阿奇立克日立家用電器（上海）有限公司總經(jīng)理井岡愛(ài)治

摘要：從入門(mén)級到高端產(chǎn)品的多元化布局，滿(mǎn)足充滿(mǎn)活力的中國市場(chǎng)需求。

3月14日至17日， 由中國家用電器協(xié)會(huì )主辦的中國家電及消費電子博覽會(huì )（Appliance&electronics World Expo，簡(jiǎn)稱(chēng)AWE）在上海亮相。作為全球三大家電及消費電子展之一，本屆AWE覆蓋了13個(gè)展館，展示面積超過(guò)15萬(wàn)平方米，吸引了超千家全球領(lǐng)先的家電及消費電子企業(yè)參展，財聯(lián)社亦以官方資本市場(chǎng)合作媒體身份參與其中。

今年AWE以“智能科技，創(chuàng )享生活”為主題，中國家用電器協(xié)會(huì )副理事長(cháng)徐東生介紹，本屆AWE意在充分展現人工智能等前沿技術(shù)與家電及消費電子行業(yè)深度融合的新成果，特別是場(chǎng)景化智慧生活領(lǐng)域的創(chuàng )新，以及在科技賦能下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。阿奇立克日立家電，作為日立品牌家電的生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商以及售后服務(wù)提供公司，也攜旗下一眾新品亮相，以經(jīng)過(guò)科技升級的全品系家電產(chǎn)品呈現智慧生活全景。

阿奇立克日立家電在A(yíng)WE現場(chǎng)呈現時(shí)裝秀

在去年Life Solutions情景秀的基礎上，今年阿奇立克日立家電的現場(chǎng)活動(dòng)全新升級，呈現了特別的時(shí)裝秀以及為期三天的美食展示會(huì )。在時(shí)裝秀環(huán)節，消費者可以近距離觀(guān)察日立洗烘護產(chǎn)品強大的功效；美食展示會(huì )中，消費者可以見(jiàn)證烹飪過(guò)程并且品嘗美食。阿奇立克日立家用電器（上海）有限公司的總經(jīng)理井岡愛(ài)治稱(chēng)，“通過(guò)這些活動(dòng)，我們希望讓消費者更加深刻地理解阿奇立克日立家電在提升日常生活品質(zhì)方面的價(jià)值追求?！迸c此同時(shí)，阿奇立克日立家電也正通過(guò)一次又一次互動(dòng)，邀請消費者探索科技與生活的無(wú)限可能。

“品需改善”下中國市場(chǎng)的消費趨勢

2023年作為疫情之后經(jīng)濟恢復的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)環(huán)境充滿(mǎn)挑戰，全球家電及電子消費產(chǎn)品呈現整體低迷態(tài)勢，但是中國市場(chǎng)的表現較之全球市場(chǎng)非?？捎^(guān)。國家統計局數據顯示，2023年，我國家電產(chǎn)品產(chǎn)量整體穩中有增。其中，冰箱、空調、洗衣機產(chǎn)量同比增長(cháng)均超過(guò)10%，小家電及廚電品類(lèi)均有不同程度增長(cháng)。經(jīng)過(guò)對100余家會(huì )員企業(yè)的調研，中國家用電器協(xié)會(huì )也發(fā)現，2023年超過(guò)60%的企業(yè)實(shí)現了營(yíng)收增長(cháng)。

去年12月，家電領(lǐng)域重量級獎項紅頂獎組委會(huì )聯(lián)合市場(chǎng)調研公司GfK中國、京東家電家居發(fā)布的《2023中國高端家電市場(chǎng)報告》也指出，在2023年前三季度，不僅大部分家電及電子消費品類(lèi)有望實(shí)現正增長(cháng)，而且在高端家電市場(chǎng)，中國市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)度也在逐步提升，且市場(chǎng)貢獻度已經(jīng)超過(guò)海外。在A(yíng)WE阿奇立克日立家電開(kāi)幕儀式上，阿奇立克日立家電CEO Zafer Ustuner明確表示，“中國的家電市場(chǎng)充滿(mǎn)活力、不斷發(fā)展”。

