對于高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，智力必然是核心競爭力，因為我們不僅要從事高難度的復雜工作，還要與其它尖端人才進(jìn)行競爭。然而，智力固然重要，但卻不是唯一能左右成敗的元素。為了在一個(gè)組織內高效地發(fā)揮才能，一顆發(fā)達的大腦還需要責任心、勤奮和團隊精神協(xié)同工作。

這是我在擔任 CEO 時(shí)學(xué)到的最困難的一課。我當時(shí)認為自己的使命就是為風(fēng)格、背景迥異的各色天才們創(chuàng )造一個(gè)能舒適自如發(fā)揮才華的環(huán)境。我是對的，這確實(shí)是我的使命。一家擁有多元化背景和風(fēng)格的公司在吸引和保留人才方面有著(zhù)巨大的優(yōu)勢。但過(guò)剩的才華偶爾也會(huì )為公司帶來(lái)煩惱。

經(jīng)驗告訴我，最聰明的員工也能變成最可怕的混蛋。

案例一：異端

就像人無(wú)完人一樣，沒(méi)有哪個(gè)大型組織能做到盡善盡美。任何大公司都做過(guò)失當的決策，比如錯誤的戰略、計劃，和人員變動(dòng)等等。作為平衡，公司需要很多聰明且富有責任心的員工來(lái)發(fā)現這些錯誤并改良之。

但是，有時(shí)候一些極聰明的人會(huì )選擇辜負自己的使命。把尋找并彌補公司弱點(diǎn)的任務(wù)拋在腦后，他們反而開(kāi)始收集各種證據來(lái)作為自己發(fā)聲的資本，確切地說(shuō)，他們想告訴你你的公司正在被一群白癡領(lǐng)導著(zhù)。這樣的人越聰明，這種行為對公司造成的破壞就越大，因為正是強大的自身能力賦予他們威信。

至于是什么促成了這些天才要毀滅自己所追隨的公司，原因有很多。我只舉幾個(gè)：

尋求關(guān)注 — 當員工認為無(wú)法與上級有效溝通時(shí)，抱怨就成了他們表達意見(jiàn)的唯一工具

無(wú)因的反抗 — 有些人天生叛逆;當然也有可能是性格使然。天生的反叛者當不好受人指使的員工，事實(shí)上他們更適合當 CEO。(想一想喬布斯)

幼稚 — 這樣的人只會(huì )以自己的立場(chǎng)看待問(wèn)題，他們不會(huì )明白管理層不可能做到對公司運作的每個(gè)細節了如指掌，因此他們四處搞破壞。

通常，這種情況一旦出現就很難反轉。當一名員工公開(kāi)過(guò)想法之后，巨大的社交壓力會(huì )促使他維護自己的立場(chǎng)。如果他對 50 個(gè)好朋友說(shuō) CEO 是地球上最蠢的笨蛋，那么之后想要反轉這個(gè)言論將會(huì )大大損害他的誠信度。大部分人是不愿意砸了自己的招牌的。

案例二：無(wú)常

聰明并不代表著(zhù)值得信賴(lài)，有時(shí)候天才也可以非常不靠譜。Roger 是我在 Opsware 時(shí)找到的一名天才工程師。他所在的部門(mén)，一名新手通常需要三個(gè)月才能真正上手，而 Roger 只用兩 天就能做到發(fā)揮自如。在他上班后的第三天，我們把一個(gè)計劃需要一個(gè)月時(shí)間的任務(wù)交給了他，結果三天后他就拿出了一個(gè)幾乎無(wú)暇的結果，確切地說(shuō)是連續七十二個(gè)小時(shí)不眠不休的編碼之后。僅從第一個(gè)季度來(lái)看，Roger 毫無(wú)疑問(wèn)是最完美的員工，我們立刻提拔了他。

然后惡夢(mèng)開(kāi)始了。一開(kāi)始，他會(huì )連續幾天不來(lái)上班，之后變成連續幾周不上班。他會(huì )不停地道歉，然后繼續我行我素。他的工作質(zhì)量也嚴重下滑。他變得粗心和拖沓。我想不通一個(gè)如此優(yōu)秀的人怎么會(huì )失控到這種程度。但是我依然保持著(zhù) Roger 的信心，我以為他總有一天會(huì )重新發(fā)揮他的才華，所以當他的經(jīng)理要炒掉他的時(shí)候我出面阻止了。結果證明我錯了，那個(gè)天才再沒(méi)回來(lái)過(guò)。原來(lái) Roger 不僅有躁郁癥，還對可卡因上癮，他不吃治療躁郁癥的藥物卻吸食毒品。最終我們不得不炒掉 Roger。一想起事情本可以朝另外的方向發(fā)展就讓我扼腕嘆息。

沒(méi)有躁郁癥的員工也會(huì )變得非常不可靠，這種行為往往有一個(gè)嚴重的起因，從自我毀滅傾向到藥物濫用到偷偷兼職等。公司是團隊精神的產(chǎn)物，一名員工如果不能以可靠的方式融入到團隊里，那么能耐再大也無(wú)濟于事。

案例三：混蛋

這種類(lèi)型的人在組織內的每一個(gè)崗位上都可能出現，但當這些聰明的混蛋出現在管理層的時(shí)候，其破壞性會(huì )呈最大化。很多公司高層都會(huì )時(shí)不時(shí)地化身為言辭激烈舉止暴躁的 “混蛋”，這種戲劇化的不禮貌偶爾為之反而能起到清晰表達意見(jiàn)或強調某些重要事物的作用。這并不是我要批評的。

這種行為持續地出現時(shí)才會(huì )帶來(lái)破壞。對于一家成長(cháng)中的公司來(lái)說(shuō)，溝通永遠是一項嚴峻的挑戰。溝通的作用是為了讓所有成員在步伐一致的情況下向著(zhù)同一個(gè)目標前進(jìn)，當隊伍中出現混蛋的時(shí)候，這將不可能實(shí)現。一些人的溝通方式是如此的粗暴好斗，以至于當他們出現時(shí)，周?chē)娜藢幵高x擇閉嘴。想象一下，當某個(gè)人提出營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售部總管立刻將他噴得體無(wú)完膚，那么久而久之營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題還有人敢提嗎?這個(gè)現象可以嚴重到當他出現，人們連其它問(wèn)題都不再提了。于是，組織內部的溝通就出現了斷層，公司的整體表現開(kāi)始下降。同樣需要說(shuō)明的是，只有發(fā)出攻擊的人本身具有不可質(zhì)疑的能力時(shí)，這種破壞才會(huì )出現，否則，沒(méi)人會(huì )在意他的暴跳如雷。

有必要遷就他們嗎?

著(zhù)名的美式橄欖球教練 John Madden 曾被問(wèn)及是否會(huì )容忍他的隊伍里擁有 Terrell Owens 這樣的球員。Owens 即是這項運動(dòng)史上最有天賦的運動(dòng)員之一，也是最大的混蛋之一。

Madden 回答到：

“如果隊里的每一名成員都可以讓你停下車(chē)來(lái)等他們，那么你會(huì )因為太遲而錯過(guò)比賽，所以你不能這么做。車(chē)必須按時(shí)出發(fā)。不過(guò)，有時(shí)候某名隊員優(yōu)秀到你必須停下來(lái)等他，但是你也只能為他停下。”

你也許會(huì )發(fā)現自己身邊有那么一位員工符合上述情況之一，你也許會(huì )認為自己可以控制住他的消極影響不至于讓它們污染到整個(gè)公司的大環(huán)境。你可以留下他，但是請記?。耗愕能?chē)只能為他而停。