2014年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)140億件，同比增長52%，居世界第一。中國電子商務(wù)交易額超過美國，也居世界第一；據(jù)估算，2015年中國的網(wǎng)購規(guī)模將達(dá)3萬億，其中電商物流費用約3000億。這一連串的數(shù)字告訴我們這樣一個事實，電商物流，正是成為一個新崛起的朝陽產(chǎn)業(yè)。這讓很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生看到了機會。與其它一些剛起步的快遞公司不同的是，這些大學(xué)生一上手，就在快遞傳統(tǒng)的送貨跑腿上注入了知識的力量。

快遞APP下單十分鐘上門取貨 安全快捷又方便還可以選快遞公司

指尖快遞負(fù)責(zé)人陳利華是個思維活躍、語速偏快的人。同時也是一個不安于現(xiàn)狀，天天想著干點事業(yè)的人。他擔(dān)任過項目經(jīng)理，承包過廠辦的三產(chǎn)業(yè)務(wù)，還在科技公司做過銷售。幾乎每兩年換一個工作，但這些都不能讓他滿意。

具有天生的商業(yè)嗅覺的陳利華隱隱感覺到，在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)時代，高度的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在改變商業(yè)規(guī)則，提供著潛在的商機。但這個切口到底在哪呢?包裹量收入每年增長40%以上，快遞企業(yè)近6,000家，快遞從業(yè)人員超過80萬。快遞業(yè)的這種爆炸式增長，讓他感覺到，這應(yīng)該是他創(chuàng)業(yè)的藍(lán)海。2013年，他組建了自己的團隊，決心研發(fā)一款手機APP，解決快遞業(yè)務(wù)信息交互不暢的問題。

指尖快遞負(fù)責(zé)人陳利華：第一代產(chǎn)品，以模仿為主，看市面上像去哪兒、攜同都是這種風(fēng)格，我們認(rèn)為這種風(fēng)格可能是大家都喜歡，就抄襲了。抄襲是最便捷的創(chuàng)新，快速上手，發(fā)現(xiàn)大家對這個吐槽太多，接受不了。

2013年，陳利華組建了自己的團隊，決心研發(fā)一款手機APP，解決快遞業(yè)務(wù)信息交互不暢的問題。

第一款產(chǎn)品的失敗并沒讓陳利華氣餒，反而讓他很珍惜這次經(jīng)歷帶來的難得經(jīng)驗。他對這款失敗的產(chǎn)品進(jìn)行了仔細(xì)研究和梳理，對制作風(fēng)格、結(jié)構(gòu)布局、UI設(shè)計、使用功能等多個方面進(jìn)行檢查。同時，他也嘗試對設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化，尤其是外觀方面，大量增加有情趣的，懷舊的，甚至小清新的風(fēng)格。但是，他的這款第二代APP產(chǎn)品，消費者還是不買賬。直到三個月后，他全面改變了設(shè)計思路，創(chuàng)作出第三代APP后，情況終于發(fā)現(xiàn)了改變。

陳利華：簡單粗暴，打開以后就能看到你想看到的東西，信息，最重要的信息，不在上面浪費時間，只有最簡單的三項功能，查快遞，發(fā)快遞，然后我的賬號，其他什么都沒有。

就在陳利華和團隊第三次改進(jìn)APP的設(shè)計后，簡單快捷的用戶體驗很快就吸引了眾多用戶。

丘小清，就是其中的一員。她的工作，是負(fù)責(zé)她們公司所有文件的收發(fā)，這時常讓她感到忙不過來。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)了指尖快遞的APP后，她突然覺得自己的工作可以更有效率，也更從容了。

丘小清告訴央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》記者，這個APP全過程提供信息查詢和物流狀態(tài)，最方便的是，自己可以根據(jù)文件的投遞時間，郵寄的地域，自主選擇更適合更優(yōu)化的快遞公司。就在她剛剛下單10分鐘后，快遞員上門來收件。

丘小清告訴記者，在指尖快遞APP上下單，選擇自由而且方便快捷，僅僅10分鐘快遞公司就上門來取件了。

10分鐘上門收件，不用填寫紙質(zhì)的快遞單，從快遞公司后臺直接打印出來的地址標(biāo)簽，遮蓋了收件人與寄件人的手機等敏感信息，這都讓丘小清感到安全、方便。

