對(duì)于大多出生于19世紀(jì)的現(xiàn)代管理學(xué)的奠基者們，若泉下有知，一定會(huì)感到驚訝：他們當(dāng)年發(fā)明的那些概念(工作流優(yōu)化、方差分析、資本預(yù)算、職能分工專業(yè)化、部門化、項(xiàng)目管理等)到了21世紀(jì)仍然是管理學(xué)的支柱。企事業(yè)組織仍然在想方設(shè)法束縛對(duì)現(xiàn)狀不滿、思維不拘一格的人才，迫使他們穿上體制化的緊身衣智庫推薦文章，動(dòng)彈不得?，F(xiàn)在，一場(chǎng)管理學(xué)革命已經(jīng)迫在眉睫。

我們所熟悉的那種管理學(xué)將被三大“不連續(xù)性”終結(jié)：1)劇烈變革——超低成本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、知識(shí)的商品化、顧客掌握更大的權(quán)力、新的社會(huì)要求——強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新重于優(yōu)化，變革重于傳承;2)基于網(wǎng)絡(luò)的合作工具和關(guān)系網(wǎng)——替代了正式的層級(jí)制;3)“Facebook一代”即將踏入社會(huì)開始工作(他們這代人將網(wǎng)絡(luò)視為其生活中“無處不在的操作系統(tǒng)”，是他們學(xué)習(xí)、玩樂、分享和聯(lián)系的媒介)。

后官僚制時(shí)代的12個(gè)事實(shí)

Facebook一代(簡(jiǎn)稱“F世代”)期待他們工作的社會(huì)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)語境的反映 。他們將通過12個(gè)事實(shí)來判斷你的公司是否跟得上潮流。

1.所有思想平等競(jìng)爭(zhēng)。在網(wǎng)絡(luò)上，每一個(gè)想法都有機(jī)會(huì)贏得追隨者。沒人有權(quán)利封殺一個(gè)巔峰性的想法，或壓制讓人尷尬的爭(zhēng)論。思想獲得追隨者，不是因?yàn)槌珜?dǎo)者掌握政治權(quán)利，而是因?yàn)檫@些思想的優(yōu)點(diǎn)被人接受。通過將發(fā)言權(quán)的大小與權(quán)力的大小脫鉤，網(wǎng)絡(luò)削弱了精英們控制對(duì)話或設(shè)定議題的能力。

2.實(shí)際貢獻(xiàn)比資質(zhì)證書更重要。你向Youtube上傳了一段視頻，沒有人會(huì)問你是不是電影學(xué)院畢業(yè)的。你寫作了一篇博客文章，沒有人會(huì)在乎你有沒有新聞專業(yè)學(xué)位。那些傳統(tǒng)的區(qū)分身份地位的標(biāo)志——職位、頭銜、學(xué)位等——在網(wǎng)上沒有太大用處。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，你的簡(jiǎn)歷不重要，你做出的實(shí)際貢獻(xiàn)才是有意義的。

3.層級(jí)制的金字塔倒過來了。在任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇上，都可以看到某些人受到格外的尊敬，備受矚目，因此影響力較大。但他們不是被某個(gè)上級(jí)權(quán)威任命的。他們的影響力反映的是他們的同儕自由表達(dá)的認(rèn)可。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，權(quán)威的授予是由下而上的，而不是由上而下。

4.領(lǐng)導(dǎo)人是在服務(wù)，而不是在當(dāng)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)中，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都是“公仆”領(lǐng)導(dǎo);沒有人具備發(fā)號(hào)施令的權(quán)力。要做成事情，除了令人信服的論證、得到實(shí)踐證明的專業(yè)知識(shí)、無私的行為之外，沒有別的杠桿可用。在網(wǎng)絡(luò)世界里忘記了這些，你的粉絲很快就會(huì)離你而去的。

5.任務(wù)是自選的，不是指派的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“選擇性參與”的經(jīng)濟(jì)。無論是寫博客、做開源項(xiàng)目、還是在論壇上分享建議，人們可以自主選擇做自己感興趣的事情。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的“承包商”，各人手癢了各人自己撓。

6.團(tuán)體都是自我定義、自我組織的。在網(wǎng)上，你自主選擇跟自己志同道合的人結(jié)盟。在網(wǎng)上社區(qū)里，你可以和某些個(gè)人建立關(guān)系而忽略掉其他人，與某些人深度分享，但不理睬其余的人。沒有人可以指派你無聊的任務(wù)去做，或是強(qiáng)迫你和呆子做同事。

