你還在大年夜的時(shí)候給親朋好友群發(fā)短信嗎?那已經(jīng)out了。芬蘭的移動(dòng)運營(yíng)商Sonera披露，2011年平安夜其用戶(hù)共計發(fā)送840萬(wàn)條文本短信，比2010年的1090萬(wàn)條短信量下降了22%。在全球其它地區，文本短信發(fā)送量同樣呈下降趨勢。另一方面，智能手機以及社交網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展使得交流模式更加多元化——人們可以即時(shí)分享語(yǔ)音、視頻、圖片等等。這比基于文本短信的溝通更生動(dòng)有趣，也更能拉近人與人之間的距離。

下面要探討的Voxer，就是這樣一個(gè)類(lèi)似短信服務(wù)，但用聲音代替文本的對講應用。

1. 經(jīng)營(yíng)狀況

Voxer是一款針對智能手機設計的語(yǔ)音對講應用，于2011年2月上線(xiàn)。自2011年11月以來(lái)，Voxer在A(yíng)ppStore排名一路飆升，12月打敗Facebook，榮登美國社交應用下載第一名,免費應用下載第四名。在占據社交塊免費榜的第一后，Voxer排名有所下滑，最近穩定在第四名。

目前Voxer有250萬(wàn)的日活躍用戶(hù)，都是最近幾個(gè)月發(fā)展而來(lái)。雖然Voxer在A(yíng)ndroid平臺的發(fā)布時(shí)間晚于iPhone，但在A(yíng)ndroid平臺的發(fā)展十分迅猛，據Voxer估計，Android平臺的下載量可能很快會(huì )超過(guò)iPhone。此外，Voxer深受twitter用戶(hù)的喜愛(ài)。

2. 產(chǎn)品介紹

智能手機瞬間變對講機

Voxer為用戶(hù)提供即時(shí)的語(yǔ)音、文本、照片等信息發(fā)送和接收服務(wù)。用戶(hù)可以從應用商店免費下載Voxer，注冊新賬戶(hù)登陸，并將該應用與手機上的地址簿同步，然后便可以與手機里的聯(lián)系人進(jìn)行私聊或群聊。如果不想注冊新賬戶(hù)，用戶(hù)也可通過(guò)Facebook帳戶(hù)登錄，將Voxer與Facebook好友名單同步，便可即時(shí)連接到其他使用Voxer的Facebook好友。當用戶(hù)收到新消息時(shí)，不管他是否在線(xiàn)，Voxer都會(huì )給他推送通知提醒。

Voxer的界面風(fēng)格簡(jiǎn)潔，進(jìn)入應用后，用戶(hù)首先看到一個(gè)朋友列表，點(diǎn)擊任一朋友的名字，就進(jìn)入聊天界面。該界面與與文本短信服務(wù)界面類(lèi)似，界面下方由左至右有“傳送影像(Photo)”、“按住錄音(Hold and Talk)”和“發(fā)送文本短信(Text)”三個(gè)主要功能。另外，如果朋友頭像旁有個(gè)紅色大頭針標志，則代表對方開(kāi)啟了定位功能，用戶(hù)只需點(diǎn)擊朋友頭像，便可以在地圖上看到對方所在位置——既能即時(shí)通話(huà)，又能即時(shí)定位，足以讓用戶(hù)過(guò)一把特工癮呢。

Voxer信息可通過(guò)3G、WiFi或任何其他數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)傳輸，Voxer有自己的專(zhuān)利實(shí)時(shí)語(yǔ)音流技術(shù)，幾乎能夠讓對方實(shí)時(shí)收到語(yǔ)音信息。而它的競爭對手大多使用語(yǔ)音郵件技術(shù)，存在一定延時(shí)。

3. 融資狀況

Voxer 曾與天使投資人接洽，具體融資額度不詳。目前正在進(jìn)行第一輪融資，目標在1500-2000萬(wàn)美元。據業(yè)內人士估計，Voxer的投資前估值(Pre-money Valuation)在1.5-3億美元之間。投資者大多是來(lái)自硅谷的著(zhù)名風(fēng)投公司，目前尚不清楚具體的投資人名單。