從2014年3月1日指尖快遞APP設(shè)計完畢到5月10日上線試商用，6月一日進(jìn)行公測，2014.11.10 正式商用后，平均每個月APP都要更新?lián)Q代一次，目前APP的下載量達(dá)400多萬，月活用戶數(shù)52萬。

不到五分鐘的時間，劉子華送出了包裹里的第一份快遞。而像劉子華這樣的快遞員，每次收發(fā)件的數(shù)量與速度，都會顯示于消費者使用的APP 上。

線上線下完美對接 優(yōu)化用戶體驗 提升快遞效率

指尖快遞的廣州團隊成立時間最晚，20幾個人基本都是90后，但也是沖勁最足、工作最拼命的。短短幾個月的時間，他們在廣州拓展出來的樓宇已經(jīng)達(dá)到了50多座，陳利華時不時會參加他們的進(jìn)度會議。

指尖快遞的廣州團隊成立時間最晚，但在短短幾個月的時間，他們在廣州拓展出來的樓宇已經(jīng)達(dá)到了50多座。

不僅僅是想盡快搶占廣州的寫字樓，陳利華其實有一個更大的野心。他把自己的快遞團隊幾乎都投入到寫字樓的快遞業(yè)務(wù)上，他曾經(jīng)調(diào)研過，全國主要城市十五層以上的寫字樓有近萬棟，而他今年的目標(biāo)是：年底能夠設(shè)立1000個線下網(wǎng)點、覆蓋7000棟一二線城市的核心寫字樓。

不僅僅是對寫字樓的數(shù)據(jù)調(diào)研，陳利華和團隊還做過這樣的測試。全行業(yè)的速遞企業(yè)的盈虧平衡點在50萬件業(yè)務(wù)量左右;而全行業(yè)的利潤非常低，大約只有百分之一;分?jǐn)傁聛?，普通快遞票單的利潤只有不到千分之五;主要成本集中在“派收成本”和“管理成本”兩項。如果他的APP數(shù)據(jù)能夠按照快遞業(yè)務(wù)的階段劃分，提供由多家快遞企業(yè)和物流企業(yè)組成的智能路由調(diào)度服務(wù)的話，線上和線下的結(jié)合就會產(chǎn)生巨大的增殖利潤。

不僅僅是對寫字樓的數(shù)據(jù)調(diào)研，陳利華和團隊還做過這樣的測試。

從2014年三月開始，陳利華的團隊與物流信息系統(tǒng)對接了150多家，訂單與ERP系統(tǒng)對接了排前15家快遞企業(yè)中的13家; 實現(xiàn)了他最初設(shè)想的線上和線下兩個路徑來做快遞的最后100米業(yè)務(wù)，并且正在做相關(guān)其他疊加業(yè)務(wù)策劃。而關(guān)于運營當(dāng)中的利潤和業(yè)績，陳利華自信得笑而不答。

貧困學(xué)生創(chuàng)業(yè)投身快遞業(yè) 菜鳥驛站解決校園“最后一公里”難題

這天一大早，昆明理工大學(xué)的研究生宿舍里一派繁忙。在地方支教實習(xí)的學(xué)生們正在打包，把大家捐贈的愛心物品寄往貴州黔東南自治州的希望小學(xué)。這是他們連續(xù)第二年組織大家捐獻(xiàn)愛心物品，每次郵遞的物品有上千斤，和前幾次一樣，支教團毫不猶豫地選擇了學(xué)校里的菜鳥驛站，驛站的負(fù)責(zé)人谷祥龍正熟練地幫他們整理、打包。

秦正飛組織大家捐獻(xiàn)愛心物品，每次郵遞的物品有上千斤，和前幾次一樣，支教團毫不猶豫地選擇了學(xué)校里的菜鳥驛站。

這次上千斤的快遞量，每公斤只收了一塊五毛錢，看似是賠本的買賣，但非常有經(jīng)營頭腦的谷祥龍卻另有想法，他正借助此事和有群眾基礎(chǔ)的支教團，設(shè)計下一個合作。

