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創(chuàng )業(yè)最大忌諱:解決不存在的用戶(hù)需求

2014/02/07 11:07     

Quora上有人提問(wèn),“如果有一件事是創(chuàng )業(yè)時(shí)應當避免的,你覺(jué)得會(huì )是什么呢?”排名第一的回答來(lái)自Suren Samarchyan,他是一名兩度創(chuàng )業(yè)者,之前的項目達到了5億美元估值,目前他在人工智能領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)。以下為他的回答內容,由tech2ipo編譯:

如果你不知道哪些用戶(hù)最迫切地需要你的產(chǎn)品,就別去開(kāi)發(fā)。解決不存在的需求,是創(chuàng )業(yè)公司最常犯的錯誤,沒(méi)有之一。——PaulGraham,Y-Combinator聯(lián)合創(chuàng )始創(chuàng )始人

Graham有回講起自己在1995年的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷,那時(shí)他打算建立個(gè)在線(xiàn)藝術(shù)圖庫,當時(shí)每個(gè)人都覺(jué)得這創(chuàng )意不錯。而實(shí)際上,在線(xiàn)藝術(shù)圖庫需求并不大,這些“創(chuàng )意不錯”的反饋很具有誤導性。“直到試圖收費,才發(fā)現這個(gè)點(diǎn)子有問(wèn)題,而那之后我還是很偏執的想要成功,我覺(jué)得它有使用價(jià)值,況且,自己花了非常多的時(shí)間在它上面,他們怎么能不要呢?”

他還講了另一個(gè)例子——

…寵物主的社交平臺,這創(chuàng )業(yè)看起來(lái)沒(méi)什么問(wèn)題,好幾百萬(wàn)人養寵物。然而實(shí)際上,當你向養寵物的朋友推薦“寵物主的社交平臺”這一概念時(shí),他們會(huì )回答“我不會(huì )去用的,噢,也許會(huì )試試吧。”就算平臺做出來(lái)了,大部分人還是會(huì )將信將疑,他們不會(huì )主動(dòng)去嘗試,而是等待朋友推薦。幾乎所有人都這么想,最終你就一個(gè)用戶(hù)都沒(méi)有了。

創(chuàng )業(yè)者首先關(guān)注的,一定要是用戶(hù)需求,而非自己創(chuàng )意如何精彩。要看到自己有什么需求,也要看到其他人有什么需求。“成功的創(chuàng )業(yè)者,思路都是來(lái)源于外部事件的不斷刺激,DrewHouston就是有一回忘記帶U盤(pán),突然覺(jué)得‘我的把重要文件弄成在線(xiàn)可存取’,才創(chuàng )立Dropbox。”許多創(chuàng )意都來(lái)自生活中的發(fā)現,創(chuàng )業(yè)者將產(chǎn)品制作出來(lái),解決需求,獲得成功。

人們很難抽象地描述自己需要什么,但描述生活中遇到的問(wèn)題卻很簡(jiǎn)單,所以,注意人們在抱怨什么。正如教授TheodoreLevitt所說(shuō),“人們不會(huì )買(mǎi)個(gè)2英尺的鉆頭去打洞,而是會(huì )直接雇人來(lái)打好。”

此問(wèn)題的其他候選答案——

1.從眾

這個(gè)來(lái)自AndyRachleff的2x2矩陣形象解釋了“從眾”的影響:有趣之處在于,如果正確而隨主流,并不能為你帶來(lái)最大收入;真正賺大錢(qián)的,正如賽馬裁判人員所選,是那些正確而不與主流選擇一致的家伙。

MichaelWolfe在《有哪些瘋狂的創(chuàng )業(yè)點(diǎn)子最后獲得了成功?》中列舉了不少例子——

·Facebook:在Myspace和Friendster熱情褪去的幾年后,Facebook出現了,一開(kāi)始Facebook只有幾千個(gè)勤奮而反社會(huì )的常青藤學(xué)生用戶(hù),后來(lái)開(kāi)放注冊人人都來(lái)了,因為哈佛的學(xué)生很酷。

·Dropbox:在云同步市場(chǎng)上已經(jīng)有大量沒(méi)多少人使用的產(chǎn)品(如微軟的Skydrive,2006年時(shí)市場(chǎng)上有好幾百家云存儲公司)時(shí)候,Dropbox毅然進(jìn)軍并取得成功,原因在于,它真正做到了“同步”。

·Amazon:在用戶(hù)還擔心信用卡在線(xiàn)支付時(shí),在快遞費用大于折扣時(shí),Amazon開(kāi)啟在線(xiàn)書(shū)城。用戶(hù)選擇Amazon,是因為它方便,而且快遞的等待時(shí)間并不會(huì )造成任何不方便。

