■ 主講/黎紅雷 中山大學中外管理研究中心主任

　　黎紅雷

　　中山大學教授兼哲學系系主任、中山大學中外管理研究中心主任、中國管理哲學博士點學科帶頭人。代表作有：《儒家管理哲學》、《人類管理之道》、《中國管理智慧教程》等。

　　禪宗提供的是關(guān)于個體如何實現(xiàn)人生終極價值的學說，同時禪宗本身就是一個組織化的宗教社團，在管理措施上體現(xiàn)出獨特的管理思想，其內(nèi)容包含著極其豐富的管理智慧。

　　禪宗的管理智慧具有以下特色：第一，注重心態(tài)管理；第二，強調(diào)直指人心；第三，講究身體力行。

　　明心見性的心態(tài)管理

　　現(xiàn)代的管理活動通常習慣于依靠制度規(guī)范、知識技術(shù)、方式方法等外在因素，而禪宗的管理智慧則強調(diào)著眼于組織成員的心態(tài)，通過改變成員的心智模式、堅定共同愿景，推動組織目標的實現(xiàn)。

　　心有本性的主體意識

　　中國禪宗的創(chuàng)宗人物惠能在其代表作《壇經(jīng)》的開篇就提出“定慧不二”的命題。這個命題強調(diào)“定慧等”，“定”與“慧”二者是體用一致的關(guān)系。當你安定了自己的內(nèi)心時，你已經(jīng)達觀了真理；你要想勘破世界的本質(zhì)，只要體驗自己寂靜美妙的內(nèi)心就可以了。“我”與“佛”渾然一體，對于修佛者而言，重要的是認識這一事實，而不是離“我”求佛。

　　禪宗的成佛論要旨在體悟自心清凈，旁騖他求必定修不成正果。凡愚之人不知道他們己身中就有凈土佛性，所以就求這求那；覺悟的人則清楚，心中自有本性，絕不能于心外求生佛國。

　　“心有本性”的思想，對于樹立人的主體性，從而在現(xiàn)實生活與管理活動中發(fā)揮主觀能動性，勇于承擔責任，敢于開拓創(chuàng)新，具有重要的啟示意義。

　　發(fā)明本心的成功之道

　　既然己心是覺悟成佛的關(guān)鍵，那么，行為主體外向索求，必以其內(nèi)在本心為根基?！岸U”的要點不在其形式。“佛”無處不在，向沒有佛性的地方用功永遠不能成佛，而離我們最近的具有佛性的地方就是自己的心性，所以要“明心見性”。

　　禪宗的這一思想包含著深刻的管理智慧。當代有些組織的目標往往不切實際，真正的需求并沒有表達出來，而表達出來的又非真正的需求。這其實就是管理活動處于迷失狀態(tài)的表現(xiàn)之一。迷失方向的又一種表現(xiàn)，是有些組織無視自身的資源、特色、優(yōu)勢，一味地學習別人的經(jīng)驗，盲目地信奉流行的理論主張。

　　一個組織，只有正確把握存在和發(fā)展目標，勾畫出組織成員接受并心甘情愿地為之奮斗的共同愿景，才可能形成源源不絕的內(nèi)在動力，從而使組織不斷向前發(fā)展。

　　圣雅倫的董事長梁伯強有一段精辟的自白——我對“圣雅倫”充滿著信心，而且越來越喜歡它，把它定為我實踐人生觀和價值觀的實驗室。在許多人眼里，我們的產(chǎn)品附加值并不高，但是我認為，在中國這樣一個發(fā)展中國家里，開發(fā)生產(chǎn)這種“能賺錢的有核心技術(shù)的”日用產(chǎn)品，具有成本低、市場大的優(yōu)勢。技術(shù)含量高的科技產(chǎn)品不可缺，量大面廣的日用產(chǎn)品同樣不可缺，各有各的市場，各有各的消費對象。梁伯強從自己的實際情況出發(fā)，選擇適宜自己的產(chǎn)品。這是圣雅倫的優(yōu)勢。

