巨頭混戰(zhàn)、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，在線旅游巨頭之間的價(jià)格戰(zhàn)輪番上演，更多的新興創(chuàng)業(yè)公司仍在不斷涌現(xiàn)，針對(duì)客戶的爭(zhēng)奪幾乎到了貼身肉搏的地步，在線旅游未來(lái)可能發(fā)生什么樣的變化，還是一個(gè)未知數(shù)。但不可否認(rèn)的是，越來(lái)越多的旅游創(chuàng)業(yè)公司，希望借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)把業(yè)務(wù)做得更輕更快，然而獵云網(wǎng)關(guān)注的“來(lái)這游”反其道而行之，將目的地旅游服務(wù)嫁接“重”O2O。

據(jù)了解，原酷訊無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理陳波，于2013年9月創(chuàng)辦來(lái)這游公司，2014年4月正式上線。來(lái)這游以新疆旅游為突破口，希望在重資本的投入下，直接采購(gòu)目的地服務(wù)，通過(guò)去中間化，讓游客享受到便宜而深度的主題旅游。在陳波看來(lái)，搶占細(xì)分旅游市場(chǎng)是現(xiàn)在在線旅游依然值得做的事情，而“來(lái)這游”提出的逆向思維旅游模式：以目的地旅游為整體目標(biāo)的“來(lái)這游”模式，成為其差異化、專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)的突破點(diǎn)。

很顯然，來(lái)這游通過(guò)對(duì)目的地旅游資源進(jìn)行深挖，為用戶提供特色的旅游線路。用戶可以通過(guò)來(lái)這游平臺(tái)，根據(jù)目的地、出行天數(shù)、主題以及出游方式篩選出旅游路線。而在旅行目的地，來(lái)這游則向用戶提供徒步游、攝影游、觀光游、情侶游等不同主題，以主題貫穿旅游線路，“每條線路都有與主題相應(yīng)的形成和時(shí)間點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單的‘上車睡覺(jué)，下車拍照’”。

目前，來(lái)這游的旅游產(chǎn)品包括跟團(tuán)游(有排程有行程有領(lǐng)隊(duì)的旅游)、私游(小包團(tuán)、半自助游)、自由行(機(jī)票、酒店、門票、租車任意組合)以及活動(dòng)票務(wù)(活動(dòng)單項(xiàng)、門票單項(xiàng)、或者是活動(dòng)或門票的打包組合)。用戶可以通過(guò)“來(lái)這游”的網(wǎng)站、APP以及淘寶店等下單。通過(guò)向供應(yīng)商提供免費(fèi)的門票、酒店系統(tǒng)，獲取用戶數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)分析向供應(yīng)商提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議、促銷建議等，并由此實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)鏈的管理。來(lái)這游也會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)、評(píng)分、淘汰等機(jī)制，從而提高供應(yīng)商的服務(wù)能力。

整體來(lái)看，來(lái)這游“重”O2O模式一直圍繞目的地旅游服務(wù)來(lái)打造。來(lái)這游搭建一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)豐富的旅行社，自建地接服務(wù)平臺(tái)，整合當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)供應(yīng)商，直接采購(gòu)目的地旅游資源，把過(guò)去那種只能通過(guò)“地接社”的單一輸出模式，變成網(wǎng)上直銷的模式，把產(chǎn)品直接對(duì)接給游客，從而提供的一站式旅游服務(wù)。目前，來(lái)這游已有新疆、海南兩個(gè)目的地產(chǎn)品，近期將推出新目的地新西蘭、陜西。

那么，來(lái)這游與老三類旅游網(wǎng)站相比，具體在價(jià)格、種類、服務(wù)上是否存在優(yōu)勢(shì)呢?首先，來(lái)這游是直銷平臺(tái)，旅游產(chǎn)品直接由目的地服務(wù)商制造和提供，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，價(jià)格更透明更公道。其次，平臺(tái)提供多樣化的預(yù)訂服務(wù)，租車、訂房、門票、訂餐、潛水、登山、徒步、婚慶……目的地能怎么玩，游客就能怎么訂。最重要的是，來(lái)這游的用戶可以先消費(fèi)后付款，以確保旅游品質(zhì)無(wú)憂。游客的行程時(shí)時(shí)處處皆可“掌”控，每項(xiàng)消費(fèi)將通過(guò)App和短信由買家逐步確認(rèn)付款。此外，移動(dòng)App技術(shù)還被更好的應(yīng)運(yùn)到用戶的旅途中。來(lái)這游App在確定游客位置后，會(huì)為游客提供周邊的吃喝玩樂(lè)商家服務(wù)，只需輕輕一點(diǎn)，游客就可以像土著一樣深度游玩。

據(jù)了解，來(lái)這游的目標(biāo)客群主要定位在30到45歲之間社會(huì)中堅(jiān)力量的白領(lǐng)階層，這些人群有很多的旅游經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)受其他地域因素的影響。但對(duì)來(lái)這游來(lái)說(shuō)，價(jià)格和服務(wù)問(wèn)題是最被困擾的兩個(gè)問(wèn)題，而服務(wù)是最難以保證的。目前，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，“來(lái)這游”通過(guò)當(dāng)?shù)伛v扎的團(tuán)隊(duì)，對(duì)當(dāng)?shù)胤?wù)提供商進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控，并利用對(duì)提供商獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立以及合作競(jìng)爭(zhēng)利益驅(qū)動(dòng)，來(lái)保證服務(wù)商的服務(wù)。

獵云網(wǎng)認(rèn)為，來(lái)這游的玩法在兩個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，其一，將目的地作為出發(fā)點(diǎn)，不同于常規(guī)旅游產(chǎn)品的邏輯，其二，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“輕”邏輯的反思維，做更“重”O2O。但縱使來(lái)這游玩法再新奇，也不可避免整個(gè)行業(yè)同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化等大環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)。關(guān)于“來(lái)這游”未來(lái)的發(fā)展，一方面是集合目的地各項(xiàng)零散的服務(wù)信息，也給當(dāng)?shù)剡@些規(guī)模較小的旅行服務(wù)商提供一個(gè)更大的平臺(tái)和提供營(yíng)銷、服務(wù)自動(dòng)化的技術(shù)支持;另一方面選擇與大型旅游集團(tuán)合作開(kāi)疆?dāng)U土，將來(lái)這游的模式復(fù)制到全國(guó)乃至全世界的旅游城市。