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Secret CEO如何看待匿名社交的流言蜚語?

2014/04/12 12:04     

導(dǎo)語:在功能和設(shè)計(jì)上,這款上線不足一周的”秘密“幾乎原樣照搬它的美版‘師傅’Secret;后者于67天前發(fā)跡于硅谷,迅速引爆美國科技圈

這兩日,國內(nèi)科技圈橫空出現(xiàn)一款紅得發(fā)紫的應(yīng)用,名曰‘秘密’。這款A(yù)pp可以讓你跟手機(jī)通訊錄里的好友,以及好友的好友,匿名分享自己的秘密,并獲得他們的反饋或者點(diǎn)贊;過程中,每個人的身份隱私都會得到嚴(yán)格保護(hù),沒有人能‘對號入座’,除非你自愿發(fā)布些指向自己的信息。另外,如果你的‘秘密’被朋友圈里的越多人點(diǎn)贊,它就能傳播得越遠(yuǎn),甚至跳出你的朋友圈;之后,這條‘秘密’會被貼上位置標(biāo)簽傳到陌生人那里,它獲贊的數(shù)量也會隨之增多。

在功能和設(shè)計(jì)上,這款上線不足一周的App幾乎原樣照搬它的美版‘師傅’Secret;后者于67天前發(fā)跡于硅谷,迅速引爆美國科技圈。上月中旬更是拿到了860萬美金的天使投資,目前Secret的整體估值超過4000萬美金。

按說‘匿名分享’本不算啥新鮮茬,它幾乎是Internet誕生之初就具備的一個天然屬性。。。

所以,跟大家說實(shí)話吧,小編真正留意到這款叫做‘秘密’的應(yīng)用,其實(shí)是因?yàn)閲鴥?nèi)媒體人對它的一片亂罵狂噴。。。有人說,上面“只有流言,沒有秘密”,因?yàn)樗膭钸@件事:“你不需要為你說過的話負(fù)責(zé)任”。有人說,‘秘密’助長了人與人之間的人身攻擊;到頭來匿名只能衍生卑鄙。還有人說,這類社交工具只會勾搭出人性的陰暗面;不可避免地,上面滿滿全是負(fù)能量……

小編湊巧之前跟Secret的CEO面對面聊過。那些中傷、流言、網(wǎng)絡(luò)欺凌….其實(shí)也沒跟Secret絕緣。這玩意兒剛上線沒兩天,就有人在上面指名道姓地罵Path CEO是個混蛋,說Path離死期不遠(yuǎn)了;還有人杜撰出Yelp收購Foursquare的不實(shí)傳聞,搞得Yelp CEO都被迫出來澄清事實(shí)。。。

我沒想盲目為‘匿名分享’正身,但覺得有必要當(dāng)個傳話筒,跟大家分享下:‘秘密’鼻祖David Byttow(Secret CEO)怎樣看待圍繞匿名的這些流言紛擾,以及他眼中的匿名分享究竟意義何在?

Secret CEO David Byttow

以下,我原樣呈現(xiàn)跟David的對話內(nèi)容。給我的直觀感受,David是個內(nèi)向又感性的技術(shù)男,曾在Google當(dāng)過G+工程師,在Square當(dāng)過工程總監(jiān)。他最初創(chuàng)建Secret只是為了一己需求,希望聽聽朋友眼中真實(shí)的自己是怎樣的人。

我:能說說你做的這個Secret是干嘛用的嗎?

David:Secret算是一個貼心的線上領(lǐng)地:你在這兒可以毫無壓力地跟朋友分享最真實(shí)的想法和感受,并且得到大家誠懇的反饋。

你能看到很多人自發(fā)地去安慰一些深受抑郁癥、酗酒、流產(chǎn)后遺癥等等困擾的人。沒有人知道自己幫助的人是誰,但就是會出于善意去幫助別人。

你能在這個app里看到很多特別‘私人’(personal)的東西,人們討論自己的種種難處和困惑,那些他們甚至不敢跟家人或者最親密的朋友提及的事情。

我:你最初怎么想到創(chuàng)建Secret的?

David:我一開始只是為了解決自己的需求:希望從好友那里獲得一些關(guān)于自己的客觀反饋。你知道的,很多公司都讓員工參與一個360度評估反饋,看看你在同事們眼里是怎樣的etc.。跟那個差不多,我希望身邊人能夠沒什么忌憚地給我提供點(diǎn)反饋意見。于是我花了一個周末做了個特別簡單的app:你可以用它給任何聯(lián)系人匿名發(fā)送任何反饋意見。我找了200個好友幫我測試這app。最開始它根本不是個feed應(yīng)用,只是個messaging應(yīng)用,基本上就是個一對一的匿名小游戲,強(qiáng)制性的閱后即焚,跟Snapchat差不多,但是沒有圖片只有文字。

我們馬上發(fā)現(xiàn),這樣設(shè)計(jì)伴隨著一些問題:有些人拿它來言語攻擊某個既定對象;還有很多人玩一次就膩了,這種‘反饋游戲’并不是大家的長期需求。