4. 管理層

Voxer總部在三番，目前約有20名員工，開(kāi)發(fā)團隊人員曾供職于蘋(píng)果、谷歌和三星等公司，參與過(guò)安卓和Danger Sidekick的開(kāi)發(fā)。值得一提的是，Voxer的創(chuàng )始人及大多數高管均為退役特種兵。管理層簡(jiǎn)介如下：

Tom Katis：創(chuàng )始人兼CEO。本科畢業(yè)于耶魯大學(xué)，后加入美國特種部隊，Voxer 靈感來(lái)自他在阿富汗戰爭中的經(jīng)歷，在戰場(chǎng)上協(xié)調增援部隊與醫療團隊時(shí)，需要同時(shí)對所有人講話(huà)，而政府配備的對講機卻做不到，回國后經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)，終于創(chuàng )造了Voxer。曾于2003年創(chuàng )立綜合安全服務(wù)公司Triple Canopy，提供培訓、危機管理、技術(shù)支持等廣泛的安全服務(wù)。

Matt Ranney：主管技術(shù)的副總裁。曾任RebelVox和Ranney Consulting Services的創(chuàng )始人，為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )架構解決方案，曾參與NEC、HP、NBC等公司IT項目。在網(wǎng)絡(luò )傳輸協(xié)議和復雜系統設計領(lǐng)域有深厚積累。

Jim Panttaja：主管公司運營(yíng)的副總裁。曾任RebelVox的共同創(chuàng )始人，Sapias執行副總裁和首席技術(shù)官，Netcentives的工程部副總裁，是該公司廣受好評的高性能互聯(lián)網(wǎng)傳輸架構的主要設計者。此前，曾創(chuàng )辦Panttaja咨詢(xún)公司，在那里擔任首席技術(shù)官長(cháng)達10年。在職業(yè)生涯早期，曾在IBM公司和Tandem Computers任職。Jim擁有加州大學(xué)伯克利分校數學(xué)和計算機科學(xué)的學(xué)士和碩士學(xué)位。

Mary Panttaja：主管業(yè)務(wù)拓展的副總裁。曾任RebelVox的共同創(chuàng )始人，負責產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和知識產(chǎn)權，以及Panttaja咨詢(xún)公司的合伙創(chuàng )始人和CEO。畢業(yè)于加州大學(xué)伯克利分校，獲學(xué)士學(xué)位。

5. 競爭對手分析

我們對目前市場(chǎng)上最流行的幾款語(yǔ)音對講應用作了比較。從市場(chǎng)份額來(lái)看，WhatsApp和微信的用戶(hù)最多，以千萬(wàn)計。WhatsApp在全球市場(chǎng)都很受歡迎，尤其是歐洲地區。微信的主要市場(chǎng)在亞洲，基于亞洲現已開(kāi)始向全球擴張。TalkBox、Voxer和HeyTell的用戶(hù)數都在數百萬(wàn)，TalkBox的主要市場(chǎng)是亞洲，它比微信更早開(kāi)始做對講機應用，但是被微信后來(lái)居上，搶占了市場(chǎng)份額。Voxer和HeyTell的用戶(hù)大多在歐美。

注：1. 數據來(lái)源：Android Market, Apple Store

2. 用戶(hù)數量統計截至2011年底。Voxer披露其活躍用戶(hù)量為250萬(wàn)，假設其活躍用戶(hù)占注冊用戶(hù)的一半，則注冊用戶(hù)為500萬(wàn)。WhatsApp披露其用戶(hù)日平均信息發(fā)送量為10億，假設每個(gè)用戶(hù)每日平均發(fā)送10-20條信息，WhatsApp約有5000萬(wàn)-1億用戶(hù)。

從用戶(hù)的溝通需求來(lái)考慮，我們認為一個(gè)有競爭力的語(yǔ)音對講應用應當包括如下重要性能：

1)即時(shí)性：接受者必須能夠實(shí)時(shí)或者接近實(shí)時(shí)的收到和回復信息。

2)多媒體：應用要讓用戶(hù)輕松使用視頻、文本、照片等多種方式進(jìn)行交流。

3)跨平臺性：用戶(hù)可能使用不同的終端機(包括各種手機、平板電腦等)，因此應用開(kāi)發(fā)商需要考慮其應用是否能跨平臺使用，從而使得使用不同終端機的用戶(hù)可以彼此交流。