·VirginAtlantic:1984年成立的維珍航空,現在已經(jīng)是英國第二大航空公司,在它最困難的幾年,維珍集團甚至不得不出售子公司維珍唱片。

·Mint:把你的銀行卡、信用卡、證券經(jīng)紀公司信息統統給我,我來(lái)告訴你如何理財。

·Palantir:一個(gè)由許多應屆畢業(yè)生(其中不少是移民)組成的情報分析公司,沒(méi)有銷(xiāo)售團隊,與華盛頓的國防智囊機構達成了合作協(xié)議。

·Craigslist:丑,真丑,但這個(gè)分類(lèi)信息網(wǎng)站Alexa全球排名常年前100,全美排名前10。

·iOS:全新的系統,毫無(wú)軟件根基,與任何Windows、OSX、Linux軟件都不兼容,一開(kāi)始甚至連剪切復制粘貼功能都沒(méi)有。

·Google:在Google前有19個(gè)搜索引擎,其中大部分因為搜索結果的商業(yè)化而被人們棄用,所以Google去掉了導航和收費提升搜索結果排序,提供免費搜索服務(wù)。

·Github:開(kāi)發(fā)免費軟件的工程師們,為一個(gè)開(kāi)源托管平臺付費。

·PayPal:用安全性匱乏的AOL和Yahoo郵箱登錄PayPal,并在平臺上支付真金白銀。而該公司由一群20歲的小伙子創(chuàng )立,沒(méi)有任何銀行作為后盾。

·PaperlessPost:在線(xiàn)發(fā)送邀請函,就和Evite網(wǎng)站一樣,只是收費而已。朋友們都會(huì )說(shuō):“有便宜不沾王八蛋啊。”

·Instagram:我們有濾鏡,我們有濾鏡!

·LinkedIn:專(zhuān)注于三、四十歲中年人的專(zhuān)業(yè)社交網(wǎng)絡(luò ),他們5年登錄一次,跳槽時(shí)找工作用。

·Tesla:不賣(mài)電池了,咱們趁著(zhù)金融危機后的經(jīng)濟衰退期,賣(mài)電動(dòng)汽車(chē)。

·SpaceX:NASA能做的,我們也行。

·Firefox:我們打算做世界上最好的瀏覽器,開(kāi)發(fā)工作的大部分由團隊里的一位成員完成。

2.建立一個(gè)傳統而持續多年的商業(yè)計劃,還一直堅持。

傳統商業(yè)計劃缺乏應激性,在充滿(mǎn)意外的市場(chǎng)上并不可取。成功的創(chuàng )業(yè)公司都善于轉變商業(yè)模式,直到尋找到合適模式為止。不像大公司,公司創(chuàng )業(yè)早期時(shí)并不用擔心計劃執行問(wèn)題,因為創(chuàng )業(yè)公司有著(zhù)“傾向于轉變”的屬性,轉換商業(yè)實(shí)踐重心較為輕松。

相反,創(chuàng )業(yè)公司應該建立最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品(Minimum Viable Product)。

3.過(guò)早考慮擴張

“不要過(guò)早考慮擴張,別想著(zhù)做個(gè)大公司,先做好自己的事情。慢慢花錢(qián),慢慢擴大,寫(xiě)規章制度、公司使命什么的都是浪費時(shí)間?,F在公司規模小,靈活性高,有該做的事情:做產(chǎn)品,賣(mài)出去。遲早會(huì )有HR部門(mén)的。”——OliverEmberton回答于《我想做個(gè)企業(yè)家,應該從哪兒開(kāi)始呢?》

過(guò)早擴張:在產(chǎn)品市場(chǎng)定位明確前,花不必要的錢(qián)用于擴張,例如雇傭銷(xiāo)售團隊,進(jìn)行昂貴的營(yíng)銷(xiāo)工作,過(guò)度完善產(chǎn)品部分功能,租用高端大氣上檔次的辦公室,等等…

根據StartupGenome對于3200家創(chuàng )業(yè)公司的研究表明,創(chuàng )業(yè)失敗的公司中,有70%是因為過(guò)早進(jìn)行擴張導致。

4.“走不出辦公室”

這與最上方提到的類(lèi)似,只是更極端一些。有時(shí)候創(chuàng )業(yè)者會(huì )鉆牛角尖,活在自己世界中開(kāi)發(fā),而忽略了客戶(hù)。

如SteveBlank所說(shuō),“辦公室里是沒(méi)有真相的,你必須走出去。”

5.抓不住機會(huì )

“創(chuàng )意都被高估了,而時(shí)機卻從未有多少人重視。Google選擇了正確的時(shí)間點(diǎn)打造搜索引擎,而B(niǎo)ing……祝它好運吧。”——OliverEmberton

根據GoogleVentures主理合伙人BillMaris的分析,對于創(chuàng )業(yè)成功率的影響,準確的時(shí)機比其他因素高六倍。

6.忽略了單位經(jīng)濟效益

很多時(shí)候,獲取用戶(hù)的成本會(huì )比預計要高,這樣一來(lái)創(chuàng )業(yè)公司就無(wú)法盈利了。(編譯:ahxxm)

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