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服裝銷售如何才能與顧客建立信賴感? 20條干貨

2015/02/04 17:39     

導讀: 要想成為優(yōu)秀的服裝店導購員,不花幾年時間是辦不到的,唯一的捷徑就是懂技巧,善于利用技巧做銷售。1、先微笑再歡快的喊迎賓語。

2、介紹產品的時候先介紹自己,然后在詢問如何稱呼顧客,回答顧客,判斷顧客。

3、當顧客走到賣場中央的時候,一定要接近顧客。

4、顧客在試穿之前盡量不要先告訴顧價格,如果顧客堅持詢問,那先把產品的閃光點介紹一下,在告知價格。

5、當顧客試衣時,一次性往試衣間里放三件衣服。

6、顧客沒有照鏡子之前,不要發(fā)表意見,看顧客表情在適當說些,給予點評。

7、永遠不要在鏡子前和顧客比美。

8、盡量用生活化的語言來描述產品,對于特釋產品用設計師語言來描述。

9、對于贊美的話,我們要引導顧客自己說出來,然后我們在給予其積極的響應。

10、對于猶豫不決的顧客,我們站起左邊,對于強勢顧客,我們聽話照做。

11、在銷售過程中關鍵時刻,盡量表情豐富,肢體語言豐富(手舞足蹈),讓顧客相信你說的是真的。

12、永遠不要告訴你的顧客“哪條褲子適合你”同類褲子,可以告知哪一條適合,不同類褲子,可以告知不同味道。

13、 顧客沒有選擇埋單之前,所試褲子統(tǒng)統(tǒng)不要收起來,給其一定的壓力。

14、當顧客試到一定件數(shù)的時候,一定要和顧客說“我負責把你打扮漂亮,你負責看好你的錢包,錢包在你手里,我搶不走”之類的話,消除其防備的心理。

15、在銷售過程中,多用“對不對”“好不好”“是不是”。

16、當有顧客抱怨,我們要拿著小本子,記入其的不滿和抱怨。

17、銷售過程中,遇到年長者,多用些語助詞,遇到年輕者,關鍵時刻,語速越快越好。

18、多用些自然 肯定的語調,堅定不移的眼神,理所當然的態(tài)度。

19、顧客有購買欲望時,要快速開單,成交以后,繼續(xù)介紹產品。

20、顧客離開時,送上一句祝福語,如:謝謝你,祝你永遠年輕漂亮等。

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