4)用戶(hù)狀態(tài)通知：新一代交流模式中，用戶(hù)對話(huà)更親密，消息更具時(shí)效性，內容與對話(huà)發(fā)生的場(chǎng)景聯(lián)系更緊密。因此，用戶(hù)也渴望更快的得到對方回應。當遲遲未收到回復時(shí)，他們十分想知道消息是否送達和已讀，或者用戶(hù)是否方便對話(huà)等等。

如下表所示，目前市場(chǎng)上最流行的幾款語(yǔ)音對講應用中，Whatapp跨平臺最多，功能最全面;微信的娛樂(lè )性較強;Voxer的即時(shí)性做得較好。Voxer和TalkBox不支持視頻發(fā)送，WhatsApp、微信及HeyTell的多媒體性較好。此外，Voxer、WhatsApp和TalkBox暫未找到盈利模式，將來(lái)可考慮采用WhatsApp先免費一年再收費的模式，這樣可帶來(lái)穩定的現金流，但也存在因為收費喪失用戶(hù)的風(fēng)險;也可采用HeyTell的模式，收取廣告代理費及對應用某些內置功能收費。

綜上，我們認為WhatsApp和微信的市場(chǎng)領(lǐng)先趨勢已十分明顯。Voxer憑借其即時(shí)接收消息的專(zhuān)利，可以嘗試進(jìn)軍需要即時(shí)通訊的領(lǐng)域，并以此實(shí)現盈利。TalkBox和HeyTell則需要盡快找到其核心競爭優(yōu)勢，以免在“千信大戰”中遭淘汰。

6. SWOT分析

Voxer在數月內迅速走紅，這是快速增長(cháng)的開(kāi)始還是曇花一現?Voxer又將面臨怎樣的挑戰?下面我們通過(guò)SWOT分析來(lái)探討。

內因優(yōu)勢

1)Voxer有自己的專(zhuān)利實(shí)時(shí)語(yǔ)音流技術(shù)，可以實(shí)現實(shí)時(shí)通話(huà)，是與對講機最相似的產(chǎn)品。而其它競爭對手使用的大多是傳統的語(yǔ)音郵件技術(shù)，通常會(huì )導致語(yǔ)音發(fā)送的延遲。

2)與對講機相比，Voxer能保存語(yǔ)音消息，讓用戶(hù)在任何時(shí)候再次收聽(tīng)，并與多位用戶(hù)群聊。

3)Voxer打算通過(guò)與政府或大機構合作，進(jìn)入安全領(lǐng)域，將這種通訊技術(shù)推廣到大規模的組織中，使交流處于即時(shí)通訊狀態(tài)。Voxer的CEO也是世界頂級安全承包商之一Triple Canopy的創(chuàng )始人，他在安全行業(yè)的人脈將有力推動(dòng)Voxer的銷(xiāo)售。

內因劣勢

1)現有的250萬(wàn)活躍用戶(hù)大部分是在過(guò)去的2-3個(gè)月里出現的，是否能留住這些用戶(hù),以及用戶(hù)增長(cháng)速度都存在很大的不確定性。

2)Voxer是免費應用，也不放置廣告，還沒(méi)有找到盈利模式。CEO 打算進(jìn)入安全領(lǐng)域，但

Voxer的通信方式(用手機錄制短格式的語(yǔ)音消息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸消息，用戶(hù)用短信流的形式順次收聽(tīng))是否適合應用于安全領(lǐng)域目前尚不確定。

外因機會(huì )

1)場(chǎng)成長(cháng)空間大。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新一代交流模式更具互動(dòng)性，有利于拉近交流雙方關(guān)系，用戶(hù)交流更加頻繁。據RIM(生產(chǎn)BlackBerry的公司)報道，BBM使用量在橄欖球比賽中增加了300%，因為人們想要即時(shí)分享信息。語(yǔ)音對講應用滿(mǎn)足了用戶(hù)渴望更多樣化、個(gè)性化溝通方式的需求。一方面，語(yǔ)音對講比短信方便，比電話(huà)省錢(qián);另一方面，發(fā)送圖片、視頻等功能還可以幫助用戶(hù)更直觀(guān)了解對方的交流場(chǎng)景。語(yǔ)音對講與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結合緊密，有巨大的市場(chǎng)需求。