7.資源不是分配給人的，而是把人吸引過去。在組織中，資源是由上而下分配的。這個(gè)過程中不乏政治斗爭(zhēng)，為預(yù)算爭(zhēng)得你死我活。在網(wǎng)絡(luò)上，人的行動(dòng)流向有吸引力(而且好玩)的想法和項(xiàng)目，遠(yuǎn)離沒有吸引力(不好玩)的東西。每時(shí)每刻，每個(gè)個(gè)人自主決定把時(shí)間和精力放到哪里。

8.權(quán)利來自于共享，而不是囤積居奇。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)同時(shí)也是“送禮”經(jīng)濟(jì)。為了獲得影響力和地位，你就必須奉獻(xiàn)你的專長(zhǎng)，分享你的內(nèi)容，而且要快;否則的話，馬上就會(huì)有人搶先一步，搶了你的功勞。在網(wǎng)上，鼓勵(lì)共享的激勵(lì)很多，鼓勵(lì)囤積的幾乎沒有。

9.庸碌無為會(huì)被曝光。在組織中，員工不需要為所有事情打分。結(jié)果，我們常常看到一個(gè)“庸碌無為者相安無事”的局面：“我不質(zhì)疑你的決策或有效性，你也別質(zhì)疑我的。”而在網(wǎng)上，能力不足就會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閷?duì)你不滿意的顧客“登高一呼”，全球都聽得見。很少有公司會(huì)很主動(dòng)地給予員工內(nèi)部發(fā)平臺(tái)，供他們挑戰(zhàn)公司決策和政策的。

10.持異見者聯(lián)合起來。在層級(jí)制種，敢于“上書直言”需要很大勇氣，而且很難了解到是不是還有其他人有相似的“謀反之心”。感覺孤立無援、腹背受敵的單個(gè)個(gè)人，不大可能揭竿而起。網(wǎng)絡(luò)使得尋找并聯(lián)絡(luò)與你有相似的異見的人變得容易了。在金字塔式的組織中很容易被邊緣化的 “謀反分子”，可以在網(wǎng)上迅速組織起志同道合的同盟軍，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)中，“思想貴族”們緊密團(tuán)結(jié)在一起。

11.大部分政策決策用戶都可以投否決票。在線用戶主意多、嗓門大，一旦發(fā)現(xiàn)決策或政策的變動(dòng)看似與群體利益相抵觸，他們會(huì)立即群起而攻之。只有在重大決策制定過程中給予用戶發(fā)言權(quán)，你才能保持他們的忠誠(chéng)度。由于用戶是在線社區(qū)的主宰者，所以政策必須通過群策群力制定出來。

12.內(nèi)在報(bào)酬是最被看重的。網(wǎng)絡(luò)是內(nèi)在報(bào)酬力量的試金石。想一想為Wikipedea投稿的所有文章，所有的開源軟件，所有那些免費(fèi)提供的建議，所有上傳到Flickr上的照片。把所有志愿者時(shí)間加在一起看看，很明顯當(dāng)人們能夠?yàn)樽约宏P(guān)心的事業(yè)出一份力的時(shí)候，他們是愿意慷慨奉獻(xiàn)的。

要吸引有創(chuàng)造力的年輕員工，你必須重構(gòu)你的管理實(shí)踐，使之向上述12條期望看齊。我們迷上了網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是工作熱情的倍增器。在網(wǎng)上：沒有人能夠封殺一個(gè)好點(diǎn)子。人人都能參與。任何人都可能成為領(lǐng)導(dǎo)。沒有人能夠獨(dú)斷專行。你可以選擇你的事業(yè)。你可以方便地在他人工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。你可以不必忍受欺凌和暴政。揭竿而起的人不用擔(dān)心遭到排擠。優(yōu)秀的一定打敗平庸的。澆滅激情的政策一定會(huì)被改寫。重大的貢獻(xiàn)一定會(huì)得到承認(rèn)，受到擁戴。

上述這些之中，你的公司做到了哪些?只有充分放大網(wǎng)絡(luò)的這些熱情激發(fā)功能，你才能打造出能夠放大員工激情的組織。