■ 文 / 茅忠群＊

　　“五常”指仁義禮智信，是儒家思想的核心之一。五常是上天授予人類的五種恒常不變的道德規(guī)范，也是上天授予人類的命，即天命，是人的本性。既是人的本性，便是每個人生來就有的。那為何現(xiàn)實生活中較少有人顯現(xiàn)這種美德？那是因為“性相近、習相遠”，一般人都受后天不良環(huán)境的影響沾染了不良的習性，從而掩蓋甚至泯滅了美好的本性。儒家思想認為任何人通過修身均有可能革除習性，恢復本性。通過修身恢復了五常，就能獲得圓滿的人生。因為種下什么樣的因就一定會收獲什么樣的果，因果律是天下最大的規(guī)律。通過研究我們還發(fā)現(xiàn)，五常既是道德規(guī)范，還可以作為一種系統(tǒng)的管理思想發(fā)揮巨大的管理價值。同時，我們還要看到五常是個整體，不但先后有序，而且應(yīng)當平衡兼顧，如果只是片面強調(diào)一個方面，也是不可行的。

　　仁者無敵

　　仁即替人著想，就是能夠分一點愛給別人，有愛心。作為道德規(guī)范，仁要求每個員工做到能替顧客著想，替其他員工著想，替合作伙伴著想，替公司著想；要求上司替下屬著想，下屬替上司著想，公司替員工著想；要求替相關(guān)方著想，替社區(qū)著想，這樣才能共贏。

　　有個天堂與地獄差別的故事：有個人遇到一位天使，天使說：“來，我?guī)愕教焯煤偷鬲z看看。”首先，那個人來到地獄參觀，正好到了吃飯時間，中間是一排長長的桌子，兩邊坐滿了人，拿的筷子都有一公尺長，才喊一聲開動，兩邊的人爭先恐后夾起菜想要往自己的嘴里送，然而由于筷子太長了，到了中間，筷子就打起架來，大家互不相讓，打得頭破血流，菜掉滿了一地，結(jié)果是誰也吃不成。那個人看得興味索然，對天使說：“我們還是到天堂看看吧。”于是跟著天使來到天堂，也是開飯時間，奇怪的是，桌子還是那些桌子，筷子還是那些筷子，兩邊還是坐滿了人，結(jié)果喊一聲開動，大家都夾起菜來往對方的口里送，有一個人緣好的，好幾雙筷子都夾到他的嘴邊。那個人恍然大悟，原來天堂與地獄在自己一念之間，一念為己，是地獄；替人著想，就是天堂。

　　仁告訴我們，每個管理者在日常的待人接物處事尤其是制定規(guī)章制度時都要替顧客著想，替下屬著想，替相關(guān)方著想。一個替他人著想的處理決定或規(guī)章制度一定會獲得他人的支持和歡迎，決定或制度的執(zhí)行就會事半功倍。

　　義者受人尊敬

　　義即合理合宜，就是要公平公正，合乎道理，講原則。仁要求我們要替人著想，但如果只是一味地替人著想，而不講原則是非，不講公平公正，不講合理性，也是不行的，那就是孔子講的“鄉(xiāng)愿”，俗話叫“老好人”，孔子也稱這種人為道德的敗壞者。所以在替人著想時，也要講原則，講究度。

　　作為管理思想，義要求我們每個員工待人接物處事一定要做到合理，合宜，公道，公平，公正。這個合理的度在正直的員工的心里，在君子的心里。這個度可以由一群正直的員工(君子)通過充分討論得出。比如員工薪水的設(shè)計問題，高層與基層員工薪水究竟應(yīng)當如何分別設(shè)計？應(yīng)當有區(qū)別嗎？區(qū)別多少算合理公平？如何兼顧外部公平性和內(nèi)部公平性？這就是一個需要由義來解決的問題。合理化在管理中是一項重要原則，提案改善即合理化建議也是很多公司采取的一項重要管理措施。在解決問題、處理問題、制定制度時尤其要重視“義”，只有這樣，問題的處理結(jié)果、所制定的制度才會受到大家的認可和歡迎。