剛好那個周末,我女朋友在國外旅行,我就用這個app的模型給她發(fā)了個匿名信息。她隨即收到一封郵件,點(diǎn)開后就看到這幾個字:I love you and I miss you。 (我愛你,我想你。)簡簡單單,一點(diǎn)渲染都沒有,播放完畢后,這條信息就馬上消失了。

女友當(dāng)時(shí)即刻給我打電話,直說那個東東很窩心,問是不是我發(fā)的;我當(dāng)時(shí)不假思索就給搪塞過去了(笑);但這事兒確實(shí)給了我一些靈感。后來想想,我們希望Secret能向人們釋放積極意義,于是就把它從一對一的消息應(yīng)用開放成了一個feed應(yīng)用,變成一個秘密流;而且大家發(fā)了東西后,不光朋友能看到,朋友的朋友也能看到。

我:好窩心的故事啊,謝謝分享!按說匿名社交這個領(lǐng)域已經(jīng)相當(dāng)擁擠了,Whisper,F(xiàn)ormspring,AskFM...一堆一堆的,Secret有啥特別的嗎?

David:它們中沒有一個像Secret設(shè)計(jì)得這么漂亮討喜(笑)。我們希望做一個極致簡單又優(yōu)雅的應(yīng)用。

我:為啥匿名社交在過去兩年忽然火了起來?

David:我并不覺得‘匿名’是在過去兩年才火起來的。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)上很早以前就有各種匿名服務(wù),比如Reddit,你可以隨便注個冊,挑個好玩的用戶名,然后在上面匿名發(fā)表任何言論etc.,這樣的線上社區(qū)很多,也有不少相當(dāng)活躍。

你知道,近年來Facebook和Twitter已經(jīng)成為人們用來‘表達(dá)和分享’的主要平臺。在此之前還有個MySpace,后來Facebook將其取代了。這類主流社交平臺的本質(zhì)邏輯都是類似的:使用之前,你必須得創(chuàng)建一個個人檔案,輸入一個可被識別的名字,上傳一張照片etc.。這樣做也不是有什么不好,F(xiàn)B和Twitter都發(fā)掘了很多既實(shí)用又有趣的分享功能;只是,任何這些分享都伴隨著一個‘身份’,有時(shí)候這會不可避免地制造一些負(fù)擔(dān)?,F(xiàn)在,它給匿名分享創(chuàng)造了一些契機(jī)。

我:能不能具體談?wù)凷ecret背后的‘匿名分享’有什么好處?它能怎樣幫助到大家?

David:我只是覺得,如果我們能夠排除一切阻力,向別人表達(dá)自己的真實(shí)所想,這件事情絕對是有意義的。有了互聯(lián)網(wǎng)以來,大家能越來越容易地進(jìn)行線上溝通,卻很難真切地傳達(dá)情感。我希望營造這樣一種環(huán)境,讓大家不受身份牽絆去表達(dá)心中所想,同時(shí)不求任何回報(bào)。

想象一下,當(dāng)你給某人發(fā)一條iMessage說你愛她,你幾乎在指望她也回你一句她愛你;或者,對方會覺得必須回你一個愛你,不然就欠了你點(diǎn)什么??墒窃赟ecret的匿名世界里,你把那句'我愛你'扔出去,就結(jié)了;你的目的僅僅是讓某個人感受到一種情感或者共鳴,讓幾個詞或者一句話幫你完成這個的使命。

我舉個例子吧。我媽媽也會在Facebook上發(fā)照片,有時(shí)候她會抱怨我為啥沒給她點(diǎn)贊,鬧心自己得到的贊為何那么少。昨天,她在Secret上發(fā)了一個秘密,總共得了1400+個贊!這在Facebook上幾乎是不可能的,因?yàn)樗皇欠劢z簇?fù)淼拿餍?,而且發(fā)布的東西只會被她為數(shù)不多的FB好友看到。但是在Secret上,只要一條‘秘密’足夠打動人,引得很多你的好友和好友的好友都為它點(diǎn)贊,它就會傳播得越來越遠(yuǎn),跟它的發(fā)布者是誰一點(diǎn)關(guān)系都沒有;這是一個很酷的優(yōu)點(diǎn)。

我:現(xiàn)在好像有這樣一個趨勢哈,很多服務(wù)都致力于:幫沒啥話語權(quán)的普通人創(chuàng)造表達(dá)的機(jī)會。Secret是不是也是如此,希望給那些沒多少Twitter粉絲亦非公眾人物的普通人,創(chuàng)造一個表達(dá)至酷想法的平臺?

