千夜旅游網(wǎng)已經(jīng)死了，可還是遭到鞭尸，把聯(lián)合創(chuàng)始人又逼出來澄清了。馮鈺說，回顧三年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，公司沒出現(xiàn)致命問題，不希望被誤解。他還告誡其他創(chuàng)業(yè)者，旅游領域不要不知死活地進來，中間坑很多，只有垂直領域有機會。

本來千夜旅游于我早已畫上了一個句號，因為我認為自己之前給i黑馬的文章都已經(jīng)講得很清楚了，沒想到前兩天又被人指名道姓地拿出來鞭尸，不出來說兩句感覺對不起那三年一起打拼的弟兄們，所以只好再整理一下，寫個悼詞，為了永遠的放下。同時也希望給在線旅游創(chuàng)業(yè)的堅持者潑點冷水，幫助準備扎進這攤渾水的熱血青年們做些理智判斷。

千夜旅游確實是我們幾個從來沒有做過旅游的人誤打誤撞進來的，當時我們也跟現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者和投資人看到的一樣，旅游市場幾萬億的盤子，出境旅游增長迅速，去年是應該上億人次了吧，還有什么在線旅游的滲透率還很低(到現(xiàn)在我都搞不清楚這個數(shù)據(jù)怎么算出來的，哪位大牛能給我解釋一下嗎?)，但真進來了發(fā)現(xiàn)是一個很大的坑，旅游講吃住行游購娛六要素，可每一個要素放到本地都是一個大產(chǎn)業(yè)，而旅游是個體驗服務，自由行用戶的需求千差萬別，想提供符合用戶需求的產(chǎn)品太難了。

可千夜旅游這3年來，我們非常努力地嘗試了很多個方向，每次嘗試都盡可能地深入，所以我去年到二外做分享，跟很多做了十幾二十年的旅游前輩交流的時候，大家還是覺得有些收獲。這主要是因為我們有一個非常強的產(chǎn)品和技術團隊，CEO Nuno是原來微軟工程院的設計團隊成員，中移動Ophone產(chǎn)品設計負責人，CTO李志是360奇虎搜索的主力工程師、瑪莎瑪索的技術總監(jiān)，使我們可以快速地進行產(chǎn)品和商業(yè)模式的驗證。

首先千夜旅游做智能規(guī)劃和反向定制(C2B)大概只有半年的時間，這個點我至今仍然認為是不可為的，當然很多人也還在講旅游的結構化數(shù)據(jù)，你看看螞蜂窩想把它的數(shù)據(jù)結構化花了多大力氣，可效果又如何呢?當時我們花了3個月時間，三四個專業(yè)搜索工程師寫爬蟲抓取，然后再用30多個大學生做人工處理，做了17,000條目的地數(shù)據(jù)，每個數(shù)據(jù)30多個項目，整個泰國大概梳理了8000多條數(shù)據(jù)，還沒有梳理全，為什么?因為信息的獲取很困難。你肯定不能像百度旅游一樣只提供大皇宮、湄南河游輪、避孕套餐廳這些用戶都知道的信息;因為80后90后的用戶希望知道怎么去最有特色的本地市場，哪里可以吃既便宜又美味的海鮮，哪個夜店最火爆還安全，以及回來能吹牛的、沒有朋友去過的景點和游樂項目，這些數(shù)據(jù)的獲取和驗證代價很大。

而智能規(guī)劃想要給用戶提供一個真正實用的行程，需要考慮酒店、景點位置、交通方式、最佳旅游季節(jié)、景點開放時間、適合游覽時間等諸多元素，第一數(shù)據(jù)很難采集和標準化，沒有人能準確提供，另外這些數(shù)據(jù)是經(jīng)常變化的，所以當年那一波做智能規(guī)劃的、創(chuàng)新工廠投的途客圈、上海的自在客、深圳的熱地帶、智游啦，包括百度、去哪兒也跟進了這樣的產(chǎn)品，其實都是有自己的優(yōu)勢的，但如果最終提供的行程都不可用，又怎么可能有發(fā)展呢?

緊接著我們嘗試做的導游P2P，當時的思路是如果機器不能100%解決，那就拿人+機器去解決，我們在泰國找了30多個導游和留學生，嘗試合作，但發(fā)現(xiàn)這個路也走不通。旅游行業(yè)是淡旺季很明顯的，旺季導游根本沒空理你，因為當?shù)氐亟由绲膯味济Σ贿^來，而淡季大家都沒客，你又上哪兒給他找那么多客戶，而且導游根本就不是靠賺小費和團費的。我們發(fā)過新疆的一個高端團，用戶主動要求去購物，20幾個人買了17萬的和田玉，導游起碼可以提5萬，這個錢你能控制嗎?所以你想從團費里給他那一天幾百錢的勞務費對他有吸引力嗎?而客戶回來發(fā)現(xiàn)買的都是假貨他會去罵導游嗎?一定說你的平臺有問題。

