已近知天命之年的馬云，一舉一動(dòng)，一言一行，都是新聞。在公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)中，他的內(nèi)部郵件、講話(huà)和語(yǔ)錄四處流傳，又總是被濃墨重彩地刻畫(huà)和被極端地解讀。

在中國(guó)短暫的現(xiàn)代商業(yè)史中，馬云大概是最不可復(fù)制的人物。這個(gè)小個(gè)子長(zhǎng)相有些奇怪，甚至被人惡搞似的和好萊塢電影《ET》中的外星人聯(lián)系起來(lái)。他早期被視為狂人、異端乃至騙子，如今則被譽(yù)為商業(yè)教父、青年偶像、精神導(dǎo)師。他被無(wú)數(shù)人膜拜，成為地方政府的座上賓，被尊稱(chēng)為阿里帝國(guó)的“萬(wàn)億侯”(2012年阿里系的收入超過(guò)一萬(wàn)億)。

從1999年的“18羅漢”到如今超過(guò)27000名員工，歷經(jīng)14年艱辛，馬云和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一道熬過(guò)拓荒期，成就如今這個(gè)龐大的阿里帝國(guó)，這其中又蘊(yùn)含著怎么樣的馬云式管理哲學(xué)?

“長(zhǎng)征與整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”

在圖書(shū)館檢索“馬云”兩個(gè)字,會(huì)蹦出長(zhǎng)達(dá)三頁(yè)的書(shū)名來(lái),《馬云傳》、《誰(shuí)認(rèn)識(shí)馬云》、《這才是馬云》，還有《馬云內(nèi)部講話(huà)》和《馬云創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄》。在社會(huì)關(guān)注的聚光燈下，馬云的人生、馬云的創(chuàng)業(yè)、馬云的理念，一切邊邊角角都已被翻了個(gè)底朝天：他1995年辭去教職創(chuàng)業(yè)，1998年揮師北上，1999年敗走杭州創(chuàng)辦阿里巴巴;甚至他1992年創(chuàng)辦海博翻譯社后，扮演倒?fàn)斮u(mài)雜貨的往事也被翻出來(lái)。

這種密集信息帶來(lái)的結(jié)果必然是外界對(duì)馬云的美化或者丑化，即便如此，也必須承認(rèn)，馬云的早期經(jīng)歷可謂嘗盡甘苦。

嘗盡甘苦的馬云在創(chuàng)業(yè)初期被視為“蠱惑者”，為說(shuō)服更多商人上網(wǎng)，馬云有很多蠱惑之詞，其目的就是鼓動(dòng)商人上網(wǎng)、做電子商務(wù)，外界甚至有一個(gè)“三子登科”的說(shuō)法—騙子、瘋子、傻子，現(xiàn)在看來(lái)，確實(shí)很難和“高大上”的阿里帝國(guó)之王聯(lián)系起來(lái)。

“在當(dāng)教師時(shí)，馬云就是個(gè)愛(ài)折騰的人，做商人后，他去義烏批發(fā)賣(mài)過(guò)貨，后來(lái)在杭州、北京等地方推銷(xiāo)中國(guó)黃頁(yè)，他熟悉江浙廣東的一線、二線乃至三線城市的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)主，能深入理解他們的痛點(diǎn)。”阿里巴巴一位人士告訴時(shí)代周報(bào)記者。

2000年9月，馬云在第一屆“西湖論劍”上自嘲，“我這些年走過(guò)來(lái)，聽(tīng)到很多人罵阿里巴巴一分錢(qián)不賺，什么也沒(méi)練好，皮倒是練得很厚。自己在外練一層皮，內(nèi)練一口氣。1995年做網(wǎng)絡(luò)，人家認(rèn)為我們是騙子。1997年提出中國(guó)黃頁(yè)，人家認(rèn)為我們是瘋子，現(xiàn)在人家認(rèn)為我們是狂人。不在乎別人怎么說(shuō)，堅(jiān)持自己是對(duì)的就做下去。冤枉、誤解在網(wǎng)絡(luò)中是很正常的。我自己覺(jué)得，臉皮子倒真是越練越厚了。”