David:你說得沒錯,但也不完全。我認(rèn)識一些Twitter粉絲幾百萬的名人,他們告訴我在這些社交平臺上發(fā)表言論時(shí)壓力山大,時(shí)刻得思量著自己發(fā)布的內(nèi)容和潛在的觀眾反饋,辛苦至極,根本無法表達(dá)心里真實(shí)的感受。我希望Secret也能解決他們的難處,像賈斯汀比伯這樣的人可以拜托那個沉甸甸‘話語權(quán)’帶來的陰影,隨性表達(dá)心中的想法和情感,不必顧慮說出的每一句話都被大家顛來倒去地拿來分析。

另外,也有一些人跟我‘抱怨’,他們在現(xiàn)實(shí)生活中屬于追隨者眾多的類型,特別受歡迎,發(fā)條FB狀態(tài)就有一大堆跟帖,可是來到Secret上發(fā)條‘秘密’,卻沒人搭理(點(diǎn)贊)。我直不愣登地告訴他們,那是因?yàn)槟愕拿孛苓€不夠打動人。還順便建議他們,可以通過Secret算算自己的‘社會資本’(social capital)到底有多少。先在Twitter上發(fā)條狀態(tài),看看幾萬粉絲的反應(yīng),再把同樣的內(nèi)容發(fā)到Secret,看看匿名世界里的反饋,呵呵。

我:好吧,現(xiàn)在聊點(diǎn)敏感的。毫無疑問,匿名分享也帶來了一些負(fù)面的東西,比如網(wǎng)絡(luò)欺凌,流言誹謗等等。畢竟,在這個環(huán)境里面,沒有了身份的顧慮,大家不必對自己說的話負(fù)責(zé)任了。你怎么看待這個?Secret上是否存在這些現(xiàn)象?

David:Secret上這種現(xiàn)象很少。最開始上線的時(shí)候確實(shí)有人指名道姓地謾罵一些個公眾人物,但是這種現(xiàn)象越來越少。我想說,Secret跟大部分其他的匿名服務(wù)(如Whisper)不太一樣,它不是一個公開的feed,不是說任何人都可以進(jìn)來發(fā)些東西,然后任何人都可以評論。你在Secret上的秘密最初只會呈現(xiàn)給你的朋友還有你的聯(lián)系人。換句話說,Secret上的內(nèi)容必須依靠被認(rèn)可(被你認(rèn)識的人點(diǎn)贊)才能真正傳播開來,這就跟其他的匿名分享服務(wù)存在本質(zhì)不同,因?yàn)镾ecret對可被傳播的內(nèi)容做出了有機(jī)的篩選。

我們目前沒有觀察到任何呈現(xiàn)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

我:你這么說,我還是有點(diǎn)不信。剛有個朋友還告訴我,他今天早上在Secret上看到有人發(fā)文謾罵一位投資人,點(diǎn)名兒的那種,而且罵得非常難聽,底下還有幾個人評論說,罵得好….還有,Path CEO Dave Morin在Secret上被噴的事情已經(jīng)人盡皆知了。我想知道,Secret到底采取什么手段抑制這種不良現(xiàn)象的發(fā)生?

David:OK,Dave Morin這類事情絕對不是我們希望所Secret發(fā)展的方向。整個團(tuán)隊(duì)目前依然在完善規(guī)則和政策的過程中。已有的政策是,只要有兩個人對一條秘密進(jìn)行舉報(bào),這條秘密就會被自動屏蔽,除了發(fā)布者,沒有人看得到它;也就是說,盡管發(fā)布者不會留意到任何異常,但其傳播已經(jīng)被遏止,這條秘密暫時(shí)沒可能再收到更多的點(diǎn)贊了。與此同時(shí),這條秘密會進(jìn)入我們的審核隊(duì)列,工作人員會親自查看內(nèi)容,決定是將其清除還是給予放行。

當(dāng)然,我們還是希望,盡可能把對內(nèi)容的控制權(quán)交予這個社區(qū)(community)自己決定,相信這個集體能做出正確的判斷:哪個內(nèi)容不好,需要被拿掉,反饋給我們,然后我們就幫著執(zhí)行就完了。

我覺得,每個Secret用戶都享有這個平臺的所有權(quán),大家應(yīng)該拿出點(diǎn)主人翁的精神,努力維護(hù)這個環(huán)境里的秩序。我們不用非得Nice,但是至少應(yīng)該保有善意。好在,我們現(xiàn)已看到越來越多的人愿意對無良內(nèi)容提出異議,評論給作者說,“你沒事兒吧?!”,“你這么說很不酷”等等,或者直接向系統(tǒng)舉報(bào)。

我:有人在Secret上杜撰不實(shí)傳聞怎么辦?大家要怎么判斷什么才是可信的?

David:我認(rèn)為,隨著時(shí)間的推移,Secret上的這個社區(qū)(community)會自主學(xué)習(xí),判斷力也會逐漸增強(qiáng)。當(dāng)不實(shí)流言三番五次地出現(xiàn),大家的免疫力自動就上來了。屆時(shí),人們會根據(jù)信息的來源,獲贊數(shù)量等等,對內(nèi)容的質(zhì)量做出判斷。我相信這是難不倒這個社區(qū)的。

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