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初創(chuàng)公司如何選擇恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售模式

2015/09/07 15:56      史彥澤 liuzhengru

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什么樣的銷(xiāo)售方法最合適自己企業(yè)?取決于企業(yè)所處的階段、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),以及我們服務(wù)客戶的特點(diǎn)。我們?cè)撊绾芜x擇適合自己企業(yè)的銷(xiāo)售方法,那么這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的小竅門(mén),下面這張四象限圖可以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)科學(xué)選擇恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售模式。

選對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售模式只看這張圖就夠了

如何判別哪套銷(xiāo)售方法最合適自己的企業(yè)?先簡(jiǎn)單來(lái)看一下四個(gè)象限圖。魔力象限的橫軸是產(chǎn)品和服務(wù),在客戶心中的被取代性,就是被輕易取代可能的高和低,縱軸是產(chǎn)品和服務(wù)在客戶心目中的戰(zhàn)略價(jià)值。

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首先,需要判斷一下自身產(chǎn)品或服務(wù),處在象限中的哪個(gè)部位?比如說(shuō)一個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售PC產(chǎn)品或者相機(jī)的企業(yè)就是處在第三象限。意味著這個(gè)企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù),在客戶心中的不可替代性非常低??v軸是戰(zhàn)略價(jià)值,戰(zhàn)略價(jià)值的計(jì)算公式是一個(gè)產(chǎn)品對(duì)于客戶來(lái)講,它體現(xiàn)的價(jià)值等于,它所帶來(lái)的利益減去它付出的成本。同時(shí)這家企業(yè)在縱軸上,也就是在客戶心中的戰(zhàn)略價(jià)值同樣很低,這說(shuō)明該公司的產(chǎn)品非常適合用產(chǎn)品型或者交易型的銷(xiāo)售方法如果是產(chǎn)品型和交易型,并且產(chǎn)品的可替換性很高,也就是市場(chǎng)上產(chǎn)品的同質(zhì)化很高,客戶其實(shí)很容易就理解產(chǎn)品的特點(diǎn),那么這類產(chǎn)品直銷(xiāo)的模式很容易被電子商務(wù)取代。

如果處在第一象限的企業(yè),他們的產(chǎn)品對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)屬于典型的不可替代性產(chǎn)品。像SAP的ERP,你一旦購(gòu)買(mǎi)了他的產(chǎn)品或者服務(wù),你想換掉他就非常困難了。另外,產(chǎn)品對(duì)于公司的戰(zhàn)略意義,同樣非常大,因?yàn)橄馭AP的ERP能提升你各方面的關(guān)鍵指標(biāo),但是投資也非常大,這一類產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式其實(shí)屬于企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售。

介于一三象限之間,有兩條曲線,曲線之內(nèi)的部分,非常合適顧問(wèn)式銷(xiāo)售,顧問(wèn)式銷(xiāo)售典型就是,產(chǎn)品對(duì)于客戶的價(jià)值比較高,且不可替代性同樣很高。而客戶在做決策時(shí)會(huì)很小心。如果我們能夠確保,在與客戶的價(jià)值溝通過(guò)程,能夠?qū)⒖蛻舻膯?wèn)題很好的解決。這就是解決方案式銷(xiāo)售方法論。

好了,魔力象限圖的跟大家分享完了,大家可以根據(jù)自身產(chǎn)品特性去選擇最符合自己的個(gè)銷(xiāo)售方法論了。

我如何為自己的創(chuàng)業(yè)公司選擇銷(xiāo)售模式?

今天我以我自己的公司舉例,跟大家分享三個(gè)銷(xiāo)售方法論,在公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造過(guò)程中的重要性,以及如何去選擇。適合顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么?作為一家創(chuàng)業(yè)公司我們?yōu)楹芜x擇顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式?

銷(xiāo)售方法論的選擇聽(tīng)起來(lái)很容易,但是其實(shí)在做的過(guò)程中是非常困難的。比如說(shuō)我打造銷(xiāo)售易的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),其實(shí)也遇到了很多的挑戰(zhàn)。根據(jù)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的特性,快速定位適合的銷(xiāo)售方法論。

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首先我們認(rèn)為,根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的特點(diǎn),再根據(jù)象限圖,就可以定出適合的銷(xiāo)售方法論。所以我自己也畫(huà)了這么一個(gè)象限。其實(shí)對(duì)于我們來(lái)講。那么客戶一旦采用銷(xiāo)售易CRM系統(tǒng)的話,我們的不可替代性不會(huì)像ERP那么高,所以在橫軸上的位置我們不會(huì)特別偏右邊、可能是在中間的左右。銷(xiāo)售易CRM在客戶心目中的價(jià)值點(diǎn)也大概處于這個(gè)中間偏上一點(diǎn)的位置。值得注意的是,對(duì)于銷(xiāo)售易CRM來(lái)講,不可替代性在橫軸中間,對(duì)于價(jià)值點(diǎn)就有很大的偏差了。在客戶心中的價(jià)值是取決于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),是不是能夠讓客戶理解到銷(xiāo)售易在提升客戶的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),降低銷(xiāo)售成本方面的價(jià)值。如果不能,我們很容易就變成產(chǎn)品型銷(xiāo)售企業(yè)。

如果我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),不能夠以顧問(wèn)的方式去傳遞公司價(jià)值,我只能通過(guò)快速的低價(jià)和高效的產(chǎn)品型銷(xiāo)售模式,讓產(chǎn)品快速能夠賣(mài)出去,這就屬于產(chǎn)品型銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式。

但最終我們選擇了顧問(wèn)式業(yè)務(wù)模式,因?yàn)槲姨貏e深刻的理解到,其實(shí)軟件它并不僅僅是工具,更重要的是能夠給客戶提供一個(gè)整體解決方案,能夠幫客戶解決銷(xiāo)售方面的痛點(diǎn)。這樣銷(xiāo)售易產(chǎn)品和公司的價(jià)值就會(huì)高一些。所以這個(gè)過(guò)程中,其實(shí)我們選擇了顧問(wèn)式的這種銷(xiāo)售方法論。

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