　　禮即遵守制度

　　禮即遵守制度，就是遵紀守法，恭敬禮讓，守規(guī)矩。古代作為道德準則的禮則引申為遵守制度、遵守規(guī)則的美德。仁義作為陰陽互補的兩大道德法則基本可以指導我們面對所有的人與事。但也有缺陷，即在每一件待人接物處事中如何都能做到又仁又義？如何能夠?qū)γ考伦鞒稣_判斷而沒有意見分歧？是否面對每件事情我們都需要反復討論？禮就能解決以上這些問題。

　　君子們在長期的社會實踐中把又仁又義的行為總結(jié)成法律制度、行為規(guī)范。但法律制度需要定期修訂，因為原來符合仁義的條款可能會變得不符合仁義了。仁義是禮的思想基礎(chǔ)，制定禮離不開仁義。反過來，不分輕重、面面俱到的禮法也不仁義。

　　作為管理思想，我們要把過去已經(jīng)反復討論過而達成的符合仁義要求的共識轉(zhuǎn)化成公司的規(guī)章制度、行為規(guī)范、規(guī)矩規(guī)則。這樣，所有的員工遇到同類的事情就按照制度辦理、遵守制度、遵守規(guī)矩就是了。中國人對制度的遵守遠遠不如西方人，是有違儒家思想的。

　　智者不惑

　　智即智慧做事，就是要洞察本質(zhì)，知己識人，明是非。我們擁有智慧大體上有三個途徑：學而時習(儒家思想)，就是不斷學習、不斷實踐和總結(jié)；道法自然(道家思想)，就是從自然規(guī)律中獲得啟發(fā)和感悟；戒定生慧(佛教思想)，就是持戒習定便能生慧。

　　這三種途徑能夠結(jié)合起來，應(yīng)該是修習智慧的最好法門。儒家講“教之道、貴以專”，佛教也提倡“一門深入”，就是要從持之以恒地學習一門經(jīng)典入手，這是修習智慧的捷徑。有了智慧，我們會發(fā)現(xiàn)過去我們認為的難題再也不是難題了，過去困惑的問題不再困惑了。

　　企業(yè)中的智慧表現(xiàn)為個人智慧和組織智慧，兩者都很重要。組織智慧的層次比個人智慧更高，對組織的重要性也更大。沒有個人智慧，就不會有組織智慧；有了個人智慧，也不一定就有組織智慧。組織智慧應(yīng)該是智慧的員工、智慧的組織治理結(jié)構(gòu)、智慧的流程制度加上智慧的企業(yè)文化。我們應(yīng)當在創(chuàng)建學習型組織的基礎(chǔ)上進一步創(chuàng)建智慧型組織。

　　信者始為人

　　信即誠實守信，就是要不欺不騙，一諾千金，得人心。一個人具備了仁、義、禮、智四德，還不夠，還需要“信德”。信有兩個層次：初級層次是守信，高級層次是信任。首先要從守信做起，一次、兩次、十次、百次持續(xù)的守信，最終就能得到大家的信任，獲取他人的人心。另外，信德要以仁、義、禮為前提，即不要不顧仁、義、禮而片面執(zhí)著于信德。

　　作為管理思想，信德要求公司、管理者、員工都要做到誠實守信，信守諾言。一個成員之間互相信任的團隊，其力量是無窮的。公司還要努力取得消費者的信任，這樣我們的品牌才能成為一個真正的品牌。要做到守信，很重要的就是不能輕諾。凡是習慣輕諾的人，一定難以守信，不能守信，就不能獲得信任。當別人不太信任你時，你首先應(yīng)該反思自己的所作所為，檢查一下自己的信譽賬戶。公司和管理層尤其要注意對制度不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且不能朝令夕改，這樣才能獲得員工的信任。

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