　　境由心生的管理效應

　　禪宗管理智慧將人的意識活動的“心”作為組織的關(guān)鍵要素，認為只有先喚醒人的心靈，才能給管理目標注入不竭的動力。

　　現(xiàn)代管理學經(jīng)歷了一個逐步強調(diào)人的心性作用的過程，講究利用人的心靈力量，注重提升人的品質(zhì)。這一趨勢表明現(xiàn)代管理理論越來越重視組織成員心靈的覺悟，把具有心靈主導性的人作為組織成就功業(yè)和保持長久生命力的根本，這與禪宗管理智慧所倡導的“境由心生”不謀而合。

　　直指人心的溝通藝術(shù)

　　禪宗反對借助經(jīng)典解讀和義理剖析的方法和途徑傳授佛法，而是主張直接訴諸人的直觀感悟，直指人心，呈現(xiàn)出獨特的管理溝通藝術(shù)。

　　不立文字的心靈溝通

　　禪宗直指人心的溝通原則是在“佛祖拈花，迦葉微笑”的創(chuàng)宗論中得以確立的。在禪宗看來，佛法不在經(jīng)典中，不可能借助經(jīng)典向外探求獲得，而只能向內(nèi)探求，在師徒間的會意中獲得。迦葉得到佛法的過程沒有經(jīng)典，也沒有語言，只有會心一笑。因此，佛法只能直下修行者的內(nèi)心世界去探求、體驗和領悟。

　　可見，禪宗所確立的“教外別傳，不立文字，直指人心，見性成佛”的佛法傳授方式，強調(diào)的是人與人之間心有靈犀，心心相印，體悟會通，心領神會。這種不依靠文字語言的心靈溝通方式，在人們的日常生活與管理活動中，常常會發(fā)生某種神奇的作用。

　　善于溝通的人，經(jīng)常會用一些非常簡單的動作來達到與人溝通的目的，比如拍拍下屬的肩膀就表示了對下屬極大的激勵。這種簡單的方式，往往比花很多錢買很多禮物都要有效得多。溝通要重視技巧，這套技巧在我們中國就叫做“通彼此之情”，而不是講道理。通不是直接通理，而是要先通情，而后達理。

　　觸動人心的溝通形式

　　“直指人心”溝通方式的運用之妙就在于要避免溝通手段對信息傳遞的擾和扭曲，以便增強溝通的效果。換言之，任何溝通手段都必須有利于對象心靈的開悟，使溝通對象獲得關(guān)鍵性的信息。

　　禪師悟道的這些因緣中其實包含著禪宗“直指人心”的五種溝通形式：

　　一是言語點化式的溝通。對那些悟性極高的人，只要運用簡單明了的語言直接點化，即可達到溝通的目的。

　　二是旁敲側(cè)擊式的溝通。包括運用針對性的格言警句、包含玄機的辯論、寓意深刻的“大白話”和喻體精妙的比類語，間接提醒。

　　三是破除成見式的溝通。蠲除知見是直接的破除，棒喝和截流則主要是阻止溝通對象習慣思維的發(fā)動，故屬于間接的破除。

　　四是非面對面式的溝通。信息的發(fā)出者先發(fā)出模糊的信號，繼而讓溝通對象自己在日常生活過程中悟解。因為人一旦想?yún)⑼改撤N話頭又不得其解時，勢必念茲在茲，從而在不經(jīng)意間因聞聲、睹物、勞作、旁聽等機緣而茅塞頓開，豁然開朗。

　　五是轉(zhuǎn)移式的溝通。溝通主動者從溝通活動中退出來，代之以提供公案，最終獲得解悟。

　　必須強調(diào)的是，禪宗“直指人心”的溝通方法在運用過程中，始終堅持“不說破”的原則，即溝通任務的完成最終靠溝通對象自己體悟。也就是說，“心”與“心”交流，離開手段和橋梁不行，但完全依賴外在媒介也不能達成目的，關(guān)鍵在于能不能喚醒溝通對象心靈中本有的情感意識。溝通的手段只要能夠觸動對象的心志，就已經(jīng)達到溝通的目的。