菜鳥驛站谷祥龍：要不今年這樣的吧，今年招新的時候你就叫上我們一起吧，你們這些人先去接新生，然后我們這邊去，比如說他來這捐衣服了，我們就發(fā)優(yōu)惠券他，他寄件我們就給他很便宜，這種可能就很容易。

用谷祥龍自己的話說，在學(xué)校里，別人是在讀書，他卻被迫天天想著賺錢的事。谷祥龍的家在云南宣威的一個小村莊。大學(xué)前兩年的學(xué)費全靠助學(xué)貸款，自己的伙食也經(jīng)常吃了上頓沒下頓。大學(xué)三年級的時候，他實在不忍心讓年邁的父母四處借錢交學(xué)費，自己就休學(xué)去礦山上打工掙錢。

就在谷祥龍對學(xué)業(yè)和生活感到最迷茫無奈的時候，他在網(wǎng)上看到“菜鳥驛站”可提供代收網(wǎng)購包裹服務(wù)的信息，他內(nèi)心的直覺告訴自己，這一定是一個針對校園人群的大商機，便立即打電話進(jìn)行咨詢?nèi)绾紊暾埣尤?。但各方面林林總總動輒十幾萬的門檻費用，差點嚇倒他們。

菜鳥驛站谷祥龍：當(dāng)時我們跟老板談?wù)摃r候，是給他分期付，就說先給他一部分，然后我們開這個店，一點一點地付，是這樣開起來的。

然而從菜鳥驛站成立后的第一個月開始，谷祥龍和小伙伴就迎來了轉(zhuǎn)機，各大快遞公司在校園有了專用的包裹攬收、代收點，他們也有了從中代收代發(fā)的經(jīng)營利潤，從最初的每月幾千元到之后的上萬元，谷祥龍和小伙伴們越做越起勁，更多的學(xué)弟學(xué)妹也以勤工助學(xué)等不同方式加入進(jìn)來。像這天幫助支教團進(jìn)行包裹郵寄，很多都是新加入團隊的學(xué)生。

更多的學(xué)弟學(xué)妹也以勤工助學(xué)等不同方式加入到菜鳥驛站進(jìn)來。

與快遞公司合作 開發(fā)快遞微信平臺 “菜鳥”也能高飛

做菜鳥驛站讓谷祥龍最頭疼的就是跟快遞公司打交道。谷祥龍承接學(xué)校最后這100米的快遞收發(fā)，最直觀的感覺就是搶了快遞員的飯碗，這讓最初很多快遞公司頗有成見。但谷祥龍明知道躲不開，就大膽地迎難而上。這天，他再次約來韻達(dá)快遞的負(fù)責(zé)人談合作的事情。

談話進(jìn)行了一個多小時，韻達(dá)的負(fù)責(zé)人并沒有顯示出合作的意圖，多半是谷祥龍一廂情愿地在闡述，雖然有過多次類似的經(jīng)歷，但這并沒能打消谷祥龍的斗志。

谷祥龍：當(dāng)時他們快遞就在我們對面，我們當(dāng)時去找他，他當(dāng)時的派費是一塊錢那個快遞員，我們說兄弟我給你五毛錢一個件，你送過來給我，我?guī)湍闩蛇@個件，你只要給我五毛，你還能賺五毛，結(jié)果他反問，說給了你這個快件，我去干嗎?

谷祥龍雖然身材瘦小，但做起事來，還真有那股執(zhí)著勁兒，他軟磨硬泡，拿出不合作就不罷休的誠意，整整交涉了一個月的時間。

就這樣，一家、兩家、三家，一直到現(xiàn)如今的近十家快遞公司都開始與谷祥龍的菜鳥驛站友好合作。于此同時，各種社團活動，廣告海報，都借著人氣貼到了谷祥龍的店面。菜鳥驛站擁有一個穩(wěn)定的“快遞人流量”，這個時候，谷祥龍乘勝追擊，研發(fā)了一款更便捷的微信快遞平臺。

