Tal Raviv 是 Ecquire 的聯(lián)合創(chuàng )始人，他從自己創(chuàng )業(yè)的角度講述了技術(shù)與服務(wù)之間的關(guān)系，對于一些非技術(shù)型的公司來(lái)說(shuō)，服務(wù)才是第一位，如何盡早地進(jìn)入市場(chǎng)驗證自己的想法，積累前期用戶(hù)，相比于專(zhuān)注于打造自己的產(chǎn)品，還是值得掂量。

創(chuàng )業(yè)有一個(gè)不言而喻的規則：為了打造一家初創(chuàng )企業(yè)，你需要開(kāi)發(fā)出一個(gè)產(chǎn)品，因此你需要一個(gè)會(huì )寫(xiě)代碼的人。

這或許意味著(zhù)你需要尋找一位技術(shù)聯(lián)合創(chuàng )始人或是自己學(xué)習寫(xiě)代碼，以盡早推出“MVP(minimum viable product，最簡(jiǎn)可行產(chǎn)品)”，所以從傳統意義上來(lái)說(shuō)，如果你沒(méi)有任何技術(shù)能力的話(huà)，你就只不過(guò)是一個(gè)懂 PPT 的家伙。

但現在情況卻在變化，一大批初創(chuàng )企業(yè)正在改變這個(gè)傳統的認識。

他們用最少技術(shù)含量的方法來(lái)獲得他們的第一個(gè)用戶(hù)，并且這個(gè)過(guò)程沒(méi)有設計任何代碼。與其在一開(kāi)始時(shí)就打造花哨的技術(shù)產(chǎn)品，他們更多地是選擇一些現成的網(wǎng)上工具，比如拖拽式建站工具、WordPress 插件和電子商務(wù)平臺等等。

他們直接就進(jìn)入了客戶(hù)服務(wù)的階段，以盡快獲得他們的第一個(gè)付費用戶(hù)。

最重要的是，與其他注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同行們不同的是，當他們開(kāi)始把時(shí)間花在重新打造產(chǎn)品上時(shí)，他們已經(jīng)有了穩定的用戶(hù)基礎。他們究竟是怎么做的呢?

注重客戶(hù)服務(wù)而不是產(chǎn)品打造

成功的創(chuàng )始人都知道一件事：客戶(hù)服務(wù)遠比產(chǎn)品打造重要。

這種心態(tài)是在你開(kāi)始之前就應該知道的，大多數創(chuàng )業(yè)者都很狹隘地專(zhuān)注于打造產(chǎn)品，而忽視了他們真正的目的——為用戶(hù)解決問(wèn)題是不是真的存在?；蛘呔拖?Ben Yoskovitz (創(chuàng )業(yè)孵化器Year One Labs 的聯(lián)合創(chuàng )始人)說(shuō)的那樣：

用戶(hù)根本不管你是如何打造出產(chǎn)品的，他們只希望你打造出來(lái)后能夠解決他們的問(wèn)題。

用人才代替技術(shù)

想象一下你想要創(chuàng )業(yè)時(shí)最困難的部分是什么，最困難其實(shí)也是最復雜的一部分就是：真正的創(chuàng )新，沒(méi)人做過(guò)。那這些部分究竟能不能完全靠人為地去完成呢?對于很多初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，這才是成功的關(guān)鍵，舉個(gè)例子：

David Quail 是一個(gè)很有天分的軟件工程師，并且已經(jīng)有一個(gè)產(chǎn)品被收購。他又想要解決另一個(gè)煩人的問(wèn)題：在 email 上安排會(huì )面議程。David 最初的想法是開(kāi)發(fā)一個(gè)可以抓取 email 信息并自動(dòng)安排議程的 AI 產(chǎn)品，但光是開(kāi)發(fā)過(guò)程都至少要花幾個(gè)月時(shí)間。

但 David 想的是越快開(kāi)始越能檢測到市場(chǎng)的可行性，所以他就很簡(jiǎn)單地注冊了一個(gè)新的 email，讓用戶(hù)將自己的行程抄送給他，而他則手動(dòng)地來(lái)為用戶(hù)服務(wù)。這樣在最初他就可以看出，用戶(hù)是否愿意為此付費。

不過(guò)在之后他還是開(kāi)發(fā)出了產(chǎn)品，但在這之前他其實(shí)已經(jīng)很清楚的知道用戶(hù)的具體需求和到底該以怎樣一種模式展開(kāi)。

這兒還有一個(gè)例子，一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)的例子：

Tastemaker 是一個(gè)連接室內設計師和房主的線(xiàn)上平臺，但它開(kāi)始時(shí)只是先去聯(lián)系一些室內設計師，并手動(dòng)為那些有興趣的建立了一份名單列表。之后他們先從自己身邊的人脈開(kāi)始，詢(xún)問(wèn)是否有人需要室內設計的服務(wù)。

Tastemaker 的創(chuàng )始人僅僅用筆和紙就解決了潛在用戶(hù)的需求，并且也證明了市場(chǎng)的可行性。之后他們才開(kāi)始開(kāi)發(fā)線(xiàn)上平臺，最后成功將此服務(wù)變成了他們的核心價(jià)值。

其實(shí)你可能聽(tīng)過(guò)很多這樣的例子，他們都有一個(gè)相同點(diǎn)就是，對于很多生意的核心部分，你能找到的其實(shí)是創(chuàng )始人本人，而不是什么花哨的算法，這些幕后的人才是公司的秘密配方。

