“工匠精神”這個(gè)想法，最早是在給我們公司設計logo 的時(shí)候提到的，logo 上有一把錘子，代表的就是工匠，也可以用它來(lái)講匠人精神的故事。

外界認為我們在海報和演講中反復提及“工匠精神”，不過(guò)是一種營(yíng)銷(xiāo)策略，叫“情懷營(yíng)銷(xiāo)”。對此我想說(shuō)，沒(méi)錯，“工匠精神”就是我們的營(yíng)銷(xiāo)，任何意識到這是營(yíng)銷(xiāo)，并以為自己看穿了天機的人都是笨蛋。營(yíng)銷(xiāo)不是騙人，它的核心是講一個(gè)故事，打動(dòng)人心，引起共鳴。蠢的人才只談配置。

“工匠精神”的缺失，并非我們這個(gè)時(shí)代獨有的問(wèn)題

在我們的傳統認知里，“工匠”的地位是很低的。盡管中國早已是世界工廠(chǎng)，但當代的企業(yè)依然缺乏對工匠精神的重視和尊重。而歐美文化里，古時(shí)的出色工匠，可以跟藝術(shù)家和作家齊名。

有人說(shuō)我們就是身處在一個(gè)普遍缺乏工匠精神的時(shí)代，或者我們這個(gè)時(shí)代就是很浮躁，我并不認同。每個(gè)時(shí)代的人都說(shuō)自己所處的那個(gè)時(shí)代很浮躁，這種觀(guān)點(diǎn)無(wú)非是人在特定年齡段里的特定想法?，F在這個(gè)時(shí)代并沒(méi)有格外浮躁，“工匠精神”在我們國家的文化里一直都是缺失的，而在一些強調“職人”和“匠人”的文化里，一直都是不缺失的。這不是我們這個(gè)時(shí)代獨有的問(wèn)題。

但與此同時(shí)，我感覺(jué)中國人對品質(zhì)的要求一直在進(jìn)步。改革開(kāi)放初期，傳統手工業(yè)沒(méi)落，全面進(jìn)入規?；a(chǎn)。隨著(zhù)國家的經(jīng)濟發(fā)展，人們的品質(zhì)觀(guān)念一直都在進(jìn)步，只是當下的國貨還沒(méi)完全達到國人心里期望的高度。

兌現和堅持工匠精神的過(guò)程，整體來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有比預想來(lái)得艱難。在開(kāi)始階段，我說(shuō)我要做手機，就連我的親人和朋友都不贊同，那時(shí)候我去見(jiàn)10個(gè)人，9個(gè)半都是嘲笑和不理解。尤其我本人不是科技行業(yè)出身，一點(diǎn)這方面的背景都沒(méi)有，要做一個(gè)手機公司，還要做一個(gè)有品質(zhì)的產(chǎn)品，幾乎沒(méi)有人覺(jué)得我會(huì )成功。

錘子科技是由“事兒逼”組成的團隊

在車(chē)間和作坊里我們經(jīng)常能聽(tīng)見(jiàn)工人的一些口頭禪，比如“差不多就行了”，而在車(chē)間和作坊外，這也成了很多人的生活態(tài)度。

“認真你就輸了”是我特別反感的另一句話(huà)。此外我還特別討厭“成王敗寇”、“狼性”這類(lèi)惡劣的價(jià)值觀(guān)和庸俗人生觀(guān)。

“工匠精神”并不是一個(gè)晦澀的概念，一說(shuō)大家都懂。但它確實(shí)在中國人的性格中是少見(jiàn)的，所以也是可貴的。其實(shí)“工匠精神”是一種比較書(shū)面的說(shuō)法，口語(yǔ)里不太用，我們在公司內部很少用這個(gè)詞，但是大家的理解是一致的，它代表著(zhù)對細節和完美的無(wú)限追求——做一個(gè)“事兒逼”。

我們的團隊從一開(kāi)始就有很多“非常事兒”的人，因此在設計公司logo的時(shí)候，“工匠精神”是一個(gè)不謀而合的想法。在公司里，已經(jīng)沒(méi)必要專(zhuān)門(mén)去詮釋、宣傳這個(gè)詞了。

后來(lái)公司不斷擴大，加入的新人基本可以分成兩類(lèi)：一種本來(lái)和我們就是一路人，來(lái)了之后如魚(yú)得水;一種本來(lái)不是這樣的，我們也沒(méi)有刻意去宣傳或者洗腦，但工作了一段時(shí)間后，他們會(huì )了解我們是一個(gè)什么樣的公司，什么樣的團隊，他自然接受了我們要在各種細節上打造完美，于是這樣的人會(huì )留下來(lái)，受不了的人可能就離開(kāi)了。

我們很多員工把自己的工作成果拿給主管和同事看的時(shí)候，心里是忐忑不安的，因為擔心細節做得還不夠好。工作成果并不限于產(chǎn)品本身，你做一個(gè)PPT也好，做一個(gè)報表也好，做一個(gè)內部分享也好，追求細節完美都是要付出額外的心血和精力的。所以在這樣的團隊里，大家心里的那種惴惴不安，恰恰是一種非常健康的狀態(tài)。即使是非常優(yōu)秀的、一輩子專(zhuān)注做一件事的老工匠，面對每一個(gè)作品時(shí)，我想都是心懷敬畏的。

