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B2C電商突圍大法:產(chǎn)品定位 吸引力與互動并重

2013/06/14 10:57      方偉丞

B2C電商怎么突圍?定位、吸引力、互動!

聽到B2C這個詞,特別是前面加了“獨立”的,相信大部分人都會表示“沒有錢不要找死!”、“有了錢也是等死!”誠然,獨立的B2C平臺不是想玩就能玩的,一來建設成本高昂,二來有效流量奇貴,三來競爭優(yōu)勢不明顯,好比大海中的孤島,隨時有可能被海嘯淹沒。如果不是想著自己要占領一個島嶼的,那成為依附在大的電商平臺上的B2C商家倒也還不錯,比如天貓、京東、凡客上的,雖然是做人家的身上的“寄生蟲”,但倒也福禍相依,賺點錢生存下來不是問題。

一個常見的觀點是目前B2C平臺已是三國鼎立,大的市場份額瓜分得差不多了,小的B2C電商很難有機會再挑戰(zhàn)巨頭。讓我們回到商業(yè)本質(zhì)來看,任何商業(yè)的結果都是賺錢、都是可持續(xù)發(fā)展,大的機會沒有了,但是能賺錢的小機會遍地都是啊!不要天天想著做個事情就改變世界,把巨頭打趴下,事實上只有巨頭才能把另外的巨頭打趴下,然后在很長的一段時間里相互拉扯著、糾結著。

作為剛上道的創(chuàng)業(yè)電商,首先要明確自己的定位,盯準市場的縫隙集中火力去打,打個五年十年的,再小的缺口都有可能變成科羅拉多大峽谷,不信你試試看。那時候你已成為巨頭們的心腹大患,或被投資或被收購,也算是創(chuàng)業(yè)成功了。什么拿風投什么創(chuàng)造了新的商業(yè)模式都是次要的,最重要的是要明確你做這個事情的價值,明確誰來為你的服務買單。我對現(xiàn)在很多做品牌特賣、天天打折清倉的B2C模式是不看好的,畢竟閃購這塊已是紅海一片,每個網(wǎng)站的買家都是重疊性很高的那群人。給小B2C們一句忠告就是:不要去跟巨頭爭風吃醋,做小而美也挺好,打造自己的小世界。

那么,回到B2C電商們的出路問題上,我們具體能做些什么?

一、定位邏輯:重要的是產(chǎn)品

其實賣產(chǎn)品是不容易的一件事。對于大部分B2C來說,在創(chuàng)業(yè)項目立項之前,最重要的就是“我們要賣什么東西給消費者”。產(chǎn)品確定后,才能確定潛在客戶群體,才能確定推廣的渠道,才能確定要招聘哪方面的人才。做大而全的平臺是可以累死一群人的,像凡客京東這種巨頭,都是嘗過苦果的,每年要積壓幾十億的庫存,浪費幾十億的銀子,浪費幾千幾萬的人力物力,大而全造成的后果就是很多事情都會無疾而終。

美國有一個做寵物用品B2C,一開始拿了投資胃口很大,刷刷刷地上了幾百個品類,后來發(fā)現(xiàn)大部分東西都賣不出,壓在倉庫里只能給員工吃了,后來痛定思痛,做了詳細的市場分析,把品類壓縮了,只賣那些市場上賣得動的產(chǎn)品,隨時關注競爭對手的價格趨勢,始終以稍低的價格出售產(chǎn)品。如此一來,庫存減少了,周轉(zhuǎn)率提高了,員工工作效率也高了,慢慢的也就賺錢了。

中國有一家做母嬰用品的垂直B2C也做得挺不錯,定位就是為媽媽用戶提供母嬰周邊產(chǎn)品,在此基礎上再擴展相關的產(chǎn)品線,做到各個年齡段的媽媽、各個年齡段的寶寶們都買得到自己需要的產(chǎn)品。更重要的是,它把媽媽們都聚集了起來,形成了社區(qū),讓媽媽們暢所欲言,學習知識,互相幫助。在強大人文關懷的前提下,它還推出了自己的“站歌”,進一步提升了網(wǎng)站的氛圍,讓媽媽用戶們更有歸屬感。情感,也是一種強大的產(chǎn)品。

看了上面兩個例子,你應該知道在產(chǎn)品選擇上要有以下的思考:

1,不要做大而全的產(chǎn)品網(wǎng)站,盡量聚焦精力,做某個大行業(yè)里的細分類目或給特殊群體提供服務。比如母嬰用品,大碼女裝,堅果食品,小家電,精油面膜等等,這些在淘寶天貓上都有做得很很成功的賣家,可以向它們學習定位。

2,要想把精力都聚集在某一個類目某幾個產(chǎn)品上,最重要的是要深入供應鏈,對產(chǎn)品爛熟于心,降低采購成本。大部分的電商都是沒有工廠的——也完全不需要工廠,你可以找一些傳統(tǒng)的工廠進行戰(zhàn)略合作,甚至入股,拉工廠上你的“賊船”,相互推動,各司其職,工廠管好它的品控,你管好你的通路。

3,單品更容易做成品牌,一開始就要有品牌管理意識。比如阿芙的精油、美即的面膜,它們都已經(jīng)被消費者廣泛認可。把產(chǎn)品當成孩子來養(yǎng),將心注入,不但要建立完善的品牌CIS視覺系統(tǒng),還要賦予產(chǎn)品內(nèi)涵及故事,好的文化與故事總是能打動消費者心智的。任勞任怨的把孩子養(yǎng)到18歲(做產(chǎn)品大概3-5年),它就能為你源源不斷地賺錢了。

二、吸引力邏輯:渠道不重要,特色才重要

如果你是一個B2C網(wǎng)站的營銷總監(jiān),那么我想你完全明白有多少個渠道多少種方式適合做推廣。總的原則是:別人在做的,我們也做做唄。推廣方式幾十上百種,少不了都要試一試,什么微博微信營銷,EDM短信營銷,郵件社區(qū)營銷,SEO競價營銷,再到各大網(wǎng)站上投放廣告位,就靜等流量上門了??墒?,客戶上門了,卻沒有成交是可悲的,更不用說大部分人是不小心錯按了廣告或被強硬彈窗彈過來的了。

你花錢漫天做廣告,倒還不如花心思做特色。特色是什么?就是新奇的、罕見的、并且別人會主動替你做宣傳的東西。前段時間有個做帆布鞋個性化定制的網(wǎng)站很受關注,并且也順利拿了風投,其吸引點我覺得一是專注窄眾,二是提供了新奇的在線定制體驗。因為消費者只能在你這里享受到不一樣的服務,鞋子就算幾百元也眼都不眨就買了。

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