8月中旬客如云科技（北京）股份有限公司（以下簡稱“客如云”，證券代碼：835268）發(fā)布了2017半年度報告。報告顯示，客如云實現(xiàn)營業(yè)收入6877.22萬元，同比增長291.37%；毛利率45.12%，同比增長58.76%，盈利能力穩(wěn)定增長。

收入與毛利率齊增，客如云盈利模式趨穩(wěn)

根據(jù)公開資料顯示，客如云通過軟硬一體、云端結(jié)合的SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品為餐飲商家提供一體化綜合解決方案，覆蓋從預(yù)定、排隊、點菜、收銀、會員卡、優(yōu)惠券、供應(yīng)鏈等所有環(huán)節(jié)。

2017年上半年，客如云營業(yè)收入繼續(xù)穩(wěn)定增長，實現(xiàn)營業(yè)收入6877.22萬元，實現(xiàn)同比增長近3倍。數(shù)據(jù)顯示，客如云SaaS軟件的營收占比及用戶量不斷增長，毛利率逐漸擴大，盈利模式穩(wěn)定、健康。

營收及用戶量穩(wěn)定增長的背后是客如云布局全國的模式，客如云搭建起直營、代理和電商共存的立體式市場進(jìn)入渠道。公司半年報顯示，2017年上半年新增5個直營城市，16個代理城市。截止2017年上半年，客如云已經(jīng)在全國30余座城市分站開展直營業(yè)務(wù)，在超過100座城市開拓代理業(yè)務(wù)，目前公司客戶已覆蓋超過150座城市，服務(wù)商戶超過2萬家，突出業(yè)績領(lǐng)跑餐飲SaaS企業(yè)。

此外，數(shù)據(jù)顯示，客如云總資產(chǎn)仍然保持著成倍增長，2017年上半年總資產(chǎn)達(dá)到2.73億元，同比增長204.84%。2017年8月，客如云完成1.5億元C輪融資，將促進(jìn)資產(chǎn)的進(jìn)一步增加。

事實上，隨著客如云業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，對資金的需求也日益增加。一方面，公司需加大研發(fā)投入，提高公司的設(shè)計水平和產(chǎn)品研發(fā)能力，鞏固和擴大現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢。另一方面，公司產(chǎn)品需要不斷吸引銷售精英人才，優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)。

客如云目前主營產(chǎn)品On os操作系統(tǒng)推出了On Talent模塊：Onpos是收SE、Onpos PSE、Onpos mini761、OnPOS Handser手持智能收銀一體機、Onkisosk Table桌面式自助收銀機、OnKisok Tower立式自助收銀一體機等幾款新產(chǎn)品，針對不同的硬件終端，推出了OnOS Mobile、Onkisok等優(yōu)化版。

作為中國最大的餐飲SaaS系統(tǒng)軟硬件運營服務(wù)商，這只是客如云第一層產(chǎn)品生態(tài)鏈。

第二個層次，是開放平臺?？腿缭祁A(yù)見了餐飲行業(yè)上下游的融合是必然趨勢，于是打通了行業(yè)上下游對接，于2017年3月發(fā)布了開放平臺，連接“人財物客”：人的方面，客如云開放平臺通過連接掌柜攻略等知名招聘和培訓(xùn)機構(gòu)，助力商家完善人員招聘培訓(xùn)、管理排班、考勤與薪資。財?shù)姆矫?，智慧工具完善商家賬目管理，提高收銀效率；連接錢包金服、民生銀行等金融貸款機構(gòu)，幫助商家擺脫“貸款難、貸款貴”的困擾。客如云“流水貸”在2016年8月5日-12月31日已為數(shù)百家餐飲商戶提供近千萬貸款，解決資金周轉(zhuǎn)問題；彭雷預(yù)計，在2018年平臺大概可以積累到30萬商家數(shù)據(jù)。

物的方面，對接多家供應(yīng)商，幫助商家比價下單；計算食材損耗，進(jìn)行科學(xué)配比；一鍵錄入庫存信息，實時掌控供應(yīng)鏈情況。

客的方面，對接眾多C端平臺，如美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣、糯米、大眾點評、達(dá)達(dá)、口碑外賣等，既能為商家引流，還能實現(xiàn)眾多C端平臺的賬單數(shù)據(jù)一站式管理。

第三個層次，大數(shù)據(jù)增值服務(wù)。基于SaaS系統(tǒng)云端數(shù)據(jù)，云營銷、云供應(yīng)鏈、云金融“流水貸”等數(shù)據(jù)增值服務(wù)不斷創(chuàng)新，助力商家智慧經(jīng)營。此外，客如云配備布局全國的銷售和運營團(tuán)隊，為商家提供“1小時到店、7*12及時響應(yīng)”的運維支持能力保障客如云產(chǎn)品的穩(wěn)健運行。

拐點將至 如何致勝？

彭雷表示客如云曾前瞻性地預(yù)見了餐飲行業(yè)信息系統(tǒng)SaaS化轉(zhuǎn)型的趨勢。他表示，市場對于新技術(shù)的接受程度往往有一個規(guī)律：前3年滲透率在10%以下，之后平緩?fù)显鲩L，超過10%后會快速上升，在之后的2-3年內(nèi)超過80%，然后再平緩地從80%增長到100%。

時至今日，在市場逐漸接受的情況下，餐飲行業(yè)B端龍頭爭奪戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入下半場，客如云預(yù)見了2017是餐飲行業(yè)智能化爆發(fā)的拐點。

這意味著今后的餐飲服務(wù)商將呈現(xiàn)高度集中化，那什么樣的企業(yè)可以取勝？

彭雷表示：“產(chǎn)品和服務(wù)能力是核心競爭力。” 

為繼續(xù)保持餐飲SaaS領(lǐng)域領(lǐng)先地位，客如云投入巨大。

根據(jù)客如云2017年半年報顯示，報告期內(nèi)，客如云持續(xù)加大軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品的研發(fā)投入力度，現(xiàn)有成都軟件研發(fā)中心、深圳研發(fā)中心共兩個研發(fā)中心。截止2017年上半年，公司研發(fā)人員數(shù)量為349人，研發(fā)支出為2723.63萬元。

銷售費用數(shù)據(jù)亦可佐證。數(shù)據(jù)顯示，客如云銷售費用由去年同期2100.32萬元上升至4606.64萬元，同比增長119.33%

彭雷表示：“客如云在產(chǎn)品和銷售上都投入很多，構(gòu)建起高壁壘：我們是行業(yè)內(nèi)唯一一家既能做軟件又能做硬件的公司。也很少有SaaS公司能做到1000多人的銷售團(tuán)隊。”

下半年，客如云將在軟件、硬件和金融服務(wù)方面，推出一系列新產(chǎn)品。

客如云將在下半年推出金融產(chǎn)品——客如云錢包。

軟件方面，持續(xù)升級On OS，9月會發(fā)布On OS 8。On OS 8強化了互動、連接和智能的特性。同時，對餐飲的業(yè)態(tài)支持更豐富，增加更細(xì)分的業(yè)態(tài)，比如團(tuán)餐、自助餐、日料、西餐等。

硬件上，客如云也做出了很多突破。9月13日，是客如云一年一度的盛會——2017年客如云秋季產(chǎn)品發(fā)布會，會上，客如云將發(fā)布全新產(chǎn)品——OnPOS 2，從軟、硬件、金融及餐飲黑科技等多維度解密客如云的創(chuàng)新精神與過硬技術(shù)，帶領(lǐng)餐飲業(yè)改革將不再只是夢想，做“To B 的蘋果”更是指日可待。