今天說(shuō)說(shuō)最近已經(jīng)與團隊中不少人都談到的“產(chǎn)品核算”。

一提到核算，很多人都會(huì )不自覺(jué)的以為，那是總結色彩濃厚的概念，不適于快速反應的初創(chuàng )團隊。其實(shí)，如果準備充分，完全可以在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前展開(kāi)。又或者說(shuō)，從我們準備做一款產(chǎn)品之前，就有意識地為產(chǎn)品制定一些標準。雖然大多數產(chǎn)品在后期運營(yíng)中，都會(huì )經(jīng)歷過(guò)重大調整，但也有不少產(chǎn)品，從首個(gè)版本起，核心架構與功能，一直沒(méi)有發(fā)生太多變化，而是不斷穩定與優(yōu)化。所以我還是建議大家，心態(tài)上擁抱變化，但在準備上制定充分的計劃，尤其對于我們這些雜牌軍游擊隊、沒(méi)有什么成功經(jīng)驗的初創(chuàng )團隊。

切入正題，我理解中的產(chǎn)品核算，包括四部分：UE核算、UI核算、功能核算、體驗核算。（后期還會(huì )有運營(yíng)核算）

一、UE核算能讓標配功能最快定稿，為后續開(kāi)發(fā)降低不確定性

所謂UE核算，就是專(zhuān)門(mén)針對產(chǎn)品原型設計的核算。普遍理解中，產(chǎn)品原型設計往往是發(fā)揮空間很大的，甚至可以是很粗糙的，拿我們的項目來(lái)講，有很長(cháng)一段時(shí)間，在原型設計中，對于不同類(lèi)型的功能、交互、界面、icon以及對針對的文案，都沒(méi)有系統的標準與核算。表面看上去，它最大限度的提高了UE的生產(chǎn)速度，但弊端與隱患很多，尤其會(huì )影響后續開(kāi)發(fā)。

階段性回頭看，任何一類(lèi)產(chǎn)品，無(wú)論是閱讀類(lèi)、游戲類(lèi)、電商類(lèi)、社交類(lèi)……在原型設計上，都有很多相同之處，我認為，一款好的產(chǎn)品原型，并非是完全新創(chuàng )的，而是要在已有的品類(lèi)中，找到自己的定位，進(jìn)行針對性的功能差異化與體驗優(yōu)化。

拿我們產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，個(gè)人資料頁(yè)面的上傳頭像、完善資料、進(jìn)行隱私設置等功能，幾乎是社交類(lèi)產(chǎn)品的必備功能，就好比韓國餐廳的餐前小菜，它是標配的概念?？梢赃M(jìn)行創(chuàng )新，但對于一個(gè)初始版本的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一定不是重點(diǎn)，創(chuàng )新空間也有限。因此，對于類(lèi)似標配的功能、標配的交互，就完全可以先進(jìn)行標配設計，盡早定稿，不輕易修改。

它的好處是什么？避免在后續環(huán)節中，比如UI設計、功能優(yōu)化等過(guò)程中，造成不必要的改動(dòng)與人力成本的浪費。毛主席早就說(shuō)過(guò)，集中精力辦大事兒，抓主要矛盾。對于做產(chǎn)品來(lái)講，原型設計過(guò)程中，尤其要抓好主要矛盾，把精力用在最重要的事情上。

UE 核算要做到什么程度？以我們項目來(lái)說(shuō)，要保證產(chǎn)品結構的確定、核心交互界面的確定，原型設計中，能夠復用的界面，一定要學(xué)會(huì )復用。一來(lái)，這是實(shí)現極簡(jiǎn)的有效方式；二來(lái)，這會(huì )大大降低用戶(hù)的學(xué)習成本；三來(lái)，它會(huì )讓你的產(chǎn)品，有著(zhù)系統性與整體性，不會(huì )讓用戶(hù)在交互的切換中，仿佛完成產(chǎn)品之間的轉換一樣；最后，也是非常重要的，就是節省UI設計師與開(kāi)發(fā)工程師的工作量，最大程度的加快項目的進(jìn)度，提升項目的可控性。

別小看原型設計，原型設計不僅是一個(gè)產(chǎn)品投入生產(chǎn)過(guò)程中的起點(diǎn)，原型設計的確定與清晰程度，還直接決定后續工作的穩定與流暢程度。