彼時(shí)的馬云，依然不太有名，也不太有錢(qián)，甚至不太主流。不過(guò)，這年7月出版的《福布斯》雜志全球版將馬云作為封面人物報(bào)道，在該刊報(bào)道中，馬云的阿里巴巴還是一只小得可憐的小蝦米。馬云在當(dāng)時(shí)說(shuō)：“我要帶領(lǐng)中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代! 而我的商業(yè)會(huì)是全球每年68兆億進(jìn)出口零售額的主要入門(mén)網(wǎng)站。”這份狂妄在當(dāng)時(shí)讓他有了“狂人”的稱(chēng)號(hào)。

盡管外表張狂，但馬云內(nèi)心清醒異常，在他內(nèi)心有一種“長(zhǎng)征”的心態(tài)，在2001年回答網(wǎng)友提問(wèn)時(shí)，他認(rèn)為電子商務(wù)可能要花10年、20年才能成功，“在這個(gè)長(zhǎng)征里，只有你的心很堅(jiān)定，眼界很開(kāi)闊，才能把高興和不高興的事看輕;只有把錢(qián)看輕，才能賺到大錢(qián);只有給別人帶來(lái)價(jià)值，才能賺到錢(qián)。”

剖析阿里巴巴的成長(zhǎng)史，可以清晰地看到馬云類(lèi)似的清醒之詞，他的不少戰(zhàn)略思想，更是深受毛澤東軍事思想影響，在阿里巴巴與eBay之戰(zhàn)中，馬云采取的就是“農(nóng)村包圍城市”的策略。

“大海中的鯊魚(yú)”，曾經(jīng)是馬云對(duì)eBay的比喻，而自己，則比擬為“長(zhǎng)江中的揚(yáng)子鱷”。在2003年淘寶全體員工大會(huì)上他發(fā)表講話(huà)：“現(xiàn)在敵人已經(jīng)采取行動(dòng)，要將我們扼殺在搖籃里，我們一定要想出其他的辦法。世界上不是只有一條路通向羅馬。毛主席能想出農(nóng)村包圍城市這樣創(chuàng)造性的軍事理論，我們也可以拿來(lái)用一用。eBay不是控制了大城市嗎?我們就到農(nóng)村去，到敵人防守最薄弱的地方去壯大自己。”

除了學(xué)習(xí)毛澤東軍事謀略外，馬云在公司管理詞匯里，也學(xué)習(xí)了中國(guó)共產(chǎn)黨早期的革命經(jīng)驗(yàn)，2001年到2003年，在阿里巴巴最為艱難也最為關(guān)鍵的三年內(nèi)，馬云就曾以“延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”式的運(yùn)動(dòng)來(lái)統(tǒng)一價(jià)值觀、統(tǒng)一理想。

阿里巴巴做的第一次“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”可以追溯到2001年，“我們覺(jué)得當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入冬季，每個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)走勢(shì)怎么樣，紅旗能夠扛多久都很疑惑，我們公司迷惘得一塌糊涂。”同時(shí)，馬云還推出了一系列內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)的名稱(chēng)則來(lái)自抗日戰(zhàn)爭(zhēng)年代。“抗日軍政大學(xué)”用來(lái)提高干部團(tuán)隊(duì)的管理能力，“南泥灣開(kāi)荒”則是培養(yǎng)銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶(hù)應(yīng)有的觀念、方法和技巧。

現(xiàn)在來(lái)看，客觀地說(shuō)馬云的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)是阿里巴巴歷史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，面對(duì)員工們“紅旗還能扛多久”的疑問(wèn)，通過(guò)整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，阿里巴巴統(tǒng)一了管理層的思想，并確立了三大目標(biāo)：做80年持續(xù)發(fā)展的企業(yè);成為世界十大網(wǎng)站;只要是商人都要用阿里巴巴。

要想在阿里巴巴做事，每天的工作就得圍繞這三大目標(biāo)進(jìn)行。“如果認(rèn)為我們是瘋子請(qǐng)你離開(kāi)，如果你專(zhuān)等上市請(qǐng)你離開(kāi)，如果你帶著不利于公司的個(gè)人目的請(qǐng)你離開(kāi)，如果你心浮氣躁，請(qǐng)你離開(kāi)。”馬云在2003年曾如是說(shuō)。

馬云顯然對(duì)“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”的成果頗為得意，后來(lái)阿里巴巴投資上百萬(wàn)元成立名為“軍政大學(xué)”的培訓(xùn)班，從員工隊(duì)伍中找到那些符合要求的干部，請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)這些管理人才，其目的在于在價(jià)值觀和使命感的支持下，不斷培養(yǎng)出能打硬仗的正規(guī)軍。

