2月20日，濮陽的張女士向大河網(wǎng)315熱線(0371-65798719)投訴，稱使用四季沐歌太陽能加熱的時著火了，水箱都燒壞了，售后服務(wù)也不好。

據(jù)趙女士稱，2011年7月，她在濮陽清豐縣供電局門口，花2700元買了四季沐歌太陽能熱水器,春節(jié)前的一天早上，趙女士在洗碗時開了7、8分鐘熱水器，加熱線突然著火，把水箱燒壞了，還把屋頂燒的炸開了縫。隨后，趙女士聯(lián)系了四季沐歌售后服務(wù)人員，售后人員到達(dá)現(xiàn)場后，更換了加熱線，但是安裝費(fèi)、人工費(fèi)需要趙女士負(fù)擔(dān)，趙女士說屋頂燒裂縫自己修一下，水箱自己不會修，要求更換水箱，經(jīng)銷商拒絕了趙女士的要求。

記者撥通北京四季沐歌太陽能技術(shù)有限公司售后電話，告知了趙女士的遭遇，但是至今記者沒有接到四季沐歌公司的回復(fù)。

記者采訪了相關(guān)專家得知，像張女士的這種情況，應(yīng)該是因?yàn)殡妷贺?fù)荷過大引起的失火。國家對太陽能加熱的標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格，而有些太陽能生產(chǎn)廠家為了達(dá)到快速加熱的目的，私自調(diào)高加熱線的加熱負(fù)荷，很容易著火。

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在此，大河網(wǎng)記者提醒消費(fèi)者，如果您在消費(fèi)過程中遇到了鬧心的事情，請及時給我們聯(lián)系，大河網(wǎng)315投訴熱線(0371-65798719)，郵箱：dahe315@126.com ，投訴qq群：3047434。(記者韓曉慧)