所以，UE核算，對于一個(gè)產(chǎn)品團隊來(lái)說(shuō)，是一種理念，一種對后續工作深度負責的理念。不要它看成是一種包袱，好的UE核算是有主次、有標準、有梯度的，它能夠讓團隊尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，對產(chǎn)品結構、對產(chǎn)品今后的開(kāi)發(fā)工作如指掌。（別笑，現實(shí)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，大多數產(chǎn)品經(jīng)理，都有被技術(shù)或者UI同事問(wèn)住的時(shí)候，最終還得重新翻UE來(lái)回答，在我身上就發(fā)生過(guò)不少，慚愧）。甚至，如果UE核算做得充分，還能為產(chǎn)品的后續拓展與升級，降低開(kāi)發(fā)成本。

二、產(chǎn)品經(jīng)理要幫助UI設計師提前完成UI核算

所謂UI核算，就是針對產(chǎn)品界面設計的核算。對于有經(jīng)驗的設計師來(lái)說(shuō)，這都是小兒科的事兒。但現實(shí)情況是，產(chǎn)品團隊非常多，而有經(jīng)驗又懂產(chǎn)品的UI設計師，非常稀缺。怎么辦？我們在第一版產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，就沒(méi)能事先制定UI核算，包括我們的UI設計師也沒(méi)有真正的客戶(hù)端產(chǎn)品的設計經(jīng)驗，所以我們走了一些非常不必要的彎路，甚至還發(fā)生過(guò)一些爭吵。

因此，如果你是團隊負責人，你最好能夠幫助讓你的UI設計師，從一開(kāi)始就制定一張UI核算單。而不是僅僅依靠設計師的喜好與直覺(jué)來(lái)設計產(chǎn)品。否則，即便每個(gè)界面分別看起來(lái)不錯，也掩蓋不了整個(gè)產(chǎn)品界面的不系統與不規范。而且，對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，前端開(kāi)發(fā)的工作量在很大程度上都與UI有關(guān)。如果你是一個(gè)對UI標準很高的產(chǎn)品經(jīng)理，那你就要學(xué)會(huì )利用UI核算，幫助設計師實(shí)現最完美的界面，找到最佳的工作節奏，同時(shí)控制好工程師的開(kāi)發(fā)量。

UI核算之于UE相對簡(jiǎn)單，我認為首要任務(wù)是確定產(chǎn)品的設計風(fēng)格。（不是直覺(jué)上的設計風(fēng)格，一旦以核算作為標準，將沒(méi)有“我覺(jué)得，我認為”這些模棱兩可的概念）

再拿我們項目來(lái)說(shuō)，我首先和設計師提出的要求是扁平風(fēng)格，盡情擁抱iOS7，然后就是主色系、視覺(jué)氛圍等方面的要求。這幾點(diǎn)也是很多產(chǎn)品同仁最通用的常識。不過(guò)UI核算真的不只是這些，有了上文UE核算的基礎，UI核算要在間隔線(xiàn)、頭像、字體字號顏色（高亮）、按鈕、消息類(lèi)型等分類(lèi)通用設計上做足功夫，有特色又不過(guò)度設計。這就能在最大程度上，確保高保真的質(zhì)量與切圖的規范，避免開(kāi)發(fā)過(guò)程中，因為UI的不規范與調整，對進(jìn)度造成影響。同樣，對于設計師本身的成長(cháng)也有非常大的幫助。除此以來(lái)，還包括UI設計與開(kāi)發(fā)同事，在配上流程上的核算，什么時(shí)間提供什么，提供到何種程度，這都是可以通過(guò)核算來(lái)規范的。

實(shí)際上，如果你用心看看現有的app產(chǎn)品，在UI設計上不規范，有明顯“BUG”的不在少數。雖然不會(huì )影響功能體驗，但好的產(chǎn)品體驗，既包括功能也包括視覺(jué)。所謂極致，二者缺一不可。何況，我一直以為，好的UI設計，一定是為產(chǎn)品加分且不影響項目進(jìn)度的。在這一點(diǎn)上，我們真應該多向國外的同行學(xué)習。他們在細節的把握上，比我們到位，比我們用心，比我們有方法。

三、功能核算能夠促進(jìn)工程師更多關(guān)注體驗

接下來(lái)是功能核算，包括前端功能，也包括后臺功能。對于功能核算，我沒(méi)有太多發(fā)言權，因為我不是技術(shù)出身，但我一直有一個(gè)理念：僅僅把功能做完是遠遠不夠的。功能和體驗一定是連在一起的。最近幾個(gè)月，我花了很多時(shí)間和技術(shù)團隊溝通，就是希望技術(shù)團隊在進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)的評估之前，就把體驗考慮到。

