原文發(fā)表于《財經(jīng)天下》周刊3月25日刊，原作者投稿，虎嗅節(jié)選：

負增長

2012年11月底，網(wǎng)易社區(qū)突然發(fā)布了一則公告：

“親愛的朋友們：網(wǎng)易社區(qū)老了，是時候和大家說再見了!因業(yè)務調整，網(wǎng)易社區(qū)將于2012年12月18日零時停止服務。”

存在了近16年的網(wǎng)易社區(qū)全面關停，讓一些人確信：在微博、微信等新興社交媒體沖擊下，社區(qū)論壇這種最早的社交工具，已經(jīng)被日益邊緣化。

1999年推出的天涯社區(qū)，已經(jīng)存在了14個年頭，作為國內最成熟、用戶最活躍的用戶，現(xiàn)在注冊用戶還不到8000萬，同時在線人數(shù)1000萬左右。而反觀2009年上線的新浪微博，現(xiàn)在的注冊用戶已經(jīng)超過了5億。

隨著注冊用戶的停滯不前和流失以及影響力的下降，社區(qū)網(wǎng)站賴以生存的廣告業(yè)務開始出現(xiàn)衰退。盡管都已經(jīng)存在超過了10年，天涯至今都沒有找到核心盈利模式。從2006年開始，天涯總裁邢明就開始探索社區(qū)的商業(yè)模式，即使是在博客大行其道的Web 2.0時代，他都堅信，天涯社區(qū)產(chǎn)品將出現(xiàn)爆發(fā)式的增長。2009年底，天涯推出了醞釀了3年之久的自主營銷系統(tǒng)ADTOP和企業(yè)空間產(chǎn)品時，他還曾說：“天涯未來的廣告前景，百億是有可能的。如果我們覆蓋的用戶群體更龐大一些的話，上千億的收入也不為過。”然而，現(xiàn)實終究是殘酷的。邢明多次提及的天涯上市計劃依舊沒有時間表。

2012年，CNNIC發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2012年社區(qū)/論壇用戶為1.4469億人，增長率為負2.3%，成為這個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生十多年來的首次負增長。

“論壇不像早期那樣一統(tǒng)天下，但它仍是互聯(lián)網(wǎng)一種基礎服務。”在IT觀察人士洪波看來，網(wǎng)絡社區(qū)雖然式微，但不會消失，“BBS社區(qū)未來真正的不多的機會在于那些專業(yè)化、垂直型和地方性的社區(qū)和論壇。”

更小更細分

源于杭州《都市快報》的19樓，最早是由幾個編輯在業(yè)余時間玩出來的BBS。2011年這家網(wǎng)站凈利潤超過了3000萬元。

從首頁來看，這家網(wǎng)站看起來就像一張有著各種信息的都市報，不同的是，這些信息全部來自用戶的在線交流，19樓的工作人員會把熱點話題或者有價值的內容更挑選出來，放在首頁上展示。

在杭州19樓高級副總裁汪震宇來，像新浪微博這樣的產(chǎn)品，雖然在用戶上數(shù)量上占優(yōu)勢，但是卻缺乏地域性，而像58同城這樣的又太工具化。相對而言，19樓就像是一張可以互動的地方性報紙，因而它也需要對本地有足夠理解、對本地生活有更高的滲透力。19樓一直致力于營造“真實、豐富、溫暖”的網(wǎng)絡社區(qū)。假設你在“19樓”注冊為新用戶，在一分鐘內，就會收到以“水阿姨”名義發(fā)來的歡迎信，此后會定期收到各種節(jié)日問候信。這些問候信不是機器自動回復，而是來自19樓工作人員的人工服務。

現(xiàn)在，通過戰(zhàn)略合作、并購重組等方式，19樓相繼在臺州、嘉興、寧波、蘇州、重慶、福州、金華、紹興等近30座城市建起了當?shù)氐?9樓。“有城市就有活躍的19樓”，這是19樓的本地化目標。

相對于19樓，北京區(qū)域性論壇“回龍觀社區(qū)網(wǎng)”的故事更加典型。這個網(wǎng)站的誕生緣于IT人士劉強一個小小的需求：“當時我想在回龍觀買房，網(wǎng)上可查到的信息很少，我就想能不能創(chuàng)辦一個論壇。”2000年3月9日，這家只有幾個簡單頁面和簡單功能的“網(wǎng)站”正式上線。隨著入住回龍觀社區(qū)的居民越來越多，網(wǎng)站規(guī)模也漸漸擴大，劉強索性辭職創(chuàng)業(yè)。截至2013年3月，回龍觀社區(qū)網(wǎng)注冊用戶超過50萬人，比建立初期增加了600倍，日均訪問量達100多萬人次。

更為難得的是，這個以論壇為主的網(wǎng)站舉辦了諸多在北京地區(qū)頗有影響力的線下活動，

“超級回聲”歌唱比賽、“回超”等活動參加者多達數(shù)千人，真正促進了本地的社區(qū)文化。

現(xiàn)在，“回龍觀社區(qū)網(wǎng)”正對網(wǎng)站上的信息進行整合，為回龍觀人量身定做具有當?shù)靥厣氖謾C報。