留學生和當?shù)厝司透豢孔V，他們可能就是閑得無聊注冊個賬號，用戶再去問就沒反應了，或者等你真需要他接待的時候，他又去上課了，陪女朋友了。如果有一個客戶被扔在機場等了一天沒人接，那估計客戶把你撕了的心都有，我們那一年過年發(fā)的團，我每天晚上都在祈禱千萬別出亂子。因為這些人根本不可控，你怎么可能吃著泡面管理幾千公里外的一堆兼職呢?而且在泰國、意大利這些旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的國家，導游這個職業(yè)只能本地人做，留學生帶團一旦做大，一定會被查，這是違法的事。

那我們帶用戶好好旅游，不去購物行不行? 就開始看小包團，但10人以下的小團單獨包車和導游，成本很高，遠遠超出普通用戶的預期。高端用戶能接受價格，但所有旅行社和OTA都能接這種土豪單，因為有一大堆的做單團定制的機構，比如我們接觸的環(huán)意，只做意大利一地，每個銷售都是大美女，在意大利上過學、工作過的，你能指望一個網(wǎng)站的客服，連北京都沒出過的銷售給用戶定制意大利的古堡婚禮嗎?所以你也別以為攜程、途牛能做，他們也是轉(zhuǎn)給這些做單團的，但這種定制天花板很低，又很難復制擴張。

所以我們2013年4月份拿到1000萬投資時我們基本上把能試的錯都試了一遍，最終選擇的突破口是B2B，直接對接批發(fā)商和旅游門市，跳過組團這個中間環(huán)節(jié)，門店可以通過網(wǎng)站和APP看到批發(fā)商的實時庫存和價格，直接下單確認，極大提升交易效率，數(shù)據(jù)也證明這個模式是完全成立的，我們2個月簽了2百多家批發(fā)商，1千多個門店，而且交易數(shù)據(jù)增長很好，已經(jīng)有VC進駐競調(diào)了，結果大家應該都知道，是前期在股權方面沒有經(jīng)驗導致的大坑，但我認為在千夜3年的創(chuàng)業(yè)過程中沒有其他致命的問題，我們經(jīng)過了很多艱難的時刻，那些困難我想大部分打工的人都無法想像，但我們都走過來了。

Nuno常說的一句話，唐僧取經(jīng)還有九九八十一難，今天遇到這事證明我們離成功又近了一步!剛才寫到一半突然覺得很無聊，說了這么多又想要去證明什么呢?其實只是覺得和千夜的團隊一起奮斗是我很珍惜的時光，不希望別人去誤解它!

最后還是講幾句我最近一直想跟做旅游創(chuàng)業(yè)的人說的話：

首先，如果你想創(chuàng)業(yè)，有其他選擇盡量別選旅游，因為這個行業(yè)是一個超低頻、低利潤、產(chǎn)品標準化程度低、服務品質(zhì)很難控制的行業(yè)，可以看看從2011年到現(xiàn)在有多少旅游項目拿到錢，據(jù)說去年就有100多個，但能有機會拿下一輪的又有幾個呢?大部分都銷聲匿跡，小部分半死不活的扛著，其實時間才是創(chuàng)業(yè)者最大的成本，早死早超生也許是更好的選擇。

第二，如果你非要不知死活地進來，那要知道旅游行業(yè)最大的問題其實是沒有人做產(chǎn)品。最近環(huán)球旅訊的創(chuàng)始人發(fā)了一篇文章《三問旅行社：讓我拿什么愛你?》，一個業(yè)內(nèi)人士從普通用戶的角度去體驗、反思，可以好好讀一下。線上出身的人總想著做入口，可用戶從你的入口進來能體驗到什么產(chǎn)品呢?如果都是一錘子買賣，那怎么做大呢?最近旅游總局要求OTA銷售的產(chǎn)品要注明提供服務的旅行社，我很好奇是該寫組團社、批發(fā)社還是地接社?

最后，旅游行業(yè)未來5年肯定是整合和洗牌的過程，應該只會有10家大型旅行社存在，國、中、青、萬達、眾信，還有攜程、百度去哪兒、去啊，剩下的空間還有多少呢?我們做在線旅游創(chuàng)業(yè)要基于這個格局去考慮機會。(我所有說的旅游都是指旅游度假產(chǎn)品，不包括單獨的酒店客棧預定、機票預定、門票預定)說了這么多悲觀的，我說點了我看好的，做垂直細分是有機會的，但一定要能提供獨特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或者資源，大家可以做些分析和思考，但別想著抄，我說的都是門檻很高的項目。

一年前我就說，看好七洲網(wǎng)，他們能夠有效整合目的地資源，保障服務品質(zhì);無忌游，提供獨特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，能夠黏住用戶;百程網(wǎng)，簽證資源40%市場份額，控制出境游最有價值入口;小紅書，選擇目前中國人出境游的剛需點，低頻高利潤。

最近半年看旅游行業(yè)的事已經(jīng)不多，以后也不想再聊除童子軍戶外網(wǎng)以外的任何旅游話題，以上表達的是個人觀點，不裝逼、不負責!