（作者為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，三年網(wǎng)絡(luò )媒體采編生涯，七年產(chǎn)品及運營(yíng)管理經(jīng)歷。）

從創(chuàng )業(yè)的角度而言，鑒于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體特征，創(chuàng )業(yè)方向及盈利預期的不確定性，再考慮到競爭環(huán)境變化、資金引入方式等特點(diǎn)，可以說(shuō)，管理者對創(chuàng )業(yè)團隊的組織和管理的結果，對項目本身成功與否至關(guān)重要。

通常，在商業(yè)模式尚未明朗之前或資金并不充足的情況下，謹慎嘗試、小步快走的策略較為穩妥。初期的關(guān)鍵，就是依據業(yè)務(wù)方向及計劃目標，控制團隊規模。在產(chǎn)品(或服務(wù))尚未進(jìn)入市場(chǎng)化階段前，人力成本占總體支出的比例最大，甚至會(huì )超過(guò)80%，因此，創(chuàng )建“小而精”的團隊是絕大多數經(jīng)驗管理者的追求。

同樣，正因為這種“人人皆骨干”的情況，在企業(yè)成立之初，人員磨合階段、流程及規范化機制尚未建立和成熟，導致管理者需要大量時(shí)間和精力用于團隊的組織和管理上，這注定對管理者自身的要求更高，且更細致。

一、時(shí)常溝通、充分溝通

從實(shí)際情況看，多數創(chuàng )業(yè)者(管理者)即使原有團隊，也都會(huì )通過(guò)引入新人來(lái)重新組建團隊，在業(yè)務(wù)方向尚未清晰，或工作方法并不統一、或缺乏典型復制對象，或文字化數據化內容不完整的等等情況下，需要通過(guò)長(cháng)期深入的溝通，來(lái)確保新舊成員對目標及任務(wù)分解認同的一致性，主要方法就是定期(時(shí)間)、定量(線(xiàn)、點(diǎn))、但不定時(shí)(時(shí)長(cháng))，目標統一，細節確認，從理論上杜絕因溝通不善而導致后期返工的可能性。

二、堅持扁平化

初建團隊，多數由產(chǎn)品、技術(shù)、設計、運營(yíng)、市場(chǎng)等職能團隊組成，為提升效率及保證貫穿性，扁平化的管理可以明顯降低項目的不可控風(fēng)險，一般初期團隊是三層或二層半(部分職能，專(zhuān)人專(zhuān)崗)的結構最好，任何重大或關(guān)鍵會(huì )議，創(chuàng )始人(管理者)及職能負責人必須參加，所有確認的任務(wù)在分解后在內部公開(kāi)(分階段性)，以確保典型業(yè)務(wù)里程碑的完成時(shí)間及結果。

三、及時(shí)化解矛盾

創(chuàng )業(yè)團隊的內部矛盾，從組織方面來(lái)說(shuō)成因主要有兩類(lèi)，不同職能間的占位差異和同職能間的經(jīng)驗差異，化解前者矛盾的重點(diǎn)進(jìn)行整體分析，必要時(shí)可以三方妥協(xié)(甲方、乙方、管理方)，一切以確保原有計劃任務(wù)為前提;化解后者的重點(diǎn)是充分對比，如有必要可以結合市場(chǎng)或數據進(jìn)行量化對比，確定后盡可能分化不同意見(jiàn)方的工作重點(diǎn)，避免二次矛盾。切忌除非及特殊情況，不要根據成員的熟悉程度處理矛盾。

四、人情關(guān)懷

考慮到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)團隊的年輕化程度及特質(zhì)，除物質(zhì)獎勵之外，管理者的人情關(guān)懷非常重要，除了樹(shù)立信心、營(yíng)造平等及和諧的工作氛圍之外，維持整體的凝聚力和持久性非常重要，定期的關(guān)注成員、生活了解、方向指引、吃飯活動(dòng)，都是非常有效的組織方法。

就筆者經(jīng)歷及經(jīng)驗認為，毛主席在1939年為“抗大”題詞：“團結、緊張、嚴肅、活潑”八個(gè)字，就是最具總結性的創(chuàng )業(yè)團隊管理的指導方針。

“團結”：重視團隊整體凝聚力，意識統一，平等協(xié)作

“緊張”：要求結果、追求效率、身心投入的態(tài)度

“嚴肅”：認真對待用戶(hù)及客戶(hù)，追求穩定性、嚴謹性

“活潑”：具有時(shí)代特質(zhì)的工作方式，快樂(lè )工作及合作，并享受其過(guò)程。