在整體平穩發(fā)展、高端市場(chǎng)起勢明顯的背景下，中國家用電器協(xié)會(huì )發(fā)現，國內家電消費市場(chǎng)出現了明顯裂變。一方面，家電產(chǎn)品消費升級的趨勢不變，高端產(chǎn)品在零售市場(chǎng)的份額明顯上升；另一方面，消費者對家電產(chǎn)品價(jià)格的敏感性也在提高，入門(mén)級產(chǎn)品表現良好，且性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品受到消費者青睞。有趣的是，入門(mén)級產(chǎn)品和高端產(chǎn)品，這兩個(gè)在定位和價(jià)格上存在明顯差異的品類(lèi)，在同一市場(chǎng)呈現出奇特的同步增長(cháng)的趨勢。

AWE現場(chǎng)的阿奇立克日立家電展臺

在井岡愛(ài)治看來(lái)，一方面，創(chuàng )新和高價(jià)值產(chǎn)品的接受度在不斷提升；另一方面，經(jīng)濟環(huán)境的變化使得消費者對家電產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比提出了更高的要求，兩極分化的趨勢恰恰意味著(zhù)“（中國市場(chǎng)）既充滿(mǎn)挑戰又蘊含機遇的環(huán)境”，也推動(dòng)了日立家電主動(dòng)調整策略的步伐。為了更好地平衡高端創(chuàng )新與成本效益之間的關(guān)系，日立家電在通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新提升產(chǎn)品附加值的同時(shí)，優(yōu)化生產(chǎn)和供應鏈管理以控制成本，達到了高品質(zhì)與高性?xún)r(jià)比兼顧的理想狀態(tài)。另外，日立家電也在嘗試拓展產(chǎn)品線(xiàn)，通過(guò)從入門(mén)級到高端產(chǎn)品的多元化布局，滿(mǎn)足更廣泛的市場(chǎng)需求。

專(zhuān)注于家電、家居領(lǐng)域的市場(chǎng)研究公司奧維云網(wǎng)總裁郭梅德指出，目前中國家電市場(chǎng)處于高度飽和狀態(tài)，行業(yè)也進(jìn)入慢增長(cháng)狀態(tài)。消費者對家電的需求從過(guò)去的“剛需普及”走向“品需改善”，井岡愛(ài)治表示，日立家電也認識到了消費者需求的深層次變化，并且觀(guān)察到了“品需改善”需求之下，中國市場(chǎng)的消費趨勢呈現出三個(gè)明顯特點(diǎn)。

第一是消費者的健康和環(huán)保意識有所增強，他們“更偏好那些能夠提供空氣凈化、食品保鮮等健康環(huán)保功能的家電產(chǎn)品”。為此日立家電加大對高效能、智能控制及環(huán)保技術(shù)的研發(fā)投入，以滿(mǎn)足消費者對環(huán)保產(chǎn)品的期待。在冰箱品類(lèi)上，日立家電通過(guò)高效壓縮機和改良絕緣技術(shù)等手段提高了冰箱的能效比，以減少能源消耗的方式降低環(huán)境影響。全新的真空冰溫保鮮科技也實(shí)現了產(chǎn)品的長(cháng)效保鮮，對減少食物浪費做出了貢獻。在家用中央空調品類(lèi)，日立家電也通過(guò)配置多重溫度傳感器的方式提高室內溫控的精準性，從而保證空調運行可以更節能高效。

阿奇立克日立家電CEO Zafer Ustuner參觀(guān)展臺

第二是消費者對個(gè)性化和定制化的需求日益增長(cháng)，不僅會(huì )根據電器的功能性選擇產(chǎn)品，也會(huì )根據產(chǎn)品與家庭空間的匹配度作出產(chǎn)品選擇。因此，日立家電將日本的工藝美學(xué)與現代設計理念結合，滿(mǎn)足家電產(chǎn)品實(shí)用需求的同時(shí)，也致力于關(guān)注消費者的個(gè)性化需求，提升產(chǎn)品的美學(xué)屬性，以期更好地適應不同家庭風(fēng)格。