現(xiàn)如今的近十家快遞公司都開始與谷祥龍的菜鳥驛站友好合作。

谷祥龍：我們這個名字就叫要寄件。然后你關(guān)注我們之后你就到我們店里也好，或者在你們那個地方也好，來了之后你就可以在網(wǎng)上填單，填的東西填完之后提交，提交之后我們這里后臺就可以看到，然后就可以給你打印出來，就是彌補了那么幾家快遞做不了的，我們就用這個紙質(zhì)，這種針式打印機把紙質(zhì)的面單給打印出來。

谷祥龍乘勝追擊，還研發(fā)了一款更便捷的微信快遞平臺。

谷祥龍很清楚，雖然他們目前在云南開設(shè)了17家菜鳥驛站，占有一定的先機，但強大的對手都在覬覦校園快遞這塊大蛋糕。這天，菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深運營專家馬亞杰來昆明調(diào)研時，谷祥龍講述了自己最大的擔(dān)心。

谷祥龍：云大明年，云大現(xiàn)在跟我們合作，做菜鳥驛站這一塊，他們想賣，把整個的菜鳥驛站賣給另外一個人，60萬，開價開60萬。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深運營專家馬亞杰：那其實解決這個問題很簡單，因為你要把它變成直營站點，一個人就把它買下來花五、六十萬，對不對，這個收益你現(xiàn)在得到的還是物流的收益，其他收益還是沒有的。沒有體現(xiàn)出來。那將來如果說你這個團隊作為我們在云南地區(qū)，昆明地區(qū)的服務(wù)商，那它這個云大的菜鳥驛站無論是誰做，它都是你的服務(wù)商范圍，我們會圈定這個菜鳥就是你服務(wù)的范圍，必須接受你的輔導(dǎo)，必須接受你的指導(dǎo)和培訓(xùn)。那他每一單的收益都會給你服務(wù)的收益的指示。

馬亞杰的一番話，讓谷祥龍和小伙伴們受益匪淺。通過這次研討，他們設(shè)置了下一個目標(biāo)：要建設(shè)成為云南最大的菜鳥驛站運營管理團隊，帶動更多人創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新。

菜鳥驛站陳大勇：這以后就會成為我們在云南的一個辦事處了。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深運營專家馬亞杰：這個都可以講，沒有關(guān)系。關(guān)鍵是你能真正的是說不是投資而是經(jīng)驗的傳播，能讓一兩個，三四個從來沒做的創(chuàng)業(yè)團隊或社團他們也做的很好，這就是真正的創(chuàng)業(yè)，你幫助別人你還掙錢。

半小時觀察：“創(chuàng)”貴在“創(chuàng)新精神”和“創(chuàng)業(yè)能力”

快遞業(yè)被定義為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，是被貼上了“傳統(tǒng)、落后”的標(biāo)簽的。然而，無論是指尖快遞，還是解決校園最后一公里的菜鳥驛站，我們都能從一個普通的快遞行業(yè)，看到“創(chuàng)新精神”和“創(chuàng)業(yè)能力”。有人說，我們面對的時代是一個充滿創(chuàng)業(yè)機遇的時代。這話說出了這個時代的優(yōu)勢。大學(xué)生在知識和文化方面具有明顯優(yōu)勢，如果能夠和實踐相結(jié)合，敢闖敢試，一定能在創(chuàng)業(yè)路上大有作為。2014年9月24日李克強總理在國務(wù)院常務(wù)會議上強調(diào)，依據(jù)我國加入世界貿(mào)易組織時的承諾，進(jìn)一步放開國內(nèi)市場，讓國內(nèi)外快遞企業(yè)同臺競爭，有利于倒逼國內(nèi)企業(yè)改善經(jīng)營管理、提升服務(wù)水平，使廣大消費者有更多選擇。要堅持放管結(jié)合，確?？爝f行業(yè)有序健康發(fā)展。同時也宣布了到今年年底將履行WTO承諾，全面向外資開放市場。這意味著，在未來的3-5內(nèi)快遞業(yè)的市場將全面拓展到全球，整個產(chǎn)業(yè)還將有更為深刻的變化。這種變化既是機會，更是挑戰(zhàn)，而成功的機會，只屬于有準(zhǔn)備的人。