2)戶(hù)越來(lái)越多的使用智能手機、平板電腦及其他聯(lián)網(wǎng)設備進(jìn)行交流。據Gartner估計，2011到2015年，平板電腦的銷(xiāo)售量將增長(cháng)413%。除了手機，用戶(hù)也可以用平板電腦來(lái)交流，應用開(kāi)發(fā)商通過(guò)開(kāi)發(fā)跨平臺的應用，可吸引更多用戶(hù)。Blackberry和安卓系統都想推行基于自己平臺的產(chǎn)品，用戶(hù)卻不想受到平臺的限制，這給應用開(kāi)發(fā)商留下做跨平臺產(chǎn)品的空間。

外因威脅

1)應用開(kāi)發(fā)商吸引眾多用戶(hù)使用語(yǔ)音對講作為交流方式，使得電信運營(yíng)商的傳統短信業(yè)務(wù)蒙受損失。電信運營(yíng)商正積極合作，大力開(kāi)展非傳統業(yè)務(wù)。據Gartner預測，到2015年，非傳統業(yè)務(wù)將占到電信運營(yíng)商收入的8%，這一比例在某些積極創(chuàng )新的公司甚至將達到15%到20%。大的電信運營(yíng)商資金實(shí)力雄厚，可以通過(guò)收購小應用開(kāi)發(fā)商來(lái)迅速擴張。一旦它們進(jìn)入語(yǔ)音對講領(lǐng)域，小應用開(kāi)發(fā)商將面臨激烈競爭。

2)型社交平臺在社交應用軟件這塊有著(zhù)先天優(yōu)勢。社交應用軟件有一個(gè)滾雪球效應，當你下載之后，必須邀請朋友才能用這個(gè)應用，如果你的朋友也愿意使用這個(gè)軟件，他們又會(huì )邀請更多人，導致加入的人越來(lái)越多。最終用戶(hù)最多的商家才能生存。因此，擁有龐大用戶(hù)群的大型社交平臺如果自行開(kāi)發(fā)語(yǔ)音對講應用，把該應用與其它社交功能整合起來(lái)，可以大大提高用戶(hù)黏性，從小應用開(kāi)發(fā)商搶走用戶(hù)，對他們造成強大沖擊。大型社交平臺做語(yǔ)音對講應用在盈利方面也更有優(yōu)勢——它們掌握大量用戶(hù)信息，更了解用戶(hù)喜好，因此可以更好的進(jìn)行廣告精準投放。

3)對來(lái)自大公司的嚴峻挑戰，很多小公司做了應用出來(lái)就相繼出售了。選擇出售或繼續經(jīng)營(yíng)對于公司來(lái)說(shuō)影響重大，TalkBox 是全球最早開(kāi)發(fā)語(yǔ)音對講應用的，騰訊開(kāi)發(fā)微信時(shí)，曾想收購TalkBox但遭拒絕，后來(lái)其中國大陸市場(chǎng)份額被微信搶占，用戶(hù)數量一直得不到提高，處于比較尷尬的地位。隨后他們積極和其他社交網(wǎng)站合作，比如在豆瓣和新浪微博建立群組，增加用戶(hù)活躍度。不過(guò)想要提高用戶(hù)忠誠度，除了把社交網(wǎng)站作為單純的營(yíng)銷(xiāo)手段，應用開(kāi)發(fā)商需要更深層次的與社交網(wǎng)站合作，從內容上做整合，從而提高用戶(hù)黏性。目前TalkBox的網(wǎng)站上增加了微博留言，強化了社區互動(dòng)性。Voxer在twitter上人氣一直很高，其網(wǎng)站也設有專(zhuān)門(mén)的“知識庫”，羅列了用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，用戶(hù)可提問(wèn)、留下評論，他們在Voxer網(wǎng)站上發(fā)言踴躍，形成了一個(gè)社區。