第三是智能化和互聯(lián)網(wǎng)化成為家電產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。中國家用電器協(xié)會(huì )執行理事長(cháng)姜風(fēng)在2024AWE高峰論壇中提及，伴隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，以及其與家電產(chǎn)品的深度融合，智能家電市場(chǎng)規?？焖賶汛?。井岡愛(ài)治也指出，中國消費者對新科技和創(chuàng )新的接受度及熱情通常高于其他市場(chǎng)。為了與中國市場(chǎng)保持同頻，許多家電品牌正努力將智能互聯(lián)功能作為產(chǎn)品“標配”，同時(shí)嘗試引入新技術(shù)，提高產(chǎn)品與用戶(hù)個(gè)人習慣的適配性，進(jìn)一步優(yōu)化消費者智能體驗。

AWE現場(chǎng)的阿奇立克日立家電展臺

除了回應市場(chǎng)消費趨勢，在井岡愛(ài)治看來(lái)，“品需改善”不應該僅僅圍繞產(chǎn)品迭代展開(kāi)，用戶(hù)體驗的升級也需要同步發(fā)展，“我們特別重視提升用戶(hù)體驗，包括加強與消費者的互動(dòng)，優(yōu)化售后服務(wù)體系，確保消費者在購買(mǎi)和使用過(guò)程中獲得滿(mǎn)意的服務(wù)體驗”。另外，為了優(yōu)化體驗，日立在洞察消費者需求的同時(shí)，也在加快推陳出新的步伐，以期用更快的速度讓新的家電產(chǎn)品融入客戶(hù)的生活方式之中。

回應消費者對生活逸享的期待

中國家電行業(yè)邁向品需改善的背后反映的是時(shí)代的不斷發(fā)展。國家統計局最新的全國人口普查數據顯示，到2020年，中國家庭戶(hù)人均居住面積達41.76平方米，按照《城鎮家庭居民“住有所居”量化指標研究報告》劃定的標準，41.76平方米已經(jīng)超越了最高標準——舒適標準（30至40平方米）。在30年間，全國家庭戶(hù)人均居住面積從7.1平方米（1990年）增長(cháng)到41.76平方米（2020年），居住空間的舒適程度不斷攀升。

與之同步發(fā)展的是家電產(chǎn)品的迭代。已經(jīng)在家電行業(yè)從業(yè)三十余年的井岡愛(ài)治見(jiàn)證著(zhù)行業(yè)的轉變，尤其是消費者對冰箱需求的轉變?；谶^(guò)去多年開(kāi)發(fā)、設計冰箱的從業(yè)經(jīng)驗，他發(fā)現消費者對冰箱的需求，已經(jīng)從最初的簡(jiǎn)單保鮮和儲存，發(fā)展到今天對節能、智能化及設計美感的高度關(guān)注。

近年來(lái)，節能、智能化及設計美感不僅是冰箱品類(lèi)的發(fā)展方向，也是整個(gè)家電行業(yè)的寫(xiě)照。因此，今年的AWE以“智能科技，創(chuàng )享生活”為題，聚焦科技、創(chuàng )新、智能、健康、低碳等技術(shù)領(lǐng)域，讓觀(guān)眾可以一站式體驗充滿(mǎn)科技感的智慧生活。無(wú)獨有偶，去年阿奇立克日立家電剛剛提出將“The Art of Ease”（創(chuàng )新藝術(shù) 生活逸享）作為新的品牌理念。井岡愛(ài)治解讀稱(chēng)，AWE展會(huì )主題和The Art of Ease理念存在著(zhù)天然的共通之處，兩者都強調了技術(shù)和設計在提升日常生活體驗中的重要性，都旨在通過(guò)智能化的解決方案和人性化的設計，使生活更加輕松、愉悅。

AWE現場(chǎng)的阿奇立克日立家電展臺

The Art of Ease既順應了“智能科技，創(chuàng )享生活”的大背景，同時(shí)也沒(méi)有放棄自身的獨特主張，按照井岡愛(ài)治的說(shuō)法，日立追求的是在智能化基礎之上，“通過(guò)藝術(shù)化的設計語(yǔ)言和人性化的功能布局，為用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)舒適愜意的家居環(huán)境”。

