《今日美國》及其母公司甘尼特集團(tuán)與HotelMe進(jìn)行合作，推出了Beta版的酒店點(diǎn)評網(wǎng)站，它采取了新的方式來解決虛假評論的問題。24家酒店品牌簽約參與了此計(jì)劃，對撰寫評論的人是否確實(shí)入住過酒店進(jìn)行查證，不管他們通過哪個渠道、以什么方式來預(yù)訂客房。

酒店資深行業(yè)人士Trip Schneck和Frederic Malek共同創(chuàng)辦了HotelMe網(wǎng)站，之前他們曾經(jīng)創(chuàng)立了酒店投資與管理公司District Hospitality Partners。Schneck表示，HotelMe已獲得來自Thayer Ventures、《今日美國》、創(chuàng)始人以及其它天使投資者共300萬美元的種子基金。

Schneck稱，媒體巨頭《今日美國》致力于將HotelMe整合到其旅游版面中，并通過付費(fèi)和贊助營銷來推廣該合資企業(yè)?！督袢彰绹烦钟性撈髽I(yè)的少數(shù)股份，將負(fù)責(zé)廣告銷售業(yè)務(wù)。

品牌酒店將參與到正在申請專利中的點(diǎn)評核實(shí)系統(tǒng),網(wǎng)站會進(jìn)一步將點(diǎn)評標(biāo)記為“真實(shí)入住過的酒店客人評論”(RealStay)或“未核實(shí)評論”。參與的酒店品牌包括凱悅酒店、最佳西方酒店、拉昆塔酒店、四季酒店和麗笙酒店。

在上述流程中，大型的酒店連鎖品牌凱悅酒店、精品國際酒店、希爾頓酒店、洲際酒店、溫德姆酒店集團(tuán)以及萬豪酒店是新的酒店預(yù)訂網(wǎng)站Room Key的創(chuàng)始成員，其中除凱悅酒店以外，其它五家酒店在這一早期階段都沒有參與到HotelMe項(xiàng)目中。

但Schneck稱，這五家集團(tuán)中的某些品牌可能會在不久與HotelMe進(jìn)行合作，此外,該網(wǎng)站也已經(jīng)與Room Key討論了由對方為HotelMe提供搜索功能的支持。

有關(guān)用戶點(diǎn)評的新見解

HotelMe目前還在測試階段，該網(wǎng)站致力于解決虛假評論的問題，它引用了未指名的“行業(yè)專家和分析者”的意見，他們宣稱超過40%的用戶點(diǎn)評是虛假的。然而,這一數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確還有待探討。

Schneck表示：“虛假評論的問題只會日趨嚴(yán)重，我們認(rèn)為我們具備一個很好的解決方案。”

針對用戶生成內(nèi)容(UGC)的兩個最流行的模式分別以TripAdvisor以及OTA網(wǎng)站為代表：領(lǐng)先的酒店點(diǎn)評網(wǎng)站TripAdvisor收集了超過7500萬條點(diǎn)評和意見，但它不需要核實(shí)用戶是否確實(shí)入住過酒店;而Booking.com和Expedia等OTA網(wǎng)站則要求用戶在發(fā)布評論前需要它們的網(wǎng)站上預(yù)訂酒店客房。

OTA的解決方案使得評論的規(guī)模受到限制;而TripAdvisor的模式則導(dǎo)致點(diǎn)評的可信度受損，但該網(wǎng)站并不打算棄用這一模式，因?yàn)樵撃Ｊ侥軇?chuàng)造SEO流量與提高權(quán)重，并吸引廣告商加入。

HotelMe宣稱，如果它要將其網(wǎng)站上的某條點(diǎn)評標(biāo)記為“真實(shí)入住過的客人評論”，“那網(wǎng)站用戶評論的酒店或品牌必須加入我們的認(rèn)證平臺(專利申請中)，以核實(shí)撰寫評論的用戶確實(shí)曾入住過某家酒店。我們向所有愿意加入到這一公正的平臺的酒店開放這項(xiàng)服務(wù)。”

這并不意味著HotelMe的員工會打電話到酒店連鎖品牌或旗下酒店去了解某位顧客是否確實(shí)入住過酒店。

Schneck表示，該流程通過API自動實(shí)現(xiàn)。當(dāng)撰寫點(diǎn)評的用戶輸入他們的姓名、酒店名稱以及入住日期，酒店就會進(jìn)行信息核實(shí)或者提示無法驗(yàn)證信息。

虛假評論是旅游業(yè)人士熱議的話題，而酒店顧客有多關(guān)注這一問題就另當(dāng)別論了。

目的地指南和酒店預(yù)訂服務(wù)

除了顯示已核實(shí)和未核實(shí)的用戶點(diǎn)評以外，HotelMe還提供有關(guān)酒店的信息、照片、排名、用戶撰寫的當(dāng)?shù)夭宛^和景點(diǎn)指南以及在酒店網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂的功能。

Schneck表示，HotelMe計(jì)劃往“酒店友好型”的方向發(fā)展。當(dāng)用戶進(jìn)行預(yù)訂時，大多數(shù)的點(diǎn)評網(wǎng)站會鼓勵用戶通過OTA網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂;HotelMe則會引導(dǎo)用戶直接到酒店網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)訂。

Schneck稱，HotelMe從Alliance和Google Places獲取酒店列表信息,目前主要集中于北美洲,共接入約110,000家酒店。其中約10,000家品牌酒店已經(jīng)同意使用點(diǎn)評核實(shí)系統(tǒng)。

與所有新創(chuàng)企業(yè)一樣，HotelMe的挑戰(zhàn)將在于增加更豐富的內(nèi)容、擴(kuò)大用戶群以及吸引主要的合作伙伴，也就是酒店連鎖品牌。

利用《今日美國》和甘尼特集團(tuán)在營銷方面的影響力無疑對HotelMe很有幫助，因?yàn)樗鼈儗⑼ㄟ^印刷物以及在線渠道推廣該網(wǎng)站。

至于建立內(nèi)容這一問題，HotelMe收錄的很多酒店(包括那些來自合作的連鎖品牌酒店)在該網(wǎng)站上都沒有酒店點(diǎn)評，無論是核實(shí)過的，還是沒有核實(shí)過的。

HotelMe首次嘗試在這方面取得進(jìn)展，其Beta網(wǎng)站在9月17號上線后開展了抽獎活動，以鼓勵酒店顧客撰寫點(diǎn)評。

Schneck稱，HotelMe歷經(jīng)一年半時間的籌備。專注于建立點(diǎn)評內(nèi)容，力求在規(guī)模和數(shù)量上達(dá)到一定的程度。該網(wǎng)站會在近期內(nèi)推出其它功能。

Schneck說：“我們的目標(biāo)不僅僅是建立真實(shí)的評論內(nèi)容，我們還將致力于為志趣相投的用戶提供更貼合他們興趣的評論。”