裝修是種低頻次、信息嚴重不對稱的消費行為，一般人不僅對裝修流程沒概念，連裝修用什么材料其實也傻傻分不清的，通常情況我們會求助裝修公司或設計師等角色，中間往往存在層層加價或吃回扣之類的問題，很多時候這個利益鏈條上的玩家其實是做了份外的事，掙了不該掙的錢，并沒有按原有的分工充分發(fā)揮自己的價值。主打“云裝修“概念的極客美家通過對整個流程、鏈條角色的充分拆解，盡可能地將每個環(huán)節(jié)都數(shù)字化了。“極客美家”已獲盤古創(chuàng)富數(shù)千萬人民幣Ａ輪融資，B 輪計劃也已啟動。

跟直接找裝修公司上門量房出方案不一樣，無論是戶型還是裝修風格用戶都能以房間為單位進行模塊化自定義，用戶選擇的效果圖都會附帶“極客美家”拆解出來一套實施方案—建材和工藝，每個房子被拆成頂面、墻面、底面等單位，每部分都會給出相關的商品推薦，目前“極客美家”的供應商主有三部分，除了其合作伙伴建材電商齊家網(wǎng)和抓自天貓的貨源外，其自己談的一些供應商比例也在上升。如果填的房屋面積精確的話，系統(tǒng)能夠給出更精確的報價。極客美家對物流的管理是也有一套，主要是訂單和時間管理，本身并不負責配送業(yè)務），根據(jù)裝修通常的水電、泥木、漆作、安裝四個階段，建材會分階段把不同貨源的商品從本地站點打包送到用戶家里。

選了具體方案并非就萬事大吉了，裝修是個大工程，有些線下信息采集環(huán)節(jié)是逃不掉的，因此平臺還會派出量房設計師、預算設計師實地采集數(shù)據(jù)，以給出更精確的方案和預算，雖是細節(jié)的小修小補但對整個工程實施相當重要, 這個環(huán)節(jié)也是完成訂價和詳實合同內(nèi)容的環(huán)節(jié)，最后才是和施工隊簽合同以及按部就班施工。“極客美家”最后會承擔工程的驗收工作。另一點能體現(xiàn)其“云裝修”概念的是極客美家的動態(tài) ERP 系統(tǒng)，對于裝修過程中的每個角色，每個步驟，用戶都能從微信公共號全程追蹤其細節(jié)動態(tài)，甚至進行交流互動。

如果說以上流程是制定了家裝 O2O 標準的話，“極客美家”最近推出的“發(fā)現(xiàn)”頻道就是為了滿足用戶對裝修風格更多樣化的需求。這跟國外的一家家裝平臺 Houzz 思路正好倒過來，Houzz 之前是從家裝設計圖集做起，后來才發(fā)展成了平臺。“發(fā)現(xiàn)”頻道除了作為一種流量獲取的手段外，更重要是為了最大限度挖掘設計師的價值。在傳統(tǒng)家裝行業(yè)，設計師的價值往往是不被重視的，在這個平臺上，極客美家會把那些受用戶歡迎的作品拆解成產(chǎn)品或者說實施方案，每個作品會被評為不同的級別，設計師的作品每被使用一次就得到一次報償。

這種模式很明顯的好處在于，每個環(huán)節(jié)上下游之間是不發(fā)生議價行為的，比如傳統(tǒng)情況下的裝修公司和施工隊、設計師和建材商，角色、價格的透明更容易讓每個人都按規(guī)則行事，實際上，極客美家承擔了之前裝修公司資源組織者的角色，不過“極客美家”創(chuàng)始人楊劍稱，在傭金收取上，傳統(tǒng)裝修公司每單抽成 30-40%，而極客美家僅收 5%。裝修是一個鏈條長、玩家多的領域，除極客美家外，還有以任務招標為特色的土巴兔，以建材電商業(yè)務為主的齊家網(wǎng)，還有向線下導流的雅尚居等等。