2008年5月11-12日，由北大民營經(jīng)濟(jì)研究院、中國企業(yè)投資協(xié)會和《東方財經(jīng)》雜志社主辦的第四屆中國民營企業(yè)投資與發(fā)展論壇在北京大學(xué)百年講堂召開。新浪財經(jīng)獨家直播此次大會。以下為深圳市恒運泰實業(yè)發(fā)展有限公司董事長郭泰誠的演講實錄。

　郭泰誠：今天很榮幸能在這里和在座各位一起探討民營企業(yè)升級之道，在此特別感謝主辦單位給我這樣一個平臺，與大家一起分享。市場好比汪洋大海，企業(yè)好比出海的船只，企業(yè)家好比船長，大海里的魚是市場的價值，天氣好比國家經(jīng)濟(jì)政策。我想，一個企業(yè)它是什么樣的船只？大船可以抓大魚，小船可以抓小魚，什么樣的企業(yè)就有什么樣的價值。什么樣的價值應(yīng)該用什么樣的工具，去抓什么樣的價值。所以這個話題是企業(yè)家本身要思考的問題。

    我下面主要講的是企業(yè)在成長過程中遇到什么問題，遇到的是三個方面的事情：一，企業(yè)發(fā)展與國家經(jīng)濟(jì)政策向左的瓶頸。二是企業(yè)成長與市場愿望不相適應(yīng)的瓶頸；三，企業(yè)家自身成長的瓶頸。我認(rèn)為，在民營企業(yè)成長過程中面臨的三個瓶頸問題，最重要的還是民營企業(yè)家的意識瓶頸問題。在我看來，民營企業(yè)作為一個機構(gòu)的一種組織只能是企業(yè)家的表演，其真正的靈魂在于企業(yè)家，因為企業(yè)家是人，而只有人才有靈魂，所以我認(rèn)為民營企業(yè)升級過程中的瓶頸問題關(guān)鍵還是企業(yè)家自身的問題。

　下面我談一下企業(yè)家意識瓶頸的產(chǎn)生過程。企業(yè)家一個瓶頸伴隨著企業(yè)和企業(yè)家的成長而成長，企業(yè)家成長過程就好比是從演員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)演的過程，這中間要經(jīng)歷跳躍，要做一個成功演員，必須演什么就要像什么，每一個角色都必須學(xué)會表演。而要做一個成功的導(dǎo)演，僅僅去體會表演已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，需要退到幕后能夠去組織適合的人員來演適合的角色。

　我們大多是從一窮二白的基礎(chǔ)奮斗出來的，現(xiàn)在還帶著一個帽子，叫“草根企業(yè)家”。但我們在市場經(jīng)濟(jì)某個時點做了正確的事情，并在大浪淘沙后成為了原有資金組建企業(yè)。剛開始資金少、業(yè)務(wù)少，公司的股東、董事長、總經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、出納、會計，就好象一個優(yōu)秀的演員，什么角色都可以做，現(xiàn)金、公章也都隨身攜帶，人走到哪里企業(yè)就帶到哪里，企業(yè)就是我，我就是企業(yè)。當(dāng)企業(yè)越做越大，一個人忙不過來的時候，開始想到的是讓最親的家人來幫忙，比如哥哥當(dāng)采購，姐姐當(dāng)出納，弟弟跑業(yè)務(wù)，類似一種家庭小作坊模式，只要慢慢地發(fā)展，公司里的人才開始多了起來。

　但一個企業(yè)小的時候，可以讓個人的經(jīng)驗來影響每一位員工，從而實現(xiàn)企業(yè)的管理。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)小的時候，老板自己可以親歷親為，解決企業(yè)所面對的一切問題，從而實現(xiàn)發(fā)展。隨著自己業(yè)務(wù)經(jīng)驗越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會越做越大，這樣員工訴求也是越來越多，但是企業(yè)主的管理意識跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，因為企業(yè)主在業(yè)務(wù)意識時，其管理意識才開始萌芽，兩種不同領(lǐng)域的意識已經(jīng)不知不覺在企業(yè)主腦海中出現(xiàn)，并形成落差。

　因為管理意識的薄弱，自然造成企業(yè)主意識瓶頸，在這個階段，出現(xiàn)的情況就是企業(yè)主脾氣大，著急，煩燥，往往找不到適應(yīng)自己所需要的。當(dāng)嘗試一系列方法不斷改變后，企業(yè)開始走入正軌，在管理上有一些氣色，此時企業(yè)主按照原來自己原來豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗不斷求大，此時企業(yè)都會依賴其他職工。但是一般會按照自己的經(jīng)驗和意識來考慮，與企業(yè)主互動很少。再加上企業(yè)主本身也盲目，大家溝通不夠，往往就會各自為政，這時候就會出現(xiàn)財務(wù)問題，業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)問題，其中最大問題還是財務(wù)問題。大家都能看到，糾其根源還是企業(yè)主意識上出了問題，企業(yè)主最擅長的、最能發(fā)揮作用的就是業(yè)本身，最重要的就是業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)，人力資源組織安排等等。

