“現(xiàn)在招人太難了，用人成本越來越高，招個工作一兩年的店鋪運(yùn)營，月薪至少要五六千。如果招個運(yùn)營總監(jiān)，沒個幾十萬年薪根本拿不出手，還經(jīng)常有價無市。”一家女裝網(wǎng)店的總經(jīng)理不住地嘆息！

而事實(shí)證明，電商發(fā)展的程度遠(yuǎn)超過人們想象。2000年電商最不起眼，而2012年全國電商交易總額達(dá)7.85億，在線零售交易額突破1.3萬億，但也讓它們面臨用工缺口。

留人難！流失率高達(dá)30%

據(jù)淘寶發(fā)布的人才缺口調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 24.86%電商最缺美工，24.29%最缺運(yùn)營，22.6%最缺推廣，19.77%最缺客服。但記者了解到，當(dāng)電商發(fā)展到一定規(guī)模時，除了上述基礎(chǔ)工作崗位緊缺，運(yùn)營、管理方面的高端人才也面臨這樣的問題。

一家銷售箱包的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人介紹，他們已啟動上市計劃，但目前公司最缺中層管理總監(jiān)職位。之前他以50萬的高額年薪招聘副總經(jīng)理，但應(yīng)聘者寥寥無幾。

這位負(fù)責(zé)人介紹，面對巨大的人才缺口，一些電商企業(yè)不得不采取極端做法來應(yīng)對。高薪“挖角”就是目前最常見的手段。只要有人愿意跳槽，平均薪水就比老雇主高出30%-50%。而也正是這樣，目前電商企業(yè)人才的流失率普遍在20%-30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)。許多人干了兩三個月不到就跳槽了，一年里甚至能跳幾家公司。

招人難！大學(xué)生不看好

而另一位銷售皮具的網(wǎng)店負(fù)責(zé)人介紹，雖然電商人才奇缺，但想避免內(nèi)部“挖角”，從新生代中吸收進(jìn)新鮮血液也是非常難的。因?yàn)閷τ诖蟛糠謶?yīng)屆畢業(yè)生而言，電商并不是在畢業(yè)時擇業(yè)的最佳選擇。原因很簡單，就是感覺電商工作“沒發(fā)展”。

當(dāng)然這個并不是指工資，實(shí)際上電商工資很高。目前實(shí)習(xí)生開出的工資在1800-2000元左右，正式員工平均收入達(dá)到4445元。問題出在檔次上。因?yàn)殡娚陶f好聽的是電子商務(wù)，但實(shí)際上就是百貨銷售。很多畢業(yè)生覺得讀完書后又回到賣貨的崗位有些屈才，沒前途。所以沒有人愿意來，即使有的進(jìn)入電商，也是抱著“騎驢找驢”的心態(tài)。一旦在工作上遇到了較大壓力或看好其它工作，立即離職。

同步難！發(fā)展需長計劃

電商相關(guān)負(fù)責(zé)人倪先生表示，包括美工、運(yùn)營、推廣等電商崗位現(xiàn)在都急缺人才，以網(wǎng)店客服來說，目前至少存在60萬個工作崗位缺口。中國電商人才缺口還會繼續(xù)增加，未來三年人才缺口將達(dá)到445.7萬。有這么大的缺口，主要是因?yàn)殡娚淌切屡d行業(yè)，而它的業(yè)務(wù)和數(shù)量增長速度太快。

想要改變這種情況，倪先生說應(yīng)該從電商自身做起。

首先，改變原有的人員聘用模式。過去，電商主要想的是怎樣賺錢，用人方面忙得不可開交時再臨時現(xiàn)招聘，這樣必然要造成人才緊缺，且工作能力不能保證。應(yīng)該放眼可持續(xù)發(fā)展，拿出時間和精力去培訓(xùn)員工。其次，可以建立人才儲備計劃。讓應(yīng)屆生改變對電商的看法，策劃校招方案。當(dāng)然除了工資也要給員工一些軟待遇，讓他們有強(qiáng)烈歸屬感，不輕易跳槽。

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