這是一個(gè)好的電商時(shí)代，因?yàn)槿巳硕伎赡苁悄愕挠脩簟＿@也是一個(gè)壞的電商時(shí)代，因?yàn)槿巳硕荚谄磧r(jià)格。

開始展望之前，先舉個(gè)例子吧，就是我自己。今年5月份我辭去某軟件公司北方區(qū)銷售總監(jiān)的工作，毅然決然的開始電商創(chuàng)業(yè)。所有人都說我2b了。

后來我把我電商創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)定在煙臺大櫻桃這個(gè)產(chǎn)品上的時(shí)候，所有人都說我傻B了!生鮮電商路上死去了無數(shù)革命先輩，我一個(gè)電商菜鳥投入所有的資產(chǎn)+老人的養(yǎng)老本來做一個(gè)一旦快遞堵車，一車就要賠10萬的項(xiàng)目。

12萬現(xiàn)金，5張信用卡，一個(gè)一鉆店鋪。一臺電腦，一臺打印機(jī)，一個(gè)人，這就是我的全部，跟順豐的協(xié)議都還沒談我就敢說我是順豐的VIP，事實(shí)證明，我確實(shí)是順豐的VIP，而且是整個(gè)區(qū)最大的VIP。一個(gè)月結(jié)算的運(yùn)費(fèi)50多萬。順便說一下順豐，真心牛逼，一萬多單貨，一件也沒有破損或者丟貨，配送時(shí)間超過48小時(shí)的只有17件，全部全款賠償。

事實(shí)證明所有人都沒有看錯(cuò)，6月2號第一天發(fā)貨，2號3號兩天我就賠進(jìn)去了9萬。櫻桃裝箱有問題，843箱櫻桃客戶收到以后全都是爛的，全部退款。然后我停止發(fā)貨處理了5天的售后。后面是家人巨大的壓力和自己滿嘴的水泡，10天瘦了10斤。

7天后繼續(xù)發(fā)貨，改進(jìn)包裝，從新培訓(xùn)打包人員，設(shè)立質(zhì)檢體系，發(fā)完一個(gè)月的貨。我填完了近10萬元的坑，依舊盈利很多。拖著這個(gè)坑毛利率依然超過40%。

回頭來看，我現(xiàn)在還能活在電商行業(yè)的原因無非是兩個(gè)：第一，我的極低成本的營銷策略。第二，我極高的毛利率和客戶粘性。拆開來分析：

1. 營銷策略，櫻桃季直通車平均點(diǎn)擊費(fèi)用是3-4塊錢，我只能說“哇哦”，然后捏捏錢包，轉(zhuǎn)身離開。我把我的客戶群體精確分類，然后放棄掉一些客戶，主攻媽媽群體。具體打發(fā)就不詳細(xì)說了。我用了100箱櫻桃換來一萬多份訂單。ROI是多少?不清楚，反正我知道，在整個(gè)煙臺做的最好的10家櫻桃店鋪里面，我的營銷成本是最低的。還有就是取巧，我不花一分錢，只是通過微博微信互動(dòng)就把廣告做到山東交通廣播，上海交通廣播，浙江交廣等社會(huì)媒體上。我拍到了一位大學(xué)生給乞丐包扎受傷的腳的照片。然后齊魯大地大片媒體主動(dòng)找到我。然后我就把我的廣告做到了山東電視臺所有頻道，濟(jì)南幾乎所有的報(bào)紙。我沒花一分錢，還賺到了幾百塊的稿費(fèi)。雅安地震，我捐了一千塊，把匯款截圖發(fā)到了微博，然后被轉(zhuǎn)發(fā)了一千多次，閱讀量近10萬。這比一千塊錢的直通車好用多了。我把我的櫻桃賣給魯能足球隊(duì)的隊(duì)員韓鵬。然后仗義的9哥給我拉來了一票的俱樂部以及國家隊(duì)的隊(duì)友。這樣的例子太多了，不勝枚舉。

2.高毛利和客戶粘性。 在現(xiàn)在這個(gè)所有人都在拼低價(jià)的年代，我去拼價(jià)格肯定是找死。所以一開始就決定做高端，定最高的價(jià)格。櫻桃不可能退貨，而一斤櫻桃的物流成本就高達(dá)10元。一箱櫻桃的運(yùn)費(fèi)在40-50之間。客戶收到貨哪怕再便宜，一片爛果，酸腥腐臭，你賠了全款客戶也不會(huì)再來你這里買的。別人家的櫻桃都是115元5斤包郵順豐。我用4斤箱包郵順豐賣218，賣到最后最低的價(jià)格也沒有低于過170。同時(shí)做好質(zhì)檢，櫻桃全部按顆來挑選，不允許任何一顆直徑小于規(guī)定直徑，有疤痕，有瑕疵的果子裝進(jìn)箱子里。然后做好售后工作，對于壞過按顆賠。其實(shí)，只要做好了質(zhì)檢幾乎不會(huì)有壞果，但客戶買著放心，對售后也滿意。一箱櫻桃才4斤，一家人兩天就吃完了，再回來買依舊會(huì)找我。我在每一箱櫻桃里都放了4張卡片，客戶收到櫻桃把卡片送給自己的朋友鄰居，他們來買都會(huì)有優(yōu)惠，同時(shí)還會(huì)給前面的客戶回扣。然后一路滾雪球下去。逐漸形成了一群黏性極強(qiáng)的粉絲。不但為我的好產(chǎn)品和好服務(wù)買單，更拼了命的幫我推銷賺回扣。媽媽們在家?guī)Ш⒆?，很閑的，發(fā)一條短信掙5塊錢，她們很樂意干。

