明 李贄 《復(fù)劉肖川書》：“蓋夜靜無雜事，亦無雜客，只有相信五六輩辯質(zhì)到二鼓耳。”實(shí)話實(shí)說是最好的交流方式。

1.設(shè)立或明確你的里程碑

如果連創(chuàng)始人都沒有明確的目標(biāo)，投資者對公司的發(fā)展方向更是云里霧里。當(dāng)你設(shè)立一個(gè)明確的里程碑，并籌集了相應(yīng)的資金之后，能保證投資者和你的視線聚焦在同一點(diǎn)上。里程碑的設(shè)立意味著明確的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的時(shí)間和資源——這對創(chuàng)始人和投資者都是非常有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

— David Ehrenberg, Early Growth Financial Services

2.高強(qiáng)度的溝通

遇到無法消化的難題時(shí)，不要自我孤立。否則，會走向越孤立越容易引起猜疑的惡性循環(huán)。我強(qiáng)烈建議你通過電子郵件、打電話和面談的方式加強(qiáng)與投資者的溝通，以此掌握言論的主動(dòng)權(quán)，并讓他們相信你正在設(shè)法解決問題。

—Shaun King, Upfront

3.樂觀

如果你是個(gè)樂觀主義者，那你看到的東西跟投資者的可能不一樣。認(rèn)真聽取他們的意見，并采納他們的建議，但不要讓他們的批評動(dòng)搖你的信心。投資者的喜怒哀樂與你業(yè)務(wù)的發(fā)展高度同步。要盡量與投資者保持積極的關(guān)系，并把時(shí)間和精力放在投資者和事業(yè)上。畢竟，重拾信心的最好辦法是讓事情出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

—Tyler Arnold, SimplySocial Inc.

4.實(shí)話實(shí)說

有許多企業(yè)家巧舌如簧，能把風(fēng)投忽悠得暈頭轉(zhuǎn)向，但對于業(yè)務(wù)管理卻一竅不通。他們信誓旦旦地表示資金已經(jīng)用在刀刃上，但成果卻差強(qiáng)人意。因此，實(shí)話實(shí)說是最好的交流方式。誠懇地告訴投資者為何你還沒有盈利，以及你將通過什么方式實(shí)現(xiàn)。投資者對于誠信的創(chuàng)業(yè)者抱有更大的耐心，而喜歡搪塞投資方的創(chuàng)業(yè)者只會更容易令人起疑。

—Raoul Davis, Ascendant Group

5.勇往直前

投資者可能會對你的想法指指點(diǎn)點(diǎn)，但你才是沖在第一線的創(chuàng)業(yè)者，你對業(yè)務(wù)的了解遠(yuǎn)勝于任何人。人們總是在未看到成品之前懷疑你的所作所為。在創(chuàng)業(yè)過程中，你必須忍受這些人的疑慮，并堅(jiān)持自己的想法。

—Ty Morse, Songwhale

6.就事論事地討論問題

投資者和創(chuàng)業(yè)者都面對著極高的風(fēng)險(xiǎn)，因此有疑心是理所當(dāng)然的事情。無論如何，要基于事實(shí)和數(shù)據(jù)去討論問題，對比現(xiàn)有的成果和預(yù)設(shè)的目標(biāo)。如果數(shù)據(jù)表明一切都在朝著正確的方向發(fā)展，那大家都可以打消疑慮。如果數(shù)據(jù)很難看，那就抓住機(jī)會排查問題，調(diào)整目標(biāo)和步伐。或許，疑慮不會完全消失，但事實(shí)和數(shù)據(jù)是你最可靠的武器。

—Manpreet Singh, Seva Call

7.解決問題

當(dāng)一個(gè)持有股權(quán)的人向你提出質(zhì)疑時(shí)，不要忽視它，而是立刻解決它。為保證公司的健康發(fā)展，你必須打理和尊重與投資者關(guān)系、與員工的關(guān)系，以及與公眾關(guān)系——給他們?nèi)牖锏睦碛伞?/p>

—Fabian Kaempfer, Chocomize

8.一起解決問題

如果投資者拋出疑問，很可能是因?yàn)闇贤üぷ鞑坏轿?，或你的業(yè)務(wù)真的存在問題。如果是前者，而且你自信對現(xiàn)狀的把控，那你應(yīng)該向投資者清晰地闡述你的想法。如果是后者，請?zhí)拐\地呈現(xiàn)事實(shí)，而且你可能需要投資者的幫助。許多投資者有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并能提供切實(shí)有效的解決方案。投資者最忌諱的字眼是“surprise”。最好及時(shí)向投資者同步信息。

—Matt Talbot, GoSpotCheck

9.安排一次面談

通過面對面的交談，讓投資者充分表達(dá)自己的疑慮，而你也應(yīng)當(dāng)一五一十的回答他的問題。有時(shí)，表達(dá)疑慮能緩解疑慮。

—Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance

10.重新建立信任

創(chuàng)造機(jī)會，通過設(shè)立更容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來重拾投資者對你的信任。向投資者呈現(xiàn)數(shù)字可觀的報(bào)告，并告知對方你遭遇的問題和困難。設(shè)立保守的目標(biāo)然后實(shí)現(xiàn)它，這比解釋沒有完成高大上的目標(biāo)要好多了。

—Christopher Kelly, Convene

11.放棄防御

在投資者面前，你永遠(yuǎn)要保證透明度和誠實(shí)。與投資者公開和有效的溝通，可以讓你更好地制定計(jì)劃來解決問題。遮遮掩掩最終只會傷害你。勇于承擔(dān)責(zé)任，對質(zhì)疑持開放態(tài)度，避免自己處于被動(dòng)狀態(tài)。

—Sarah Ware, Markerly

12.闡述你的計(jì)劃和執(zhí)行方式

投資者看重的是公司長期的盈利能力，但在實(shí)現(xiàn)盈利之前必須要達(dá)到若干個(gè)里程碑。讓投資者看到你正在接近這些里程碑，并提醒他們未來的機(jī)遇，吸引他們的投資。如果未能達(dá)到這些里程碑，則需要告訴投資者你的新方案，清楚地闡明計(jì)劃上的變動(dòng)，以及你將如何應(yīng)對，以恢復(fù)他們的信心。不管發(fā)生了什么，總是能拿出一個(gè)計(jì)劃，并證明你正在執(zhí)行它。

—Ben Rubenstein, Yodle