　　心心相印的組織效用

　　“直指人心”的溝通方式，取得了“心心相印”的管理效果。而這種以其成員的心靈相通為存在基礎的組織形式，對于現(xiàn)代管理的組織溝通也是有益的啟示。

　　從現(xiàn)代管理學的角度看，這種“直指人心”的溝通方式，有利于組織成員，特別是上下級之間更有效地達成共識，增進情感，加深理解，建立和諧的人際關(guān)系，從而維持組織的正常運作，促進組織事業(yè)的順利發(fā)展。在禪宗的思想中，人是心性主體，如果說管理主要的是做人的工作的話，那么管人就要管到心。管理者與被管理者之間應該努力架設一條心靈感通之橋，借助心靈的感應，統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)行動，減少矛盾，改善經(jīng)營狀況。

　　日本本田公司是一個善于借助內(nèi)部溝通來培養(yǎng)團隊精神的成功典范。為了內(nèi)部溝通最大化，公司采取了三種方式：

　　首先，公司利用特殊的組織結(jié)構(gòu)營造溝通契機。在本田公司中，沒有私人辦公室，所有人都在一個沒有間隔的辦公室里辦公，辦公桌彼此相鄰，絲毫沒有等級差異，這種工作環(huán)境特別容易激發(fā)團隊精神。

　　其次，公司通過實行團體決策引發(fā)持續(xù)深度的內(nèi)部溝通。各個部門都指派人參與決策過程，如果有人提出良好的構(gòu)想或方案，將由全部參加者逐步達成共識。

　　再次，公司通過崗位輪換來促進或保持內(nèi)部溝通。本田公司經(jīng)常讓團隊成員彼此轉(zhuǎn)換工作，以避免長時間做某一項工作而導致厭煩。

　　日常行為的自我修煉

　　既然覺悟涅 不是在靜坐禪定的狀態(tài)下可以獲得的，那么，成佛就不能排除日常的世俗生活，世俗生活也是通向佛境的常規(guī)路徑。禪宗強調(diào)眾生應該正確對待日常生活，抱著一顆平常心，身體力行，在日常行為中實現(xiàn)人生終極理想。

　　持平常心的修煉前提

　　禪宗提倡僧眾在身體力行的過程中必須保持一顆平常心。只有具備了平常心，身體力行才不至于違背佛性。平常心是禪宗的重要行為原則。從另一個角度講，“平常心”之專注的反面要求就是給心靈留足空間，增強心靈的容納度。

　　1957年，咬緊牙關(guān)走出絕境的李嘉誠開始生產(chǎn)既便宜又逼真的塑膠花，當時既沒有漂亮的廠房，也沒有開拓出廣闊的市場。

　　有一天，一張報紙上登出了破舊的“長江塑膠廠”和似乎無所作為的廠長。李嘉誠自然知道這種反面宣傳將使他再次“兵臨絕境”。他當即心生一計，決定充分利用這種免費宣傳。于是李嘉誠拿著這份報紙，背著自己的產(chǎn)品，走訪了全香港上百家的代理商。

　　李嘉誠很坦誠地對他們說：“你們看，‘長江塑膠廠’在創(chuàng)業(yè)階段的廠房是夠破的，我這個廠長也是夠憔悴且衣冠不整。但請看看我們的塑膠花，還有幾款我們自己設計且連歐美市場都沒有的品種，我相信質(zhì)量可以證明一切，歡迎你們到我們廠來參觀訂貨?！?/p>

　　精明的李嘉誠恰到好處地借助了這場風波帶來的反作用，為“長江塑膠廠”做了一次相當實惠的廣告宣傳。很快，訂單越來越多，而且，他們的價格合理，有些經(jīng)銷商甚至提出愿意先付百分之五十的定金。終于開出一條道路的長江塑膠廠在渡過危機之后，漸漸穩(wěn)定地發(fā)展起來。

