OpenChime為用戶(hù)提供各行各業(yè)的個(gè)性化服務(wù)報價(jià)。

你要為生平難得的體驗付出什么價(jià)格?在線(xiàn)平臺OpenChime能夠幫助使用者解答這樣的問(wèn)題，他們?yōu)槭褂谜咛峁└黝?lèi)個(gè)性化服務(wù)的報價(jià)，這些服務(wù)既有普通的服務(wù)，也有讓人意想不到的服務(wù)。

當一個(gè)無(wú)可救藥的浪漫主義者想在熱氣球上求婚的時(shí)候，他只需在OpenChime上提出問(wèn)題，OpenChime就會(huì )搜索到位于伊利諾伊州卡里鎮的Corporate Balloons熱氣球公司，該公司主要為企業(yè)用戶(hù)提供品牌推廣服務(wù)，同時(shí)他們十分樂(lè )意幫助那些想乘坐熱氣球體驗一次奇妙空中之旅的人。

該熱氣球公司的創(chuàng )始人兼總裁Bennett Schwontkowski說(shuō)：“我們大部分的業(yè)務(wù)都來(lái)自人們之間的口口相傳。我們沒(méi)有在黃頁(yè)上做廣告，因為我們面向公司的業(yè)務(wù)非常繁忙。OpenChime出現后，很多人都開(kāi)始向我們咨詢(xún)業(yè)務(wù)，人們對我們的業(yè)務(wù)范圍提出了很多咨詢(xún)問(wèn)題。”

這家熱氣球公司已經(jīng)通過(guò)位于芝加哥的OpenChime為三個(gè)客戶(hù)提供了熱氣球租賃服務(wù)，其中一個(gè)客戶(hù)利用熱氣球向戀人進(jìn)行了求婚。

OpenChime由現任首席執行官Erdem Kiciman于2010年創(chuàng )立，和他共同創(chuàng )立公司的，還有畢業(yè)于麻省理工學(xué)院的Kale McNaney。當用戶(hù)在OpenChime提出服務(wù)要求之后，OpenChime立刻開(kāi)始行動(dòng)，它會(huì )對附近的小企業(yè)進(jìn)行篩選和聯(lián)系，收集報價(jià)，然后再將收集到的信息通過(guò)電子郵件發(fā)給用戶(hù)。

Kiciman表示：“本土企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上的信息并不完整，普通消費者在網(wǎng)上只能找到他們的聯(lián)系方式，之后，還是要打電話(huà)過(guò)去進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，這和使用傳統的黃頁(yè)沒(méi)有什么區別。當消費者有具體問(wèn)題需要咨詢(xún)的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)上的評論與打分也無(wú)法真正為他們提供幫助。無(wú)論如何，你都要給企業(yè)打電話(huà)進(jìn)行接觸。然而在交流過(guò)程中，雙方經(jīng)常會(huì )因為一些問(wèn)題而產(chǎn)生摩擦。”

OpenChime幫助用戶(hù)與企業(yè)進(jìn)行交流。據Kiciman透露，用戶(hù)平均用不到60秒的時(shí)間來(lái)完成他們的服務(wù)需求調查表，之后OpenChime會(huì )將這些調查表發(fā)送給附近的企業(yè)，而這些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上的關(guān)鍵詞與用戶(hù)提供的關(guān)鍵詞相吻合。企業(yè)主對這種方式很感興趣，他們需要做的只是在郵件中盡可能詳細地向客戶(hù)介紹他們的服務(wù)信息。而對于消費者來(lái)說(shuō)，他只需選擇出這些回應中最適合他的就好。這項服務(wù)對于用戶(hù)是免費的，而贏(yíng)得報價(jià)的企業(yè)需要付給OpenChime一部分費用，企業(yè)付給OpenChime這筆成交額的一部分比例，并且這部分比例由企業(yè)做主，他們認為多少合適就付多少。

Kiciman表示：“如果我們不相信那些企業(yè)會(huì )付款給我們，那我們的客戶(hù)如何能信任他們?另外，沒(méi)有人比他們自己更了解自己的公司，我們不能要求每個(gè)企業(yè)都付給我們10%，因為各地的經(jīng)濟情況都不盡相同?，F實(shí)情況是，企業(yè)為我們貢獻的越多，我們就能夠回饋他們更多。我們想改變如今本土服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。”

迄今為止，OpenChime已經(jīng)在世界各地1500個(gè)城市里為消費者提供了個(gè)性化服務(wù)咨詢(xún)工作。“我們的目標是覆蓋所有的長(cháng)尾，無(wú)論消費者需要什么，我們都能幫他們解決需求，我們?yōu)橄M者完成調研工作。”

如今，風(fēng)投們已經(jīng)開(kāi)始對OpenChime進(jìn)行研究。2011年中，位于芝加哥的風(fēng)投公司Lightbank對OpenChime進(jìn)行了70萬(wàn)美元的注資。該風(fēng)投公司是由Groupon聯(lián)合創(chuàng )始人Eric Lefkofsky 和Brad Keywell建立的。

前文所提的熱氣球公司的創(chuàng )始人Schwontkowski對OpenChime帶來(lái)的機會(huì )十分激動(dòng)，他表示：“我們處在一個(gè)利基市場(chǎng)，我們的工作就是給人們提供生平難得的美妙體驗。OpenChime讓消費者感受到了他們平日想像不到的服務(wù)，我們很有信心他們還會(huì )繼續回來(lái)讓我們提供服務(wù)。當你帶著(zhù)別人在熱氣球上進(jìn)行空中之旅的時(shí)候，你就為他創(chuàng )造了留在腦海中和相冊里的美妙回憶。自從人們第一次在OpenChime上得知我們以后，不斷有人來(lái)向我們進(jìn)行咨詢(xún)，我都會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系他們。我對Erdem Kiciman說(shuō)的第一句話(huà)就是：‘你做的事情讓人們的生活更加快樂(lè )。’”