事實(shí)上，在如今國民住房面積超越舒適標準的情況下，消費者也開(kāi)始追求舒適愜意的家居環(huán)境。中國家用電器協(xié)會(huì )副理事長(cháng)徐東生此前出席活動(dòng)時(shí)就指出，家電家居一體化成為家用電器產(chǎn)業(yè)和消費的主要趨勢之一?！凹译娂揖右惑w化”趨勢與“舒適愜意的家居環(huán)境”目標互為表里，井岡愛(ài)治解讀到，“這一趨勢強調家電產(chǎn)品不僅要滿(mǎn)足基本的使用功能，更需與室內環(huán)境和風(fēng)格相得益彰，提升整體居住體驗的協(xié)調性與審美”。

因此，日立家電結合自身對“舒適愜意家居環(huán)境”理解，推出了“嵌入PRO”生活方式，主張讓大型家電產(chǎn)品巧妙嵌入家居空間，在優(yōu)化空間利用的同時(shí)提升居家環(huán)境的整體美感。品牌2023年推出的新款GX系列冰箱——R-GWC670TC不僅擁有654mm超薄可嵌入櫥柜設計的機身深度，而且同時(shí)提供670升超大儲存空間，大容量與小空間兼備。在美學(xué)設計上，新款GX系列冰箱采用鏡面面板搭配木紋裝飾條設計，現代極簡(jiǎn)主義風(fēng)格的簡(jiǎn)約外觀(guān)可以與不同風(fēng)格的廚房天然融合，在確保功能的基礎上，也能體現房主的生活藝術(shù)。

新款GX系列冰箱

去年底蘇寧易購發(fā)布的2023年家電消費十大熱詞中，“嵌入式”“精致懶”均排名前列，嵌入式和精致懶亦是日立家電打造“舒適愜意家居環(huán)境”的關(guān)鍵詞。新款GX系列冰箱滿(mǎn)足了嵌入式需求，“蒸汽波”洗烘護套裝BD-100XLVEM 和TD-100XEVEM則是面向“精致懶”的回應。井岡愛(ài)治表示，在“蒸汽波”洗烘護套裝中，一方面“滾筒式洗衣機采用輕柔瀑布洗功能和全新提升筋（以增加水流方式確保衣物充分與洗滌劑的混合），優(yōu)化了洗滌效率和衣物保護，結合UV除菌祛味技術(shù)，提供了健康且環(huán)保的洗衣體驗”，另一方面，干衣機帶有蒸汽功能，“減少了衣物褶皺，簡(jiǎn)化了熨燙過(guò)程”。

當然，在日立家電看來(lái)，“舒適愜意的家居環(huán)境”也離不開(kāi)健康宜居。井岡愛(ài)治稱(chēng)，健康、低碳、潔凈等屬性也是日立家電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要方向，日立家電在“采用環(huán)保材料和優(yōu)化能源管理系統，減少環(huán)境影響”的同時(shí)，也會(huì )融入更多與健康生活相關(guān)的功能，“如空氣凈化器的空氣質(zhì)量監測和冰箱的食品保鮮技術(shù)等”。

“蒸汽波”洗烘護套裝

面向未來(lái)，阿奇立克日立家電的愿景是融合科技與生活，為消費者打造智能便捷的生活方式。在井岡愛(ài)治的暢想中，“面向未來(lái)的‘智能便捷的生活方式’，代表著(zhù)以用戶(hù)為中心的生活環(huán)境，這個(gè)環(huán)境不僅能夠響應消費者的即時(shí)需求，還能預測和適應他們的生活習慣”，并且可以通過(guò)技術(shù)的加持向用戶(hù)提供個(gè)性化、高效和環(huán)保的生活解決方案。這一愿景承載了阿奇立克日立家電對未來(lái)的期待，同時(shí)展示了品牌對消費者的堅定承諾和為全球環(huán)保事業(yè)做出貢獻的渴望。