傅盛

我記得當(dāng)年第一次拿到iPhone，正在和幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)會(huì)。

我問(wèn)他們：如果你是做手機(jī)的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)設(shè)計(jì)這么大屏嗎？

他們說(shuō)：不會(huì)，因?yàn)楝F(xiàn)在流行的是全鍵盤(pán)啊。

我又問(wèn)：如果你是一個(gè)諾基亞的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)這樣設(shè)計(jì)嗎？

他們說(shuō)：不會(huì)，這么大屏幕不能待機(jī)七天啊。

沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)時(shí)大家就是這個(gè)反映，電池特別差，每天必須充電，要知道，當(dāng)時(shí)市面上流行的都是待機(jī)三天以上的手機(jī)。當(dāng)時(shí)大家都在吐槽iPhone耗電太厲害，只能持續(xù)通話三十分鐘。

后來(lái)，一個(gè)死忠果粉站出來(lái)說(shuō)：如果喬布斯覺(jué)得我們打電話三十分鐘就夠了，那我們就只打三十分鐘。

喬布斯是如何做到改變用戶(hù)習(xí)慣的呢？我想說(shuō)的是：無(wú)論是簡(jiǎn)潔美觀的圖形界面，還是人性化的Home鍵設(shè)計(jì)，蘋(píng)果所做的一切都在于圍繞用戶(hù)體驗(yàn)。而推動(dòng)這一結(jié)論形成的背景是什么？就是軟件的消費(fèi)化。

什么是軟件消費(fèi)化？讓我們回顧一下軟件是怎么一步步走過(guò)來(lái)的。

起初，軟件就是工程師的“玩物”。你必須具備一些基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，至少在你上機(jī)之前，得先學(xué)學(xué)二進(jìn)制，而且需要學(xué)厚厚的一本書(shū)之后才能開(kāi)始摸計(jì)算機(jī)。那時(shí)所有的計(jì)算機(jī)接觸人員都經(jīng)過(guò)至少是系統(tǒng)化的初級(jí)訓(xùn)練，而且?guī)讉€(gè)命令被大家所熟記，就會(huì)顯得很有范兒。所以當(dāng)Win95出來(lái)的時(shí)候，我們幾個(gè)非常地痛心，這連女生都會(huì)用的，以前教女生幾個(gè)命令行都過(guò)癮，譬如通過(guò)各種參數(shù)，找出硬盤(pán)中的東西。那是第一批人真正的程序員，也不講究交互性，我見(jiàn)過(guò)很多年以后仍然頑固地守在命令行編程的程序員，因?yàn)閷W(xué)了那么多，實(shí)在舍不得扔掉。

第二波浪潮是隨著Windows95的出現(xiàn)，電腦已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行第一次擴(kuò)展，軟件從編程工具變成了辦公工具，最明顯的標(biāo)志就是以office、wps為首的這一代，同時(shí)圖形化界面開(kāi)始涌現(xiàn)。因?yàn)橛脩?hù)已不再是程序員，而是一幫所謂的白領(lǐng)，用之前他們也都要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)，photoshop的書(shū)是最多的，第二多的是office的書(shū)，包括各種各樣的技巧、命令、快捷方式等等。

第三波浪潮是電腦和電器的消費(fèi)化。此后，越來(lái)越多的普通人像使用電視一樣熟練地使用計(jì)算機(jī)。

而今進(jìn)入第四波浪潮，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟的這個(gè)時(shí)代，軟件搭上了快消化的列車(chē)，消費(fèi)化的趨勢(shì)愈演愈烈，同時(shí)表現(xiàn)出兩大顯著特征——交互性設(shè)計(jì)的極簡(jiǎn)主義和設(shè)計(jì)美感的極致追求。

首先說(shuō)交互性設(shè)計(jì)。在Windows階段，電腦桌面放著開(kāi)始菜單，無(wú)數(shù)的內(nèi)容一層一層地被疊加進(jìn)去。今天，手機(jī)變成了“搖控器”，桌面上就簡(jiǎn)單幾個(gè)按鈕，也不需要從開(kāi)始菜單來(lái)回倒騰。其實(shí)，這就是交互性的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)。

至于美感，老實(shí)說(shuō)，以前的很多軟件都忒難看，譬如諾頓、PC2，每個(gè)按鈕都被規(guī)定死死的，毫無(wú)美感。如果你要問(wèn)：獵豹瀏覽器為什么會(huì)在第一款推出的時(shí)候選黑色皮膚？其實(shí)，追求的就是一種美感。當(dāng)然，我們做得還不夠。我仍在不斷反思，自己在這方面花的時(shí)間是否夠多？是不是足夠重視？記得剛做可牛的時(shí)候，包括金山毒霸，那時(shí)設(shè)計(jì)的圖標(biāo)都不是很漂亮，有一次雷總(雷軍)給我打電話，我說(shuō)我們的確有一點(diǎn)粗糙，其實(shí)最關(guān)鍵還是自己要重視。后來(lái)，我想這是有道理的。今天這個(gè)時(shí)代變了，設(shè)計(jì)美感所帶來(lái)的這種穿透力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)很多東西，盡管不是唯一。

但我們依然可以用它來(lái)解釋開(kāi)篇所提到的“蘋(píng)果式成功”。最大的關(guān)鍵還在于：你有沒(méi)有真正地認(rèn)識(shí)到它的風(fēng)靡不是一次簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)事件，而是通過(guò)顛覆性的人性化設(shè)計(jì)和極簡(jiǎn)主義帶來(lái)的美感撬動(dòng)了用戶(hù)的心弦，不管這個(gè)心弦會(huì)持續(xù)多久，但是，它真的撬動(dòng)了。

最后，再把視野拉開(kāi)一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：軟件消費(fèi)化的趨勢(shì)才是蘋(píng)果得以撬動(dòng)用戶(hù)心弦的最根本所在。

傅盛微信公眾賬號(hào)：搜索“fstalk”或“傅盛”

新浪科技@創(chuàng)事記 欄目歡迎更多業(yè)界分析分享、評(píng)論投稿，詳見(jiàn)征稿啟事。