說著說著就多了，這就是我的2013，有坑沒淹死我，有風(fēng)也沒讓我飛上天。付出的是感情，收獲的是顧客的信任。

好了，這個(gè)例子夠透徹了吧，應(yīng)該除了細(xì)節(jié)，都交代的明明白白了。好了，再來看2014。

2014年注定會(huì)是幾家歡樂幾家愁的一年。電商大佬們斗的你死我活。賣家們也一直在生存線上掙扎。2014如果你還想做電商，請思考清楚以下幾個(gè)問題：

開店成本太高，推廣費(fèi)用太高，是障礙嗎?客單價(jià)120元的櫻桃類目直通車點(diǎn)擊已經(jīng)要4塊錢了，能做嗎?如果覺得不能，請看上面的例子。

產(chǎn)品同質(zhì)化厲害，是障礙嗎?櫻桃夠同質(zhì)化了吧?所有的櫻桃都是紅的，酸酸甜甜的，直徑在22-35mm之間的。為什么有人賣15一斤有人賣50一斤。你真的分析透了你的產(chǎn)品和你的客戶群體了嗎?真的把文案寫到客戶心里去了嗎?

產(chǎn)品不好，物流有困難，包裝是大問題，客戶體驗(yàn)很差，是障礙嗎?掉在地上就能摔裂的櫻桃都可以賣幾萬斤，你有何理由做不好其他類目的客戶體驗(yàn)?

B店太強(qiáng)勢，C店沒發(fā)展空間，B店又開不起，沒法混了!真的是障礙嗎?你真的挖掘出自己的核心競爭力了嗎?你真正理解馬云那句話“大象永遠(yuǎn)都踩不死螞蟻”了嗎?

不會(huì)推廣不會(huì)營銷不會(huì)作圖不會(huì)開車，是障礙嗎?你真的全身心的去推銷你的產(chǎn)品了嗎?你有做到堅(jiān)持每天跟10個(gè)潛在客戶溝通了嗎?你真的完完全全充分利用了你身邊的資源了嗎?花錢能解決的問題，不花錢就一定解決不了嗎?

寫著寫著就情緒激動(dòng)，放佛又回到幾個(gè)月前一打開旺旺就上百個(gè)聊天窗口的時(shí)期。心中感慨萬千，不想再說太多了。機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人，成功只屬于有天分又努力的人。與君共勉吧。

在這里回復(fù)吧，很多人加我qq問我是不是真的，問我一些細(xì)節(jié)，我在這里簡單說一下吧。

省的有人總是懷疑。各地的交通廣播電臺，每天的上下班時(shí)間的節(jié)目都是可以微信微博互動(dòng)的，我的微信微博的名字都是體現(xiàn)我的店鋪內(nèi)容的，例如：xx開店賣櫻桃 之類的，每天我都會(huì)拿出時(shí)間跟主持人互動(dòng)，發(fā)路況，發(fā)心情，評價(jià)節(jié)目內(nèi)容，然后當(dāng)我的互動(dòng)被讀出來的時(shí)候，我的名字也被讀了出來。同時(shí)我私下里跟他們搞好關(guān)系，發(fā)給他們個(gè)人一兩箱，他們就會(huì)頻繁的讀我的內(nèi)容，曝光率極高。幾個(gè)電臺一起做，效果就出來了，不過要真的用心去經(jīng)營，太累了。上海臺晚高峰《陽陽主播臺》的陽陽，山東交廣晚高峰《一路暢通》的主持人魏曉雪天，都通過這種方式成了朋友。

然后說韓鵬。我是球迷，山東魯能泰山足球俱樂部的隊(duì)員我都很喜歡。那一陣子韓鵬的老婆懷孕，而櫻桃是最補(bǔ)血的水果，最適合孕婦食用。于是我在微博給韓鵬發(fā)私信推薦我的櫻桃。然后韓鵬就回復(fù)了，給老婆買了兩箱，我送了一箱。然后韓鵬給我介紹了幾個(gè)隊(duì)友過來。王永珀，苑維瑋都來過。韓鵬懷孕，他的球迷都知道，但是你想到這是商機(jī)了嗎?

再說上電視。那天我去聯(lián)通營業(yè)廳，出門正好遇見一個(gè)大學(xué)生在給一位乞丐老太太包扎受傷的腳。我就拍了照片上傳微博。然后全山東的媒體幾乎都來找我。我讓他們寫通訊的時(shí)候不要寫我名字，寫我微博的名字，而我微博名字就叫 xxx賣櫻桃。然后我就上了電視，上了報(bào)紙，還領(lǐng)了稿費(fèi)。

竟然上湖北臺了????我都沒想到!