    這些訴求已經(jīng)大大超過原來的發(fā)展層面，在這個時候，企業(yè)家要開始學(xué)會當(dāng)導(dǎo)演，要當(dāng)好導(dǎo)演，我個人認(rèn)為應(yīng)該具備多種意識。比如市場發(fā)展意識，國家政策變化意識，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意識，資本運營意識，人才培養(yǎng)意識，資源組織意識，系統(tǒng)管理意識，國際趨勢變化意識，不斷豐富自身等意識。首先對我們企業(yè)家來說，都是極大的挑戰(zhàn)。我們這一代人吃過苦，一般都是從社會低層起步，不是一開始就是總裁。就像不唐僧取經(jīng)一樣，歷經(jīng)九九八十一難。我們成長時遇上文化大革命，家里窮得叮當(dāng)響，所以沒讀多少書，大多是在后來實踐中自己探索，自己學(xué)習(xí)，這就造成知識不全面、不系統(tǒng)，基礎(chǔ)薄弱，提升的難度也比較大。在目前，的知識經(jīng)濟(jì)體系下，我們的企業(yè)要不斷發(fā)展壯大，對管理的要求就會越來越高，面對日新月異的技術(shù)和管理變革，我們越來越感覺到知識的欠缺，顯得力不從心。這就是意識瓶頸的問題。

　為什么會出現(xiàn)這些瓶頸？人的生命是有限的，因此他的見識、活動空間也都是有限的，但自然的發(fā)展、社會的發(fā)展、市場的發(fā)展都是無限的，因此企業(yè)發(fā)展也是無限的。當(dāng)發(fā)展遇到認(rèn)知的有限時，瓶頸有出現(xiàn)了。做企業(yè)是有自然規(guī)律，它是不斷認(rèn)識、不斷組織和不斷跳躍的發(fā)展模式，每一次跳躍就有不同的認(rèn)知。認(rèn)知需要有不同的知識量，在不同知識面之間轉(zhuǎn)化，往往會遇到問題。瓶頸就是從這個斷層中產(chǎn)生，有限的認(rèn)知與無線的現(xiàn)實之間構(gòu)成了意識瓶頸，這都是需要面對的。所有企業(yè)主不能因為依賴個人智慧經(jīng)驗，而要善于組織經(jīng)營，善于學(xué)習(xí)，不斷跳躍自我，不可固步自封，夜郎自大。企業(yè)主價值取向不同，因此選擇的市場也不同，不同行業(yè)有不同行業(yè)的新瓶頸，以房地產(chǎn)行業(yè)為例，企業(yè)在發(fā)展過程中就會遇到土地資源的瓶頸，產(chǎn)品瓶頸、技術(shù)瓶頸、市場成本瓶頸、管理操作瓶頸等等，再比如投資，管控行業(yè)，行業(yè)會遇到不同行業(yè)之間轉(zhuǎn)換的瓶頸，不同資源的瓶頸，不同資源運用的瓶頸等等。

　不同的民營企業(yè)選擇不同的行業(yè)，從一個行業(yè)進(jìn)駐另外一個行業(yè)就會產(chǎn)生不同的瓶頸，民營企業(yè)種類很多，有的以出產(chǎn)品為主，有的是以服務(wù)為主，有的只以投資為主，他們經(jīng)過長期積累、打拼，已經(jīng)成為這些領(lǐng)域的專家。但是他們尋找新的業(yè)務(wù)，進(jìn)駐到新的行業(yè)，由于對新行業(yè)的不熟悉就會產(chǎn)生瓶頸，因為不同的行業(yè)有不同的組成，需要的意識也不同，這就導(dǎo)致了瓶頸的產(chǎn)生。如企業(yè)主要有按照流水線模式運作的意識，而投資型的企業(yè)是多層次投資的，不同比例發(fā)展。企業(yè)要爬高一曾就必須打好一層的基礎(chǔ)，同時投資有實力、產(chǎn)業(yè)、工業(yè)以及其他業(yè)務(wù)方面的投資，每個行業(yè)特點不同也會產(chǎn)生不同的瓶頸。很多民營企業(yè)主都會面臨行業(yè)轉(zhuǎn)換的瓶頸，因為企業(yè)是不斷發(fā)展壯大的，就會進(jìn)駐新的行業(yè)，進(jìn)駐新的行業(yè)就會產(chǎn)生新的瓶頸。

　因此，我個人認(rèn)為，要解決中國民營企業(yè)的升級瓶頸之道，還是先解決民營企業(yè)主的意識瓶頸，這就需要民營企業(yè)主在發(fā)展過程中不斷學(xué)習(xí)，尊重員工的思路，好比企業(yè)家在在當(dāng)演員時要勤奮地學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，以豐富自身的能力。在當(dāng)導(dǎo)演時，要努力吸收各方的優(yōu)勢，充分發(fā)揮企業(yè)家的藝術(shù)，規(guī)避自身瓶頸。

　總之，企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)家就必須由小業(yè)主、家長意識脫變成企業(yè)家意識，企業(yè)家是一種數(shù)值，而不是一種職務(wù)，不要任人唯親，企業(yè)家不見得自己去做具體的業(yè)務(wù)，他可以請別人去做，但他要組織建設(shè)好自身的隊伍，培養(yǎng)自己企業(yè)的人才。企業(yè)家要站得高、看得遠(yuǎn)，能不能具備現(xiàn)代企業(yè)家的意識，對我國目前許多民營企業(yè)主來說是一個亟待解決又值得反復(fù)深思的課題。我們目前所處的時代是最好的時代，國家安全、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)形勢一片大好，但我們也要與時俱進(jìn)，才能談上發(fā)展。剛愎自用、固步自封則會限制我們的發(fā)展空間，我們應(yīng)該學(xué)會在困境中成長，學(xué)會在瓶頸中突破，相信我們民營企業(yè)會發(fā)展得越來越好。