除了價(jià)值觀，還是價(jià)值觀

偏“中央集權(quán)”式的管理，是如今的阿里巴巴公司給人的印象。在架構(gòu)上，阿里形成了一個(gè)以馬云為核心的權(quán)力金字塔。馬云之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執(zhí)行委員會(huì)，陸兆禧管轄下的各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人組成第三管理梯隊(duì)，再往下是阿里幾十個(gè)副總裁，副總裁之下是中層和員工。

在阿里巴巴，馬云的影子似乎無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在，他所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，既是最好的興奮劑，也是最好的療傷藥。“馬云的很多內(nèi)部講話(huà)都能讓阿里的價(jià)值觀原地滿(mǎn)血復(fù)活，另外馬云很鐵腕，所以阿里的價(jià)值觀很明晰，且貫穿著阿里整個(gè)發(fā)展之路。”阿里系的一位人士和時(shí)代周報(bào)談起。

BAT三巨頭早已經(jīng)互相殺入對(duì)方陣地，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，搶成一團(tuán)。大戰(zhàn)之外，零星戰(zhàn)役不斷，但這次阿里巴巴“來(lái)往”的推出，意義不同。“來(lái)往”，直接殺向騰訊的核心地帶：即時(shí)通訊，這是騰訊的根本。當(dāng)年3Q大戰(zhàn)爆發(fā)，就是因?yàn)?60沖擊了QQ核心業(yè)務(wù)。

“來(lái)往”，或許成為馬云VS馬化騰，成為“阿Q(阿里-騰訊)戰(zhàn)爭(zhēng)”的起點(diǎn)。未來(lái)，阿里巴巴可能還將進(jìn)入游戲行業(yè)，沖擊騰訊的金礦。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，機(jī)會(huì)無(wú)限，阿里巴巴野心也不小，但要想在通訊和游戲領(lǐng)域成功，阿里巴巴的電商基因或許是最大障礙。但換個(gè)角度來(lái)看，阿里巴巴如何能把兩者結(jié)合得更好，玩出更創(chuàng)新的想法，也許會(huì)變成優(yōu)勢(shì)。

由馬云助理陳偉撰寫(xiě)的《馬云內(nèi)部講話(huà)》一書(shū)在2010年由紅旗出版社出版。該書(shū)多次出現(xiàn)馬云對(duì)價(jià)值觀的強(qiáng)調(diào)，在2007年的一次內(nèi)部講話(huà)中，馬云提到，“我看我們價(jià)值觀提得少了，特別是干部的價(jià)值觀提得少了……我覺(jué)得我們的干部更多地把價(jià)值觀作為考核員工的工具，而不是檢查思想的東西。價(jià)值觀不是真正從心里面出來(lái)的。”

隨著阿里巴巴層級(jí)增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢(shì)的情況下，為了在一線員工中保證價(jià)值觀的傳承，馬云從中國(guó)共產(chǎn)黨的管理哲學(xué)中借鑒了一個(gè)方法，那就是“政委體系”。

“政委”，在阿里的組織結(jié)構(gòu)上有三層分布，最基層的稱(chēng)為“小政委”，分布在具體的城市區(qū)域，與區(qū)域經(jīng)理搭檔;往上一層是與高級(jí)區(qū)域經(jīng)理搭檔;再往上直接到了阿里巴巴網(wǎng)站的人力資源總監(jiān)。

馬云對(duì)阿里的軍事思維嫁接并不僅限于“政委體系”。2006年8月，阿里巴巴還首設(shè)參謀部，時(shí)任長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授曾鳴出任參謀部資深副總裁。2007年馬云在第四屆網(wǎng)商大會(huì)上如是說(shuō)，“我最近想到戰(zhàn)略的問(wèn)題，人類(lèi)歷史的長(zhǎng)河很長(zhǎng)，但是戰(zhàn)略很短，要三個(gè)月一檢查，一個(gè)月一回顧，一年一微調(diào)，三年才能看到結(jié)果。今年檢查明年的戰(zhàn)略，那不是戰(zhàn)略，那是戰(zhàn)術(shù)，所以我們每天都要去看電子商務(wù)的發(fā)展。”

