組在一起,對于我們這樣的舉動(dòng),很多圈外人士都認為我們瘋了。不過(guò),正是經(jīng)歷了這一切,才讓我們從中學(xué)到了很多經(jīng)驗教訓,所以在此我們將把這些有幫助的干貨分享給你們:
共享成果,統一價(jià)值觀(guān):即便我們彼此的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)不同,但畢竟團隊里的每一個(gè)人都是捆綁在一起的,因此,我們對于成功的愿景是可以分享,同時(shí)也是可以共享的。因為我們都在利用數據工作,不僅如此,為了更好地指導工作,我們還專(zhuān)門(mén)制定了一個(gè)《數據管理原則》,其中最重要的一條原則就是,所有的數據都是客戶(hù)的,而不是我們的。
共享責任:首先,我們對于成功的愿景是可以分享的,這點(diǎn)非常重要,因為大家必須要明確一點(diǎn),那就是無(wú)論最終的結果是成功,還是失敗,我們都是一個(gè)團隊,需要一起去承擔最終的結果。你是來(lái)自數據工程團隊,還是來(lái)自數據安全團隊,這并不重要,重要的是,不管是成功還是失敗,我們整個(gè)團隊都要為最終結果負責。因此,你必須要重視一點(diǎn),那就是在團隊里,互相指責是絕對不允許的。在我們的團隊里,每個(gè)人都有明確的職責分工,這也讓每個(gè)人都能對最終的團隊成功負責。共享責任可以幫助團隊打破彼此間的障礙,將互相之間的矛盾,變成團隊合作。
健康的緊張氣氛,可以構建彼此間的信任:如果說(shuō)把兩個(gè)差異巨大的團隊組合在一起,用婚姻來(lái)形容那真的再恰當不過(guò)了。然而如果要打造一個(gè)健康的婚禮,毫無(wú)保留的彼此訴說(shuō),消除誤會(huì )則是必不可少的。我們都是普通人,因此彼此間也會(huì )有矛盾和不同意見(jiàn),但是我們在一起工作,就必須要構建足夠的信任,因此,在我們的團隊里需要確保所有的觀(guān)點(diǎn)都能被傾聽(tīng),這才能讓大家朝著(zhù)我們共同的目標前進(jìn)。最最糟糕的事情,就是盲目地相信某一個(gè)人說(shuō)的話(huà),相信一家之言,因為這么做,真的會(huì )扼殺創(chuàng )造力。
經(jīng)驗學(xué)習曲線(xiàn):最終,我們的數據團隊和我們的法律團隊各自取長(cháng)補短。從彼此身上,大家都學(xué)到了很多經(jīng)驗和見(jiàn)解,并且也都應用在了自己的日常工作之中。如今,我們的法律團隊已經(jīng)可以采用一些快速試驗創(chuàng )新技術(shù),而這個(gè)功勞,就是我們的數據團隊的大作;另一方面,我們公司里那些數據科學(xué)家們也開(kāi)始變得有嚴謹的合作思維。最關(guān)鍵的,就是他們的思想境界已經(jīng)提高了,三人行必有我師,你總是可以從其他人身上學(xué)到些什么,特別是那些和自己不太一樣的人,能學(xué)到的東西反而會(huì )更多,而且,這種學(xué)習是永遠都不該停止的。
構建一支“夫妻型”團隊其實(shí)并不容易,你必須要在其中找到適當的平衡,還要給予充分的授權,這樣他們才能協(xié)作、創(chuàng )新、一起工作。最后要說(shuō)的是,一切皆有可能!
via VB, 快鯉魚(yú)翻譯,轉載標明出處
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