多年以來(lái)，我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)數(shù)百次營(yíng)銷宣傳，參與過(guò)上千次營(yíng)銷人員之間的談話。然后，我也觀察過(guò)后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行情況。

基于這些經(jīng)驗(yàn)，我確定了幾乎總是意味著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在錯(cuò)誤的軌道上并且可能會(huì)失敗的8大說(shuō)法。以下就是這8大說(shuō)法，以及顯示出更可能成功的類似說(shuō)法：

1.“營(yíng)銷推動(dòng)銷售”。

營(yíng)銷人員使用這個(gè)說(shuō)法來(lái)表達(dá)他們認(rèn)為銷售只是營(yíng)銷努力的收尾工作這一想法。這種說(shuō)法有弊端。銷售是任何公司存在的全部理由。

相反要說(shuō)：“營(yíng)銷正努力幫助銷售發(fā)生”。

2.“我們已經(jīng)在與我們的客戶對(duì)話了”。

營(yíng)銷人員有一種傾向，他們把營(yíng)銷作為傳播信息的一個(gè)過(guò)程，因此與客戶對(duì)話是一件好事。事實(shí)上，有效的營(yíng)銷剛好相反;它把客戶吸引進(jìn)來(lái)。

相反要說(shuō)：“我們已經(jīng)在傾聽(tīng)客戶的想法了”。

3.“我們擁有世界性的焦點(diǎn)”。

這個(gè)說(shuō)法是對(duì)焦點(diǎn)這個(gè)詞濫用的說(shuō)法中最糟糕的一個(gè)例子。因?yàn)槿藗円淮尾荒馨炎⒁饬性诓恢挂患虑樯希魏螕碛刑嘟裹c(diǎn)的營(yíng)銷努力都將不可避免地失敗。

相反要說(shuō)：“今天我們關(guān)注下列具體的目標(biāo)……”

4.“震懾”。

任何使用軍事形象的營(yíng)銷隱喻從本質(zhì)上看都是荒唐和尷尬的。戰(zhàn)爭(zhēng)就是要?dú)⑺罃橙?而營(yíng)銷是要說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)。兩者真的沒(méi)有什么共同點(diǎn)。

相反：什么都不說(shuō)。

5.“銷售人員沒(méi)跟進(jìn)我們驗(yàn)證過(guò)的好銷售線索”。

很多時(shí)候，我聽(tīng)營(yíng)銷人員抱怨他們找到了很好的銷售線索，但是銷售團(tuán)隊(duì)無(wú)能，不能搞定。但是從定義上來(lái)看，好的銷售線索就是目前銷售團(tuán)隊(duì)能夠輕松搞定的。如果不能輕松搞定，那么也就證明它不是好銷售線索。

相反要說(shuō)：“銷售團(tuán)隊(duì)：請(qǐng)告訴我們什么樣的銷售線索是你們能輕松搞定的”。

6.“每個(gè)人都必須使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的演示文稿”。

當(dāng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)想要向世界展示一致的品牌形象時(shí)，這個(gè)萬(wàn)惡的說(shuō)法就會(huì)脫口而出。只是有一個(gè)問(wèn)題：每個(gè)客戶都是不同的，這就是銷售人員(好的銷售人員)總是定制自己的演示文稿的原因。

相反要說(shuō)：“這是一些幻燈片，對(duì)你可能會(huì)有所幫助”。

7.“我們正在重塑品牌”。

重塑品牌這個(gè)概念認(rèn)為品牌由包括表達(dá)品牌的標(biāo)志、字體、標(biāo)記線等外部因素構(gòu)成。實(shí)際上，品牌反映出客戶的體驗(yàn)，所以重塑品牌的唯一方法就是改變那種客戶體驗(yàn)。

相反要說(shuō)：“讓我們改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓它們更容易購(gòu)買(mǎi)”。

8.“我是市場(chǎng)策略分析家”。

策略從定義上看是長(zhǎng)期的。雇用某個(gè)人專門(mén)制定策略事實(shí)上會(huì)保證你的策略將會(huì)經(jīng)常改變，從而使戰(zhàn)術(shù)無(wú)法執(zhí)行。

相反要說(shuō)：“我們擁有一個(gè)策略;現(xiàn)在，我們一起讓它發(fā)生”。