以工匠精神做事，每個(gè)人連溝通氣質(zhì)都不一樣了。溝通氣質(zhì)往往和性格有關(guān)，跟工匠精神沒(méi)什么必然聯(lián)系，但這樣的人對自己做的東西永遠不會(huì )滿(mǎn)意，別人夸他的時(shí)候，他可能會(huì )得意，但到了自己去評價(jià)作品時(shí)，肯定是要各種挑毛病的。他們在產(chǎn)品上體現出的共同氣質(zhì)就是非常注重細節。

對外我曾說(shuō)過(guò)自己的角色就是工匠精神的“吉祥物”，事實(shí)上在我們公司內部，有很多工匠式的人物在帶著(zhù)大家往前走。“吉祥物”是一種謙虛的說(shuō)法，但并不是說(shuō)我只做了這個(gè)。其實(shí)我還可以有更多謙虛的說(shuō)法，因為中國人喜歡謙虛。

90分以上提高1分都很難

在整個(gè)中國，像博朗兄弟、盛田昭夫和喬布斯這樣的企業(yè)家不多，但是追求細節和品質(zhì)、具備工匠精神的企業(yè)和企業(yè)家還是有的。但我內心里感覺(jué)，目前看到的這些企業(yè)的視野、格局、境界還不夠，基本上一直都在制造業(yè)，突破不出去。

喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果肯定算得上“工匠精神”的代表，但我不認為它現在還是。

早期的博朗跟喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果一樣，是典型的產(chǎn)品和設計驅動(dòng)型的企業(yè)。我有一些經(jīng)典的博朗產(chǎn)品收藏，都是博朗早期的電子產(chǎn)品，幾十年前生產(chǎn)的。嚴格地講，我基本上沒(méi)有“使用”過(guò)博朗的產(chǎn)品，因為這些舊東西大都不能用了。我收藏它們，只是因為它們在工業(yè)設計上的參考價(jià)值。在迪特·拉姆斯擔任設計總監的黃金時(shí)代，博朗做出了很多真正能夠打敗時(shí)間的偉大工業(yè)設計，這些產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是極簡(jiǎn)主義、美觀(guān)優(yōu)雅、易用性強(以當時(shí)的條件來(lái)說(shuō))。當然了，全世界喜歡工業(yè)設計的人都會(huì )收藏或嘗試收藏幾件博朗早期的產(chǎn)品。比較可惜的是，今天的博朗已經(jīng)比較平庸了。

說(shuō)回到錘子團隊，圍繞前面談的這些優(yōu)秀品質(zhì)，如果行業(yè)平均分是80分的話(huà)，我們的產(chǎn)品肯定在90分以上。但90分以上再提高1分都很艱難，百尺竿頭更進(jìn)一步，非常不易。

我要做卓越的、能被更多人使用的產(chǎn)品

當然，我們還有很多不足，有很多好的想法還沒(méi)有實(shí)現。比如我們想要選用某一種工藝，卻因為規模小，供應鏈上的制造商不愿意向我們提供。還有一些元器件我們需要專(zhuān)門(mén)定制，才能滿(mǎn)足更苛刻的設計要求，但也是因為生產(chǎn)規模小，供應鏈上并不提供這種支持，或者價(jià)格異常昂貴。

我們自然也要考慮成本，工業(yè)產(chǎn)品沒(méi)有“不惜工本”的說(shuō)法。因為T(mén)1的定價(jià)在2500到3000元，有些想法就受制于成本最后不能實(shí)現。如果能夠像蘋(píng)果一部手機賣(mài)到5000塊以上，那就可以實(shí)現更多的想法。我們目前確實(shí)還沒(méi)能做到把一個(gè)產(chǎn)品以更高的附加值賣(mài)出去。

所以，我們一邊追求工匠精神，一邊也受制于成本。有些企業(yè)瞄準人性的務(wù)實(shí)需求，選擇生產(chǎn)高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品;有些企業(yè)瞄準人性的虛榮需求，選擇生產(chǎn)奢侈品。我覺(jué)得企業(yè)做哪種選擇都很正常，只是以自己喜歡或擅長(cháng)的方式去滿(mǎn)足不同人性需求而已。

從個(gè)人的好惡上，我不太喜歡高性?xún)r(jià)比的東西，因為這通常意味著(zhù)過(guò)多的品質(zhì)妥協(xié)。但我也不喜歡奢侈品。比如說(shuō)一個(gè)科技公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)智能手表，賣(mài)兩三千塊錢(qián)，這是很正常的，但是如果換一個(gè)表帶就賣(mài)十幾萬(wàn)，這就很奇怪，我是非?？床簧线@種做法的。

我個(gè)人喜歡中高端的商品，也有把握做好中高端產(chǎn)品，我希望我們的產(chǎn)品在保證品質(zhì)卓越的前提下，能被更多的人使用。