酒美網(wǎng)CEO呂意德

陽(yáng)春三月時(shí)，正是春光無(wú)限好。不過(guò)對(duì)于垂直電商們而言，談及春天似乎還為時(shí)過(guò)早：主打慢時(shí)尚的服裝垂直電商初刻賣給了凡客；即便做得相對(duì)不錯(cuò)的電商品牌，如知名精油品牌阿芙也被曝受累于京東等平臺(tái)的拖延賬期。

在我看來(lái)，垂直電商們的困惑并不出人意料。對(duì)于電商而言，要想獲得生存和發(fā)展，其實(shí)只有兩條路可以走：橫向擴(kuò)張產(chǎn)品線、縱向深挖產(chǎn)業(yè)鏈。

而隨著京東商城、蘇寧易購(gòu)、騰訊電商、1號(hào)店等平臺(tái)電商的橫向擴(kuò)張，垂直電商橫向擴(kuò)張的空間基本上已經(jīng)被堵死。垂直電商要想生存，只能走縱挖產(chǎn)業(yè)鏈的路子，在服務(wù)和產(chǎn)品上相對(duì)個(gè)性化，提供京東這樣的大賣場(chǎng)所不能提供的專業(yè)、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高平臺(tái)電商的進(jìn)入門(mén)檻，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，減少被替代的可能性。不少垂直電商遭遇困境，根本原因就在于其在行業(yè)領(lǐng)域的深度不夠，無(wú)法構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，建立起競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

以酒美網(wǎng)自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，行業(yè)深度大有潛力可挖。因?yàn)闊o(wú)論是垂直電商還是平臺(tái)電商，都無(wú)法全面覆蓋用戶所有的購(gòu)買路徑，特別是線下渠道。線上渠道打破了線下體系的時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)了用戶的隨時(shí)、隨地購(gòu)買，但其最致命的弱點(diǎn)在于沒(méi)法做到實(shí)地、親身體驗(yàn)，其對(duì)商品是否適合自身的判斷主要來(lái)自于商品描述本身和其他用戶的評(píng)價(jià)，而能夠做到親身實(shí)地體驗(yàn)恰恰是線下渠道體系的最大優(yōu)勢(shì)。

如果垂直電商能將線上線下結(jié)合起來(lái)，在保持線上線下商品、價(jià)格及促銷同步的基礎(chǔ)上，通過(guò)線上線下兩種渠道最大限度確保用戶體驗(yàn)：線上體系(包括官網(wǎng)及在各大電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店面)可以成為垂直電商品牌突破空間和時(shí)間限制的24小時(shí)不打烊的賣場(chǎng)；線下的各個(gè)渠道體系可以成為本區(qū)域用戶的體驗(yàn)場(chǎng)所及當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)中心；品牌推廣則持續(xù)為線上線下同時(shí)支持。如此這般，垂直電商通過(guò)線上線下有效協(xié)同，相互提供支持，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”。

由此，以O(shè)2O方式為用戶在其熟悉的線上線下購(gòu)買路徑提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格、用戶體驗(yàn)在線上線下有效協(xié)同，確保用戶購(gòu)物體驗(yàn)的完整性和一致性，也就成為了酒美網(wǎng)這樣的垂直電商品牌相對(duì)于平臺(tái)商的最大價(jià)值。

呂意德，酒美網(wǎng)CEO，曾任卓越網(wǎng)CTO，1999年涉足電子商務(wù)，為國(guó)內(nèi)最早的電子商務(wù)從業(yè)者之一，對(duì)于垂直電商有著獨(dú)特看法。

(以上觀點(diǎn)不代表本報(bào)意見(jiàn))