金庸小說(shuō)也為馬云提供靈感，比如在企業(yè)文化上，馬云就提出了“六脈神劍”—客戶(hù)、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、激情、誠(chéng)信、敬業(yè)。在每季度對(duì)員工的績(jī)效考核中，其中50%考核的是價(jià)值觀，員工的加薪和升遷直接取決于此。針對(duì)高管，阿里巴巴還設(shè)有組織部，定期進(jìn)行高管講座。

除此之外阿里巴巴在文化上還有一整套的形式體系：?jiǎn)T工的花名、幫派/家族積分榜、倒立墻、革命圣地般的湖畔花園、“遵義會(huì)議”、雞毛信、飛鴿傳書(shū)、作戰(zhàn)室、阿里學(xué)院等。

在這個(gè)帝國(guó)中，甚至還有廉政部門(mén)的存在，這在民企中頗為罕見(jiàn)。2012年，阿里巴巴設(shè)立了首席風(fēng)險(xiǎn)官，負(fù)責(zé)維持阿里的秩序，監(jiān)管腐敗，執(zhí)行規(guī)則。

而近期，馬云開(kāi)始“從土變洋”，過(guò)去一年中，阿里內(nèi)部研究了英國(guó)憲章運(yùn)動(dòng)、法國(guó)大革命，他還帶著團(tuán)隊(duì)在外地開(kāi)了三天會(huì)，專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)討論美國(guó)《獨(dú)立宣言》。據(jù)說(shuō)，馬云還要在內(nèi)部擬定出一個(gè)類(lèi)似《獨(dú)立宣言》的綱領(lǐng)，目前仍在起草中。

如今，馬云是阿里巴巴的舵手和精神導(dǎo)師，他對(duì)企業(yè)的掌控力甚至不需要靠股權(quán)來(lái)支撐，而是通過(guò)價(jià)值觀的傳導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而這種價(jià)值觀文化也體現(xiàn)出了影子般的控制力和強(qiáng)大的執(zhí)行力。

今年10月，阿里巴巴推出社交工具“來(lái)往”，為推廣“來(lái)往”，馬云要求內(nèi)部員工，11月底前，“來(lái)往”好友數(shù)不應(yīng)少于100人，否則無(wú)望取得年終獎(jiǎng)。

在內(nèi)部郵件中，馬云措辭強(qiáng)硬，“誰(shuí)不參與，誰(shuí)就不該待在這公司里。因?yàn)檫@是我們每個(gè)人可以做的事，這不是戰(zhàn)略，這是阿里人在無(wú)線時(shí)代爭(zhēng)取生存權(quán)利的努力”。

　入世?出世?

按照流行的星座理論，天秤座的馬云被認(rèn)為追求平衡，有利于公司治理?？赡苁且?yàn)槊靼状蛱煜潞椭翁煜虏煌?，洞悉?guó)內(nèi)用戶(hù)特性的他總展現(xiàn)出多元而多變的性格，善忍、善口才、善利用規(guī)則也善出奇制勝。

在過(guò)去數(shù)年間，喜歡說(shuō)話(huà)的馬云選擇了韜光養(yǎng)晦，按照阿里巴巴與馬云自己不成文的規(guī)定，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在2007年上市之后就不再接受媒體訪問(wèn)。

整個(gè)2012年，馬云只接受了兩家媒體的采訪，在接受彭博新聞社采訪時(shí)，馬云說(shuō)自己已不再插手日常管理，“兩個(gè)多月沒(méi)有經(jīng)過(guò)辦公室，回的郵件也越來(lái)越少，100封中大概只回一兩封”。

馬云近幾年從視野到行跡非常開(kāi)闊，“如果創(chuàng)始人不能離開(kāi)公司，這家公司是不健康的。沒(méi)人能夠綁架一家公司，公司也不應(yīng)該被任何人所綁架。一家公司應(yīng)該由一代代年輕人、優(yōu)秀的人去經(jīng)營(yíng)。”馬云如是說(shuō)，這和他之前的事事親力親為形成對(duì)比。2011年，阿里巴巴內(nèi)部開(kāi)設(shè)了名為“風(fēng)清揚(yáng)”的培訓(xùn)班，旨在培養(yǎng)第三代領(lǐng)導(dǎo)人。風(fēng)清揚(yáng)，是來(lái)自金庸小說(shuō)《笑傲江湖》中的一位隱士高人，在阿里，這是馬云的花名。

