近日知名科技博客TNW發(fā)布了一篇文章，文章分享了新創(chuàng)公司Exist聯(lián)合創(chuàng)始人Belle Beth Cooper的一些創(chuàng)業(yè)體會(huì)，Exist致力于幫助用戶分析與自身相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并提供有深度的觀察，文章大致如下：

我知道創(chuàng)建一家新創(chuàng)公司很難。我也知道這個(gè)過程很慢，需要很多的客戶拓展活動(dòng)，并開發(fā)出人們需要的東西。但是有些事情我起初并不知道，比如下面這三件事：

很多工作其實(shí)都跟郵件有關(guān)系

很多人都問我，在Exist工作的一天到底是怎樣的。在一番思考之后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多工作都從郵件開始。

在整個(gè)公司我主要負(fù)責(zé)客戶支持的工作，所以需要通過郵件回答很多的用戶的問題。但是我還提供主動(dòng)的客戶服務(wù)，也就是主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)那些客戶需要什么幫助，可以改善他們的用戶體驗(yàn)。

同時(shí)，我和我的合伙人Josh也有很多的郵件通信，雖然我們也用即時(shí)通信軟件，但是我會(huì)通過郵件向Josh解釋我對(duì)產(chǎn)品的想法，還有一些市場(chǎng)營(yíng)銷策略。同時(shí)Josh還會(huì)通過郵件回復(fù)我很多客戶的問題。除此之外，我們還使用了Asana系統(tǒng)來管理工作任務(wù)，所以會(huì)收到很多提醒郵件。

另外，很多工作關(guān)系也是通過郵件維護(hù)的。比如進(jìn)行自我介紹，組織會(huì)議和其他的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。當(dāng)然為了給Exist做宣傳，我也用郵件聯(lián)系很多記者和分析師等等。

還有很多類似的工作，所以創(chuàng)建一家新創(chuàng)公司很多工作都跟發(fā)郵件有關(guān)系，甚至是我的技術(shù)合伙人Josh也是如此。

人脈網(wǎng)絡(luò)更像一個(gè)游戲

最近我們?cè)谌嗣}圈子上花費(fèi)很多時(shí)間，知道它的重要性，而且也取得了不錯(cuò)的效果。但是我發(fā)現(xiàn)它變得像一場(chǎng)游戲。

首先我本身不是LinkedIn的忠實(shí)粉絲，但是發(fā)現(xiàn)如果你需要認(rèn)識(shí)某個(gè)人的時(shí)候，還是得用到它。結(jié)果發(fā)現(xiàn)LinkedIn還是有一個(gè)很多社交網(wǎng)絡(luò)都有的特點(diǎn)，那就是不同人會(huì)有不同的用法，很多人會(huì)添加很多不認(rèn)識(shí)的人，所以數(shù)目巨大的關(guān)系網(wǎng)也不說明什么問題。

之后我發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問題，那就是很多時(shí)候，我需要聯(lián)系一個(gè)人，這個(gè)人跟我的關(guān)系很遠(yuǎn)，我需要通過其他人才能聯(lián)系上他，而中間的這些人其實(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品并沒有興趣。所以給我一種把別人當(dāng)做墊腳石的感覺，我不喜歡這種感覺。這也許跟我們身處墨爾本有關(guān)系，如果在硅谷可能會(huì)好很多，那里經(jīng)常會(huì)遇到主動(dòng)幫你引薦的人。

獲取反饋比你想的難

在創(chuàng)業(yè)圈子都鼓勵(lì)大家走出去，直接跟客戶接觸，確保你的方向不是虛幻的。我確認(rèn)客戶的反饋非常重要，但是沒想到這么難。首先，如果是模糊的反饋要求，很少有人會(huì)回復(fù)，所以你必須要問具體的細(xì)節(jié)問題。而我自己認(rèn)為最好的方法，就是讓用戶談?wù)勊麄兘佑|你的產(chǎn)品的整個(gè)過程，這樣用戶會(huì)自然的表達(dá)，而感覺不到是在反饋。這種方法可以給你很多的自主權(quán)，自己去發(fā)現(xiàn)你需要的信息，尤其很多時(shí)候被隱藏的信息。

總之，創(chuàng)業(yè)是個(gè)復(fù)雜的事，希望上面這些方法能夠幫到你。