近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、車人網(wǎng) 、清華汽車工程研究院聯(lián)合發(fā)布了2009年二季度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告。

　　報(bào)告顯示，緊湊型車和中型車是二季度車型投訴的重點(diǎn)，投訴車型有向中高級(jí)車發(fā)展趨勢(shì)，20-30萬(wàn)(整車售價(jià))車型投訴增加明顯。半年以內(nèi)新車投訴占到49.5%，一定程度上反映出新車質(zhì)量下降明顯。

　　集體投訴方面，比較典型的是錦湖輪胎使用不到1年鼓包開(kāi)裂爆胎問(wèn)題嚴(yán)重涉及安全；東風(fēng)本田思域雨刮器問(wèn)題多，影響行車。

　　2009年二季度共收到用戶投訴2443例，其中有效投訴2363例。投訴方式主要為網(wǎng)絡(luò)及電話(傳真)。投訴來(lái)自于全國(guó)各省、直轄市和自治區(qū)。涉及企業(yè)包括一汽大眾、上海大眾、東風(fēng)本田、東風(fēng)雪鐵龍、上汽通用五菱、上海通用、長(zhǎng)安福特、上海汽車、廣州本田、天津一汽、廣州豐田、吉利汽車、奇瑞汽車等幾十家國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)。

　　綜合2009年二季度全國(guó)汽車用戶投訴及跟蹤，售后服務(wù)口碑較好的汽車廠家為：上海大眾、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)城汽車，海馬汽車。