導(dǎo)語

為什么Airbnb能從一張氣墊床的生意做到市值255億美元的公司?CEO布萊恩說，靠的就是情懷。“這不僅僅是旅行或者訂個房間，我們讓人和人聯(lián)系了起來。我們想要做的是，無論你走到哪里，我們都會給你歸屬感，我們的使命就是這么簡單。”

Airbnb也被稱為是酒店業(yè)的Uber，也是一個超級爆品。

去年十月，Airbnb公司首席執(zhí)行官布萊恩·切斯科(Brian Chesky)在斯坦福大學(xué)的公開課上與學(xué)生進行了深入的對話，對話關(guān)于Airbnb、關(guān)于企業(yè)文化、關(guān)于團隊建設(shè)。

創(chuàng)立Airbnb之前，布萊恩·切斯科在洛杉磯的一家公司做產(chǎn)品設(shè)計，他的父母都是社會工作者，他們怎么也不會想到布萊恩會上一所藝術(shù)學(xué)習(xí)。和所有的父母一樣，他們擔心布萊恩畢業(yè)之后找不到工作，甚至要求布萊恩向他們保證畢業(yè)后會去找一份健康保險的工作。后來布萊恩告訴父母他要成立自己的公司時，父母頗為失望，他的母親對布萊恩說：“你再也不可能找到一份健康保險的工作了。”

不久之后布萊恩辭掉了洛杉磯的工作來到了舊金山，他在舊金山看上了一所房子，租金每月1150美元，可他只有1000美元，無奈之下，他只好和自己在羅德島設(shè)計學(xué)院讀大學(xué)時候的同學(xué)喬合住。就在布萊恩搬到舊金山那一周，國際設(shè)計大會在舊金山舉行，當時所有的酒店被一搶而光，喬恰好有三只氣墊床，除了一只給布萊恩用之外，還有多余的兩只閑置著，于是他們把這兩只氣墊床從壁櫥里搬了出來，以每天80美元的價格租給了沒有酒店可住的客人，就這樣名叫：氣墊床與早餐的公司就這樣成形了。

早期，Airbnb有三個聯(lián)合創(chuàng)始人，喬、奈特、和布萊恩。Airbnb并不是只是布萊恩在苦思冥想出來的創(chuàng)意，他只是通過解決自己面臨的問題時順便想到的。

布萊恩認為，正直、誠實這些不是核心價值，這是每個人都應(yīng)該具備的品質(zhì)。但是作為一家公司必須有獨特的要素，必須有不同于他人的地方。

Airbnb招聘的第一個員工是一個網(wǎng)站工程師，為了找到這個人，布萊恩花四五個月的時間看了幾千份簡歷面試了幾百個人。有人問他為什么會花這么長的時間去雇傭一名工程師，布萊恩說：“我認為第一名工程師就像一家公司的核心芯片，如果我們成功了，我們會找到更多像他一樣的人”。

秘密武器1：情懷也是競爭力

訪談中布萊恩提到了Airbnb的兩點核心價值，第一點是擁有共同使命，Airbnb不希望員工是奔著公司的估值而來，也不需要只想找到一份工作的員工，我們希望員工是為了共同的使命而來。

Airbnb是一個很講情懷的公司，其實，情懷是驅(qū)動共享經(jīng)濟的一個法寶。

布萊恩說，2012年的時候，我遇見一個名叫Sebastian的房東，他住在倫敦北部，年齡將近60歲，他對我說：“布萊恩，有一個詞永遠也不要放在你的網(wǎng)站上”。我問是什么詞，他說那個詞是友誼。我說我很喜歡關(guān)于友誼的故事，他讓我講一個給他聽。于是我給他講了那個故事。六個月前，我家門口發(fā)生過一次暴亂，我非常害怕，第二天我母親給我打電話，問我怎么樣，我說我很好，接著她又問，那房子沒出問題吧?我說房子也沒事。

有趣的是，我母親打電話的時候，暴亂已經(jīng)結(jié)束快一天了，在暴亂發(fā)生的那段時間，有七個住過我房子的客人在我母親之前打來電話問候我的安危。

想一想，在某個夜晚，來自全球190多個國家，425000人住在陌生人的家里，我們的核心價值和這個故事有關(guān)，這不僅僅是旅行或者訂個房間，我們讓人和人聯(lián)系了起來。我們想要做的是，無論你走到哪里，我們都會給你歸屬感，我們的使命就是這么簡單。

因此當我們想要雇傭一個人時，我們會問他，這是不是你的使命，你相信它嗎?你有沒有用過我們的服務(wù)?我再面試的時候曾經(jīng)問過一個非常瘋狂的問題，我問他們?nèi)绻@份工作需要你離開家獨自生活一年，你會接受這份工作嗎?回答是的人可能不太關(guān)心家人，因此我修正了這個問題，我把年限改為十年，這段時間足夠讓你完成任何你所在意的事情。

