■ 文/陳曉燕 眾行集團

課件的質(zhì)量，決定了課程的效果。AACTP(美國培訓(xùn)認證協(xié)會)運用“五線譜”編奏課件，再加上培訓(xùn)師的演繹，讓課程的“樂譜”立體地呈現(xiàn)在學(xué)員眼前。

課程設(shè)計的“五線譜”究竟與音樂世界中的“五線譜”有怎樣的異曲同工之妙？課程設(shè)計新手和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，該如何運用“五線譜”原理進行課程設(shè)計呢？怎樣才能驗證“五線譜”設(shè)計的課程的合理性和質(zhì)量呢？

課程設(shè)計的五線譜

在音樂的世界里，五線譜用5根等距的平行線形象地展示了音調(diào)的高低，節(jié)奏的快慢，多聲部的合奏。

與此類似，課程設(shè)計的五線譜是由內(nèi)容線、時間線、情緒線、方法線和輔助線這五根等距的平行線組成。這五條線分別貫穿課程講授的始終。其中，內(nèi)容線是主旋律，其他線如同各種伴奏樂器為主旋律服務(wù)，烘托主題(見圖表1)。

內(nèi)容線展示的是課程的內(nèi)容或者是大綱的一級目錄。通過內(nèi)容的布局可清楚看到課程的要點及重點。

時間線展示的是課程內(nèi)容的時間刻度與分布。

情緒線展示的是學(xué)員隨著課程演進的情緒反應(yīng)曲線。如學(xué)員何時思考，何時焦慮，何時會有積極情緒等。

方法線展示的是各個知識點的授課方法，如故事法、案例分析法、講授法、視頻演示法、小組討論法、角色扮演法。

輔助線展示的是在每個階段培訓(xùn)所需要的各種培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備和道具，如鈴鐺、鈔表、大白紙、彩筆等。輔助線的內(nèi)容還要包括為講師提供的參考信息，如專業(yè)的書籍材料等。

運用“五線譜”進行課程設(shè)計

內(nèi)容線

課程內(nèi)容設(shè)計成功與否主要取決于兩方面：一方面是內(nèi)容能否達成培訓(xùn)目標，另一方面內(nèi)容是否符合邏輯。

培訓(xùn)師要達成培訓(xùn)目標，就要了解學(xué)員的知識結(jié)構(gòu)，了解學(xué)員經(jīng)常面對的問題，最薄弱的環(huán)節(jié)、工作瓶頸及障礙，以及對學(xué)員、公司、客戶至關(guān)重要的問題。最終確定培訓(xùn)可以解決的問題，再以此設(shè)置課程內(nèi)容(見圖表2)。

而在內(nèi)容邏輯方面，流程法和要素法是最宏觀的大綱編排邏輯。那么，在這兩種基礎(chǔ)邏輯的基礎(chǔ)上，如何確定課程內(nèi)容的優(yōu)先級呢？

1.依照流程編排：按照一切支持工作中應(yīng)用的課程內(nèi)容的順序來編排；

2.依照Why-What-How編排，根據(jù)互為依據(jù)的課題進行編排；

3.依照主從架構(gòu)編排；

4.按照問題的出現(xiàn)頻率、緊迫性和重要性進行編排；

5.按照問題由易到難的順序來編排。

最后，在內(nèi)容設(shè)計上還應(yīng)控制重點數(shù)量。由于大腦的記憶容量有限，所以，一般半天的課程最多設(shè)計3個要點，一天的課程最多設(shè)計5個要點，而兩天的課程則不超過7個要點。

時間線

時間線需要為內(nèi)容線量身定制。重點或要點一般在時間的設(shè)置上會長一些，次要點的時長則稍短一些。在時間的設(shè)計上，上午可盡量安排理論內(nèi)容的講解，而在下午或魔鬼時間為了避免走神或者犯困，可多安排一些實操性強的內(nèi)容。

情緒線

很多人認為能否調(diào)動和控制學(xué)員的情緒狀態(tài)取決于培訓(xùn)師和學(xué)員的臨場表現(xiàn)。其實，一個出色的培訓(xùn)課程能預(yù)先在設(shè)計的環(huán)節(jié)中，通過應(yīng)用“啟—承—轉(zhuǎn)—合”的工具，設(shè)計并控制學(xué)員在每階段的情緒反應(yīng)(見圖表3)。

方法線

方法設(shè)計就是使用恰當(dāng)?shù)姆椒◣椭鷮W(xué)員發(fā)現(xiàn)與吸收內(nèi)容的過程。

同樣的內(nèi)容，可以用不同的方法進行闡述與演繹。據(jù)科學(xué)家研究證明：成人的大腦在沒有持續(xù)新鮮信息的刺激下，10分鐘后將自動關(guān)閉，不再接受其他信息。David kolb提出的KOLB學(xué)習(xí)環(huán)，也證實了學(xué)習(xí)體驗對行動的促動。所以，培訓(xùn)師為了讓學(xué)員在參與中獲得經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)員在思考過后產(chǎn)生行動，在授課的過程中需要運用多種授課方法。

根據(jù)授課法對學(xué)員行為刺激的參照線(見圖表4)，并對課件進行比照，即可直觀地看到課程不同階段的高潮及低谷，再適時調(diào)試，便可達到更好的學(xué)習(xí)效果。

輔助線是方法線的延伸。根據(jù)方法線的設(shè)計，培訓(xùn)師應(yīng)提前做好培訓(xùn)物資等各項準備(見圖表5)。

以“五線譜”驗證課程

合理性和質(zhì)量

很多培訓(xùn)師設(shè)計完課程就摩拳擦掌，躍躍欲試。其實，從設(shè)計到授課還需要一個驗證課程是否有效的環(huán)節(jié)。課程是否有效，需重點關(guān)注內(nèi)容線與方法線：內(nèi)容線審視內(nèi)容是否引發(fā)學(xué)員的興趣，真正解決問題；方法線審視授課方法的設(shè)計是否豐富，能否持續(xù)吸引學(xué)員。

對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講授的課程，可以邀請課程領(lǐng)域的專家、學(xué)員代表、培訓(xùn)部代表等進行內(nèi)部試講或評審。在評審中設(shè)置工具師、演繹師、點評官三種角色(見圖表6)。

培訓(xùn)師授課的過程中，工具師、演繹師、點評官需認真傾聽并進行記錄，并在授課完畢后進行匯報展示與點評。

當(dāng)內(nèi)容線與方法線被培訓(xùn)師以直觀的方式進行展示時，課件的關(guān)鍵問題將作為焦點被呈現(xiàn)在評審委員面前。最后，通過培訓(xùn)師與評審委員的討論及共創(chuàng)，課件將得到優(yōu)化(見圖表7)。