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連續(xù)創(chuàng)業(yè)者說:如何獲得你的前100萬個用戶?

2014/06/18 10:02      PMTOO

到達第一個“百萬用戶”,社交平臺Twitter用了24個月,圖片視覺分享網(wǎng)站Pinterest用了20個月,地理簽到應用Foursquare 用了13個月,社交媒體Facebook用了10個月,網(wǎng)絡文件共享工具Dropbox用了7個月,移動圖片分享應用Instagram用了2個半月,而Path 2.0僅用了2周就達到了100萬次的下載量。

產(chǎn)品運營:如何獲得你的前一百萬個用戶?,互聯(lián)網(wǎng)的一些事

那么,你又如何獲取第一百萬個用戶?連續(xù)創(chuàng)業(yè)者Michael Geer和大家分享了他的經(jīng)驗。

你是否也認為好的產(chǎn)品就一定會吸引用戶?是否也相信媒體報道最能吸引用戶?Geer首先質(zhì)疑了這兩點,他提到,好的產(chǎn)品能留住(retain)用戶, 而非吸引(attract)用戶。也就是說,再好的產(chǎn)品,都沒有機會讓人知道,怎么來的吸引?再者,公關(guān)和媒體報道,能吸引的是受眾(audience),而不是用戶(users),而這并不是做產(chǎn)品的真正目的。而找到正確的目標用戶,然后站在信息流的頂端展開病毒式推廣才是可行的方式。

Geer曾先后在十數(shù)家創(chuàng)業(yè)公司擔任顧問或者聯(lián)合創(chuàng)始人,目前他也在一家業(yè)界知識分享公司擔任“創(chuàng)業(yè)學”的高級講師,他樂于分享自己在這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)中得來的經(jīng)驗。

原先深信不疑,卻沒有實際效益的方式:

1、購買用戶數(shù)據(jù):他也曾花錢去買了一堆用戶資料,郵箱地址,通常這些購買來的用戶質(zhì)量都非常低,也不是你的目標用戶,那就不能指望他們收到你的郵件后會點擊注冊。

2、在各個博客、論壇、社交網(wǎng)絡留言板上留下創(chuàng)業(yè)公司的信息:除非你有免費的實習生,否則這就是在浪費時間。

3、接受所有早期用戶的建議:用戶的回饋和建議當然重要,但是眾口難調(diào),每一項產(chǎn)品和服務都有自己的褒賞和貶低。但是創(chuàng)業(yè)者要保持自己的戰(zhàn)略和方向。

4、最酷的網(wǎng)站,最炫的視頻:沒錯,這是一個企業(yè)形象很重要的一部分,然后有時候這未必能帶來最好的效果,這不像加多寶廣告一支持中國好聲音就能增加銷量,有時候你的視頻被轉(zhuǎn)載了幾十萬次,也換不來多少真正的用戶。

其實不難看出,上述方法,要么沒有找到自己的目標用戶群,要么站在了信息流的末端。那么,什么才是實用的方法?

如何找到種子用戶

萬事開頭難,或許比第一百萬個用戶更難的是第100個用戶。Geer在這個階段提到了合作伙伴的重要性,找那些與你擁有相同或者相似目標用戶,但是提供完全不同服務的公司,去和他們合作,爭取到他們的一些數(shù)據(jù),甚至通過他們的訂閱郵件來發(fā)布你的產(chǎn)品信息。

當然你會問,憑什么人家要跟你合作?這就是我們反復強調(diào)的創(chuàng)業(yè)者要有充足的資源(resourceful),以及互利共贏的概念。要么這些合作伙伴可能就來自你的朋友圈,要么,就給別人提供一個盈利的模式。

這些用戶就像你的種子投資一樣,是你依賴成長出百萬用戶的種子。

種子用戶的蔓延

有了種子用戶以后,我們?nèi)绾巫詈玫匕l(fā)揮種子效應?要依據(jù)自身產(chǎn)品的特點,獲取客戶的交際圈子,常見的方法有:

1、郵箱聯(lián)系人:在美國市場,你最好開放四大郵箱的API,包括Gmail, Yahoo, Outlook(hotmail),和 AOL。當然,在中國市場,也別忘了網(wǎng)易郵箱,QQ郵箱等。

2、社交網(wǎng)絡的API鏈接。就像國內(nèi)允許接入微博賬號,在美國,因為社交網(wǎng)絡的差異可能會要求你做出不同的選擇,主要的社交網(wǎng)絡包括Facebook,Twitter,LinkedIn, Foursquare, Google+等。

3、手機通訊錄

4、聯(lián)系人文檔:甚至包括一些傳統(tǒng)的名片文件等。

打通用戶鏈的3個方法

當你有了種子用戶,當種子用戶準備好了他們的聯(lián)絡人名單,我們接下去要做的就是讓信息到達這些用戶名單。根據(jù)不同產(chǎn)品的本性,Geer列舉了下列三種方法:

1、產(chǎn)品天然的共享性:比如說Dropbox,和之前盛行的你畫我猜。這些產(chǎn)品本身具有交互的共性,用戶會自然地去鼓勵下一個用戶。

2、提供一些實惠,讓用戶參與到傳播途徑:這里的典型例子就是贈與,比如說團購網(wǎng)站,你邀請了朋友加入并完成第一次購物后,你可以獲得相應的積分或者現(xiàn)金卡。

3、分享咨詢:這是一般企業(yè)做的最多的方法,比如在社交網(wǎng)絡上分享咨詢,發(fā)起活動,傳遞信息等,并由種子用戶傳播給他們的朋友,再由一個圈子傳遞到下一個圈子。

開啟病毒營銷

所謂病毒式網(wǎng)絡營銷,就是信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數(shù)以萬計的受眾。那我們要做的,就是灑出這些傳染源,哪些是開啟病毒營銷的好辦法呢?

1、進入信息源的鑰匙:哪怕信息爆炸,人們還是需要渴望殺手級的信息。你可以是TechCrunch這樣的媒體,也可以是Pinerest那樣的圖片社交網(wǎng)站。

2、鏈接其他用戶的通道:最好的例子是LinkedIn,這個以分享用戶專業(yè)信息的社交網(wǎng)絡,你必須連接更多人,才能體會其價值。

3、讓用戶自主生產(chǎn)信息:正如Foursquare或者街旁這樣的地理簽到軟件,或者Instagram這樣的圖片分享工具,用戶的參與性會激發(fā)他們向下傳遞。

4、分享折扣等信息,無論在哪個地方,折扣總是個好東西。

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