比如同樣的feed發(fā)布功能，目前市場(chǎng)上，就有多種現成的體驗可供選擇，有微博的發(fā)布體驗，有微信朋友圈的發(fā)布體驗，還有很多其他產(chǎn)品的發(fā)布體驗。工程師最容易陷入的思維是：最快并且穩定的（沒(méi)有BUG）的實(shí)現，而產(chǎn)品經(jīng)理想要的卻是：實(shí)現的同時(shí)，能有著(zhù)最好的體驗。但在工程師的標準中，體驗上的差別往往不那么明顯，這種反差完全是由于分工不同造成的，并不是工程師不在乎體驗，畢竟誰(shuí)都想做好產(chǎn)品，而且工程師往往是更加好勝的。

因此我建議那些經(jīng)驗不太豐富的團隊，在功能評估時(shí)，最好能向工程師多問(wèn)一句實(shí)現方式，順便把體驗兼顧了，多提醒這些技術(shù)天才們。否則，一旦開(kāi)發(fā)結束，你跟工程師說(shuō)，我想要的不是微博的體驗，而是朋友圈的體驗，這對于工程師的傷害是非常大的，改動(dòng)的工作量往往也超出初創(chuàng )團隊的接受程度，畢竟，我們活下去的關(guān)鍵是快速迭代。如果不快，等你體驗好了，對手已經(jīng)二次迭代了。

所以，我最近一直在和工程師溝通，在今后的工作中，確保每個(gè)功能在開(kāi)發(fā)之前，都能把實(shí)現后的體驗兼顧到。評估的過(guò)程中，要對市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品中口碑好的功能點(diǎn)，做出調研。激勵工程師關(guān)注目前市場(chǎng)上同類(lèi)功能中最佳的實(shí)現方式。否則，你做出來(lái)的，只是功能，遠遠不是市場(chǎng)上能夠生存的產(chǎn)品。

功能核算的另外一種好處，就是能夠促進(jìn)工程師在功能點(diǎn)上的合理分工，讓每個(gè)工程師，在每個(gè)階段，都負責相同模塊的開(kāi)發(fā)，持續深入下去，換來(lái)的結果自然是體驗上的不斷提升。

四、體驗核算應該融化到團隊每個(gè)人的心中

最后是體驗核算。其實(shí)在我心中，體驗核算是貫穿著(zhù)產(chǎn)品工作的始終，我從來(lái)不覺(jué)得體驗是產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人的工作。它更應該融化到團隊每個(gè)人的心中，好的體驗應該是一種工作方式，一種生活方式，一種思維方式。當然，這非常難，對于初創(chuàng )團隊也很少奢望，但我想告訴大家，一旦你把對更好體驗的追求，講給團隊的每個(gè)人，總有一天，你會(huì )得到超乎想象的結果。體驗的升級，就好比龜兔賽跑中的烏龜，持之以恒，潛移默化，假以時(shí)日，天翻地覆。

在這里，我舉一個(gè)與后臺工程師的溝通的例子。之前的文章中，我提到過(guò)體驗很重要的一方面就是產(chǎn)品的性能。而這一點(diǎn)，后臺工程師起到?jīng)Q定性的作用。比如加載速度上的0.1秒之差，都應該是后臺工程師應該極力追求的。作為產(chǎn)品經(jīng)理，團隊負責人，要想盡辦法，調動(dòng)資源，鼓勵后臺工程師，為類(lèi)似的點(diǎn)滴細節，拼盡全力。

以我為例，對后臺工程師提出了一個(gè)要求：把影響產(chǎn)品性能體驗的關(guān)鍵節點(diǎn)、關(guān)鍵指標數據化，然后做出不同階段的優(yōu)化目標，我們不需要激進(jìn)，不需要一步到位，但什么時(shí)候能夠到什么程度，要心里有數，單單嘴上說(shuō)說(shuō)是無(wú)法達成的。

好了，作為一個(gè)新轉型的產(chǎn)品人，以上是我在最近半年工作中的一切感受，產(chǎn)品核算不是什么新鮮概念，也不是什么救命的奇藥，它更多是團隊工作的一種方法，一種思維，一種習慣。希望對正準備或剛剛轉型的產(chǎn)品人，有所幫助。寫(xiě)得不對的地方，歡迎資深從業(yè)者指正。