關(guān)于使命，布萊恩講了一個很古老的寓言故事：有人看到兩個匠人在砌一堵墻，于是他問第一個人：“你在做什么”，那人回答：“我在建一堵墻”，他又問第二個人，第二個人回答：“我在建一座教堂” “一份工作和一個使命大不相同，我們想雇傭不是那些只想尋找一份工作的人。這就是我們第一個價值——擁護使命。”布萊恩說。

秘密武器2：拮據(jù)能帶來創(chuàng)造力

布萊恩還是以故事的形式講述了Airbnb第二個價值觀，當布萊恩想要把氣墊床和早餐這個想法當成一個生意來做的時候，幾乎所有人認為他瘋了，因為他們覺得沒有人愿意住在陌生人家里。由于缺乏資金，幾個創(chuàng)始人不得不靠他們的信用卡來湊齊啟動資金。在2008年網(wǎng)站上線的時候，每天有100個人訪問網(wǎng)站，而預(yù)訂的只有兩個人，這就好比一首歌發(fā)行了一年之后，每天只有三個人聽。布萊恩的這首“歌”可能不會成為流行歌，但是他們?nèi)齻€都在堅持。

因此，最初的階段Airbnb完全是負債經(jīng)營，情急之下，他們想到一個創(chuàng)意，為民主黨和共和黨的全國代表大會提供床和早餐。因此他們想到了做以奧巴馬為主題的谷物早餐，奧巴馬奧氏(Obama O's)和以及以麥凱恩為主題的早餐船長麥凱恩氏(Cap'n McCain's)。布萊恩說：“那時候我們一分錢都沒有，我們向通用磨坊(世界第六大食品公司)求助，但是遭到了拒絕。然后我們在當?shù)卣业搅肆_德島設(shè)計學(xué)院的一名校友，他為我們提供了一千個食品盒子，幸運的是，一周之內(nèi)美國好幾家電視臺報道了Airbnb的故事，Airbnb開始走出困境。”

2008年，Airbnb網(wǎng)站賺了5000美元，但是賣谷物早餐賺了4萬美元。布萊恩回憶，有一次，他的母親問他，那么現(xiàn)在你經(jīng)營的是一家谷物公司嗎?因此，我們的第二個核心價值是成為“谷物公司”，可能這個雙關(guān)語可能不是很恰當，成為“谷物公司”的真實意思是，拮據(jù)能帶來創(chuàng)造力。如果你一下就能籌集到8千萬美元，這很可能抑制你的創(chuàng)造力。

秘密武器3：面對撕逼唯有企業(yè)文化克敵制勝

布萊恩認為，現(xiàn)在有大量的文章談?wù)撊绾未蛟煲豢罨鸨纳唐罚呛苌儆腥苏務(wù)撈髽I(yè)文化。企業(yè)文化很難去量化，不可能通過業(yè)績?nèi)ズ饬?。最大的問題是，你不可能立刻從企業(yè)文化里得到回報。如果你想第一年成立公司第二年就把它賣掉，那么就不要談文化了，趕快雇人，趕快干活，擁有文化的公司雇傭每一個員工都小心翼翼、深思熟慮。此外，企業(yè)文化能夠讓你面臨巨大的抉擇時能不失本心，毫不退縮。

2011年，有一家名叫Samwer brothers的公司克隆了Airbnb的網(wǎng)站，這家公司所從事的就是克隆別人網(wǎng)站的生意，通過把克隆的網(wǎng)站出售給原網(wǎng)站牟利。這家公司抄襲了Airbnb的網(wǎng)站，并且在一個月的時間里雇傭了四百名員工。他們想把這個公司賣給Airbnb，如果Airbnb拒絕購買，他們揚言會在全世界摧毀Airbnb。

想象一下，如果一個旅行網(wǎng)站失去了歐洲的市場，就好比一只不能發(fā)信息的手機。這個克隆網(wǎng)站的出現(xiàn)，給Airbnb帶來了巨大的麻煩，布萊恩為此和他的團隊多次商討對策，從實用主義的角度考慮，布萊恩應(yīng)該買下這家網(wǎng)站，因為Airbnb不能冒失去全球市場的風(fēng)險。

但是后來布萊恩還是拒絕購買這家公司。因為，在布萊恩看來，Airbnb是傳教士，而那家公司是雇傭軍，他們不是因為信念去做這件事，他們僅僅是為了錢。布萊恩說：“在一場戰(zhàn)爭中，傳教士能比雇傭軍更能堅持到底，我認為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)抄襲這種事情，最好的對策就是讓他們長期去運營這個抄襲來的公司。你生了孩子，還要把他撫養(yǎng)成人。”