2008年10月，馬云與被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之神的日本企業(yè)家稻盛和夫有過(guò)一次對(duì)話(huà)。40年間創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的稻盛和夫，十年前皈依佛門(mén)，其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)被日本企業(yè)界奉為圭臬。

馬云在當(dāng)時(shí)坦言，自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)分三個(gè)階段，“從開(kāi)始學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)到開(kāi)始學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展，到去年開(kāi)始特別是今年我對(duì)人的興趣越來(lái)越大，所以一有空我也去學(xué)習(xí)道家哲學(xué)、佛家思想?？赡芪覀兌甲哌^(guò)了這樣一個(gè)階段，但是稻盛先生的境界比我高多了，我現(xiàn)在需要導(dǎo)師。”

當(dāng)時(shí)，馬云向盛田昭夫請(qǐng)教的是靈魂問(wèn)題：企業(yè)與人性的關(guān)系，人的本質(zhì)是什么，企業(yè)發(fā)展到最后到底為了什么?這是當(dāng)時(shí)他在反復(fù)思考的問(wèn)題。

或許正是從這年起，“需要導(dǎo)師”的馬云往后退了一大步，開(kāi)始了對(duì)人的研究。這年夏天，馬云離開(kāi)杭州在重慶北白云觀進(jìn)行了三天的禁語(yǔ)訓(xùn)練，此外，馬云還學(xué)習(xí)儒家、佛教的文化，他還迷上了打太極拳，甚至曾專(zhuān)門(mén)到河南的陳家溝去尋找陳氏太極拳的傳人，還與李連杰一起成立一家公司來(lái)推廣太極拳。

馬云如此推崇太極，阿里系的一位前高管告訴時(shí)代周報(bào)記者，無(wú)論是討論業(yè)務(wù)還是吃飯閑聊，他都喜歡用“太極”作例，“內(nèi)部開(kāi)會(huì)時(shí)，馬云繞著會(huì)議室桌子一圈，邊打著太極邊講話(huà)，抑或總結(jié)點(diǎn)評(píng)，看似閑庭信步，但思維極其清晰。”

“馬云是讓公關(guān)很放心的人，說(shuō)話(huà)滴水不漏，與此同時(shí)，他又是一個(gè)很重視公關(guān)的人，阿里巴巴擁有互聯(lián)網(wǎng)最強(qiáng)公關(guān)系統(tǒng)。”前述人士稱(chēng)，某種程度而言，阿里的傳承有道家色彩，剛?cè)岵?jì)，無(wú)成勢(shì)，無(wú)成形。

“我覺(jué)得太極拳帶給我最大的是哲學(xué)上的思考。陰和陽(yáng)，物極必反，什么時(shí)候該收，什么時(shí)候該放，什么時(shí)候該化，什么時(shí)候該聚……我從太極拳看到道家思想，再?gòu)牡兰宜枷肟吹椒鸺宜枷牒腿寮宜枷搿Ｔ偻ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)明白整個(gè)基督教的管理思想。在這里面，假如我能從中國(guó)文化的源泉，能從這里面誕生出我們的管理哲學(xué)思想，那這個(gè)公司才能持久，才能進(jìn)入世界級(jí)。”2012年，馬云在接受《時(shí)尚先生》采訪中如是說(shuō)。

他喜歡太極里的三個(gè)字：定、隨、舍。“定即是看清自己和將來(lái)的趨勢(shì)，不管發(fā)生任何事情，都要鎮(zhèn)定面對(duì);隨，只有自己有實(shí)力的時(shí)候，才能懂得怎么去跟隨別人;舍能讓人看清自己，只有知道自己要什么，才能知道要放棄什么。”

2013年5月10日，淘寶十周年大會(huì)上，馬云宣布辭任CEO，他引用《道德經(jīng)》第七章中的話(huà)：“功成名逐身退，天之道。”

這天夜里的慶祝大會(huì)上，馬云穿著七分褲出場(chǎng)，戴大鏡框眼鏡、黑色小禮帽，演唱了《我愛(ài)你中國(guó)》，并背誦了一首毛澤東的詩(shī)：自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里。

盡管如此，沒(méi)人相信馬云真的會(huì)從江湖隱退，他的演出，可能才漸入高潮。