在印度等發(fā)展中國家，家政服務(wù)的價格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一些發(fā)達(dá)國家。以印度舉例，許多生活在大城市中得中產(chǎn)階級人群都會每日雇傭司機、廚師和女傭等服務(wù)。有的時候，家政服務(wù)人員可能會出現(xiàn)遲到等現(xiàn)象，于是我們經(jīng)常會看到這些雇主在客廳大發(fā)雷霆。有時甚至?xí)霈F(xiàn)司機從雇主汽車內(nèi)偷汽油的事情。

然而從另一方面看，這些家政人員也沒有受到公平的待遇，許多雇主腦子里還是有封建思想，在他們眼中，自己和家政人員并不是平等的雇傭關(guān)系，而是“主仆關(guān)系”。這種思想導(dǎo)致了家政服務(wù)人員有時感覺自己受到了“壓迫”。

最近一段時間來，一些科技初創(chuàng)企業(yè)開始著手嘗試解決這個問題，他們希望給這個龐大而又換亂的家政服務(wù)市場帶來一些秩序。對于雇主來說，這些企業(yè)能夠幫助他們更加輕松、簡單的找到安全可靠的司機、水管工或是清潔人員。而對于家政服務(wù)人員來說，這些企業(yè)能夠給他們提供更多的選擇，例如在兼職工作和全職工作中進行選擇。

總部位于印度Gurgaon的企業(yè)WorkHorse就是這樣一家公司，他們?yōu)橛脩籼峁┌葱杓艺?wù)。他們推出了一個類似Uber的移動應(yīng)用，目前該應(yīng)用支持iOS和安卓兩大移動平臺。在使用這個應(yīng)用的時候，你可以在這里雇傭司機、美容師、女傭和雜工等家政服務(wù)人員。

目前WorkHorse正在孟買進行測試，該公司今日宣布他們完成了公司歷史上的首輪融資。WorkHorse并沒有對外透露他們的融資金額，也沒有披露投資方的信息。WorkHorse創(chuàng)始人兼業(yè)務(wù)總監(jiān)Kamallendu Singh表示，他們本次融資的投資人為來自孟買和德里的著名個人投資人。另外他還透露，在完成本次融資之后，他們將會進行市場擴張，不久之后他們將會在印度的國家首度轄區(qū)(NCR)開展業(yè)務(wù)。

在企業(yè)成立初期，他們完全依靠在傳統(tǒng)媒體上進行廣告宣傳，從而獲得了早期用戶。該公司鼓勵這些用戶嘗試使用他們的移動應(yīng)用，并且鼓勵用戶提供使用反饋。在獲得用戶的反饋之后，他們仔細(xì)研究了這些意見和建議，并且對應(yīng)用進行了針對性較強的調(diào)整。

Singh表示：“我們在孟買的測試獲得了不錯的效果，用戶為我們提供了許多有用的反饋。如今我們每一天都在擴大運營，并且添加新的服務(wù)。在未來幾個月中，我們的目標(biāo)是讓每日的服務(wù)預(yù)定量達(dá)到500次。”

重要的問題，擁擠的市場

WorkHouse最主要的競爭對手，是于6個月前登錄市場的Qyk。用戶同樣可以使用這個應(yīng)用來尋找并雇傭家政服務(wù)人員，例如專業(yè)的滅蟲人員、舞蹈教師、寵物教練、稅務(wù)咨詢師、婚禮攝影師和房屋建筑師等。兩個月之前，該公司剛剛完成了種子輪融資，融資金額不詳，投資人印度三位非常著名的天使投資人Abhishek Goyal、Zishaan Hayath和Sahil Barua。

除了這兩家企業(yè)之外，印度家政服務(wù)市場上還有其他一些企業(yè)，例如LocalOye，這家公司也剛剛完成了A輪融資融資金額為500萬美元，投資方為Tiger Global Management和Lightspeed Venture Partners。這家成立時間已經(jīng)兩年的企業(yè)主要在孟買提供服務(wù)，該公司宣稱截止到目前他們已經(jīng)為超過10萬名客戶提供了服務(wù)。

印度在線家政服務(wù)市場上的先鋒，當(dāng)屬來自班加羅爾的Babajob，該公司希望用一個與眾不同的角度來解決家政服務(wù)問題，他們幫助生活在城市的貧窮居民尋找工作。該公司的創(chuàng)始人為Sean Blagsvedt，他在2007年建立這家企業(yè)的之前，曾是印度Mircosoft Research團隊的一員。目前Babajob已經(jīng)被人們譽為“鄉(xiāng)村版的LinkedIn”。

截止到目前，Babajob已經(jīng)擁有超過50萬名注冊求職者，在印度全國范圍內(nèi)，該公司共有員工6萬人。就在上個月，該公司獲得了1000萬美元的融資，投資方為來自澳大利亞的全球線上求職市場SEEK Limited。

除了Babajob、LocalOye和WorkHorse等業(yè)務(wù)范圍較廣的在線家政服務(wù)企業(yè)之外，印度市場上還有一些關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域的在線家政服務(wù)初創(chuàng)企業(yè)，例如GetMyPeon、Pathdoor和TaskBob等。其中GetMyPeon與美國的TaskRabbit類似，用戶可以在這里找到幫忙跑腿的人。而Pathdoor可以讓生病身體不便的人找到幫忙去醫(yī)院取診療結(jié)果和藥品的人。TaskBob則可以幫你找到雜工，請他們來幫忙修理家中的各種設(shè)施。

中產(chǎn)階級及其收入水平都在提高

在上述所有初創(chuàng)企業(yè)中，所有都是移動企業(yè)，其中還有很多是只針對移動設(shè)備提供服務(wù)的企業(yè)。所有這些企業(yè)所針對的，都是幫助用戶解決尋找藍(lán)領(lǐng)服務(wù)人員和專業(yè)服務(wù)人員的困難。在印度，生活在城市里的人對于這種便捷服務(wù)的需求可以說是與日俱增。

印度的總?cè)丝谥?，年輕人占比較多，而且有一個非常龐大的中產(chǎn)階級，McKinsey Gloab Institure的預(yù)測顯示，在接下來的20年內(nèi)，印度家庭平均收入將會增長3倍。截止到2015年，印度將會成為全球第五大消費經(jīng)濟市場。

研究機構(gòu)IMRB International的數(shù)據(jù)顯示，印度中產(chǎn)階級家庭的數(shù)量大約為4000萬戶。

在2010到2013年間，印度中產(chǎn)階級人口的收入水平增長了30%，這種收入水平的增長，也促使這部分人群開始追求更加高端的生活質(zhì)量。他們已經(jīng)做好了這樣的準(zhǔn)備，為了獲得更好的生活質(zhì)量，他們愿意增加日常開銷。Quantum Consumer Consulting預(yù)測，目前印度有大約4.5億人員愿意在家政服務(wù)市場上進行消費，而且這一數(shù)字還在快速增長。

與此同時，印度還有大量的人口在提供這些服務(wù)，從簡單的家庭保潔到較為專業(yè)的服務(wù)，例如美容美發(fā)。綜合供需雙方來看，印度家政服務(wù)市場有著巨大的潛力，相信投資人也是看到了這一點，所以他們才愿意將大把的支票交到印度在線家政服務(wù)企業(yè)手中。