運用這些現成的方法

當你的核心技術(shù)其實(shí)是為了提供某一種服務(wù)時(shí)，你可以用一些線(xiàn)上的工具先來(lái)包裝你的網(wǎng)站，你可以很容易地讓人看上去、聽(tīng)起來(lái)、聞著(zhù)像一家自動(dòng)化的線(xiàn)上公司，用戶(hù)能感覺(jué)得到似乎你雇傭了一些開(kāi)發(fā)者和一位平面設計師。

現有的線(xiàn)上支付解決方案能夠很方便地幫助你解決付款收款的問(wèn)題，而運用傳統簡(jiǎn)單的拖拉拽建站工具也可以很方便地打造出一個(gè)與用戶(hù)交流的社區論壇，你也可以復制粘貼你的聯(lián)系方式、Skype 按鈕、實(shí)時(shí)視頻聊天之類(lèi)的。通過(guò)一些一站式的網(wǎng)站發(fā)布服務(wù)商，選擇好模板并整合線(xiàn)上的功能插件后就可以發(fā)布你的網(wǎng)站。我可以把這張列表一直寫(xiě)下去，但我只是想讓你知道有很多現成的工具可以使用，基本上所有功能的實(shí)現都只需你點(diǎn)點(diǎn)鼠標。

關(guān)鍵是你應該在做之前認真搜索一下，機會(huì )是留給那些知道如何以最簡(jiǎn)方式做成想做東西的人。

隱藏在 WordPress 里的寶藏

對于我們大多數來(lái)說(shuō)，WordPress 只是一個(gè)搭建博客的工具，為不懂技術(shù)的人提供了最簡(jiǎn)單的搭建內容網(wǎng)站的服務(wù)。但 WordPress 真正的魔力在于其可擴展的功能，能夠在不寫(xiě)代碼的情況下打造出功能全面的線(xiàn)上平臺。WordPress 本身是免費的，但有些插件是收費的，這些第三方開(kāi)發(fā)的插件可以很容易地將你的網(wǎng)站變?yōu)橐粋€(gè)用戶(hù)登錄的平臺、電子商務(wù)入口、社交平臺甚至是交易平臺。

與其花費幾千美元聘請一個(gè)設計師，你不如買(mǎi)一個(gè)高端的 WordPress 主題，價(jià)錢(qián)只在 40 美元左右，之后你可以再慢慢更改。如果你有一些積蓄的話(huà)，你也可以聘請一個(gè)當地的 WordPress 專(zhuān)家花幾小時(shí)幫你定制一個(gè)網(wǎng)站或直接叫你該怎么做。如果你不想去管網(wǎng)站的服務(wù)器之類(lèi)的問(wèn)題，你又可以使用 WPEngine 的服務(wù)。

WordPress 是一個(gè)非常棒的網(wǎng)頁(yè)打造器，特別對于非技術(shù)人員來(lái)講，但絕對要比現學(xué)編程要快很多，因為，有的時(shí)候市場(chǎng)反應才是最重要的。

拼湊碎片

回到我們之前說(shuō)的用戶(hù)需求，思考一下到底該如何滿(mǎn)足他們。一旦你開(kāi)始有一些早期用戶(hù)時(shí)，你就會(huì )大概知道你的公司到底該如何轉型，之后你該使用什么技術(shù)來(lái)改進(jìn)，并且最重要的，你也會(huì )慢慢看透自己的動(dòng)機到底是什么，到底為何要打造這家公司。

這樣真的是對的路子么?

技術(shù)型的公司以這樣一種方式開(kāi)始，要么以 50 萬(wàn)到 5.4 億美元的價(jià)格被收購，要么直接上市。這樣的公司出現的速率正在猛增，現在已經(jīng)不是以每年有多少家技術(shù)型初創(chuàng )企業(yè)來(lái)算了，而是以每個(gè)月甚至每個(gè)星期。

如果你已經(jīng)已經(jīng)看到其中的問(wèn)題，那說(shuō)明你已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì )“think outside of the box”，而對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們要考慮的，還有就是投資人對于這種非技術(shù)型公司的看法。

他們會(huì )覺(jué)得你很聰明、思維靈活，知道在初期最重要的事是什么。引用我們投資人 Len Brody 的一句話(huà)：“我稱(chēng)這類(lèi)創(chuàng )業(yè)為變通文化，這類(lèi)的創(chuàng )業(yè)者圍繞任何事情都可以工作”。

那擴張呢?

這是一個(gè)可以理解的擔憂(yōu)，往往伴隨而來(lái)的恐慌就是：“這下好了，我們有用戶(hù)了，我們會(huì )讓他失望了”。不要被這樣的想法麻痹了，增長(cháng)不是一夜之間就暴增的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在這段時(shí)間里你是完全有時(shí)間慢慢解決其他問(wèn)題的。

換句話(huà)說(shuō)，你是可以同時(shí)進(jìn)行的，比如招人的同時(shí)，現有的人也在開(kāi)發(fā)技術(shù)。就像大多數創(chuàng )業(yè)者會(huì )告訴你的一樣，你獲得前 50 個(gè)用戶(hù)的方式絕對和你獲得后面 5000 個(gè)用戶(hù)的方式不一樣。對于那些覺(jué)得缺少技術(shù)就不踏實(shí)、或是深處開(kāi)發(fā)泥潭的創(chuàng )業(yè)者，你可以先問(wèn)問(wèn)自己，你今天能做什么才能獲得你的第一個(gè)用戶(hù)。

試試吧。相比于聘請一個(gè)開(kāi)發(fā)者，其實(shí)你也沒(méi)什么損失，反正盡量早點(diǎn)開(kāi)始你的早期用戶(hù)積累才是重點(diǎn)。記?。耗悴恢皇谴蛟煲粋€(gè)產(chǎn)品，你是為了解決一個(gè)問(wèn)題。