　　把握當下的修煉原則

　　禪宗的“一日不作，一日不食”有其深刻的精神價值，這就是提倡把握當下，修煉自我。世人也有心急的，他們總是恨不得一天就干兩天的事，今天就把明天的工作做完。對此，禪宗是不贊成的，因為禪宗不是把工作當成任務，而是當成悟道的途徑。天天都要工作，天天都要悟道；每天都有每天的工作，每天都有每天悟道的快樂，這是不能隨便取代的。世上有很多事是無法提前的，唯有認真地活在當下，把握好每一個真實的“今天”，這才是正確的人生態(tài)度。

　　張瑞敏說：“人之初，性本然。創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求，這無有他奇，只是‘本然’。當然這個‘本然’，不是有多大能力就干多大事的‘本然’，這是一種深入研究了市場，摸準了市場的脈搏的由繁至簡、由低級到高級的‘本然’?！?/p>

　　勞作悟道的修煉途徑

　　日本實業(yè)家鈴木正三體會禪宗的管理智慧，提出了“工作坊就是道場”的響亮口號，號召人們吸取禪宗的智慧，把身體力行的勞作看作是人性的自然流露和提升精神境界的需求，借助勞作來印證自身的價值。

　　對于現(xiàn)代人來說，這一口號可謂振聾發(fā)聵。因為在現(xiàn)代組織中，勞動的價值在于它能夠為人們創(chuàng)造價值，而不在于體現(xiàn)人自身的價值。勞動因此喪失了其本來的作用，異化成人們獲取更多物質(zhì)回報、提高生活水準、謀求社會地位和名聲的手段。禪宗的智慧認為，人離不開勞作，否則他(她)自身的佛性就無法得到印證。而在現(xiàn)代管理組織中，人一旦離開勞作，就意味著沒保障和不體面。

　　把“工作坊”當成“道場”，組織中的人就可以把工作融入生活，撥動生命的琴弦。德魯克在《公司的概念》一書中，指出公司不僅是生產(chǎn)組織，也是社會組織，同時還是文化組織。不僅要制造產(chǎn)品和服務，還要承擔社會責任，促進社會穩(wěn)定和繁榮，最終還應當為員工提供信仰的凈土，使之獲得精神上的滿足。

　　把“工作坊”當成“道場”，還需要人們踐行禪宗的平常心法則，在工作中專心致志，恪盡職守。這對于現(xiàn)代組織的管理也具有積極的意義。從組織的角色扮演來看，任何組織都不是全能的，特別是企業(yè)組織，往往只能在某些特定的行業(yè)擁有經(jīng)營智慧、能力和經(jīng)驗，即只能在有限的范圍內(nèi)調(diào)度和配置資源。在當今經(jīng)濟全球化的趨勢下，企業(yè)組織之間的競爭更加激烈，生存環(huán)境具有更多的復雜性和不穩(wěn)定性。這就迫切需要企業(yè)組織培育和發(fā)展出自身獨特的競爭優(yōu)勢。離開專注別無他法。企業(yè)必須集中資源，對本行業(yè)專注、忠誠和持續(xù)投入，經(jīng)過若干年的苦心經(jīng)營，就可以形成核心競爭力，在相應的領域內(nèi)取得領先地位，構(gòu)筑擴張的根基。許多成功企業(yè)的發(fā)展軌跡均證明了這一點。

　　而從個人在組織中所扮演的角色看，每個人都是組織系統(tǒng)運行不可或缺的分子，只有專心致志地做好本職工作，才能一方面印證自身的價值，另一方面推動組織目標的實現(xiàn)。

　　課程鏈接

　　本文為《中國管理智慧教程》的一部分，該課程選取中國古代諸子百家，包括儒、道、法、墨、兵、陰陽、縱橫、易經(jīng)、禪宗等相關(guān)的治國之道，從一般管理學的原理加以分析、梳理，讓管理者體悟其中包含的管理智慧；同時從現(xiàn)代管理理論所論述的管理職能入手，系統(tǒng)整理中國傳統(tǒng)管理智慧的相關(guān)資源，包括決策、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)、溝通、用人、激勵、經(jīng)營等。