根據(jù)美國(guó)著名心理學(xué)家亞伯拉罕.馬洛斯的需求層次理論，人類必須首先滿足基本的生理需求、安全需求、友愛(ài)需求和尊重需求，然后才能進(jìn)入第5個(gè)需求層次—“自我實(shí)現(xiàn)”。作為世界最大健身連鎖企業(yè)的創(chuàng)始人，我認(rèn)為在中小型公司的發(fā)展過(guò)程中，也存在同樣類似的需求層次。對(duì)于公司的生存和發(fā)展來(lái)講，很關(guān)鍵一點(diǎn)就是了解自己目前所處的需求層次，然后通過(guò)努力，逐步進(jìn)入公司的自我實(shí)現(xiàn)需求層次。在這個(gè)層次上，無(wú)論公司經(jīng)營(yíng)者還是員工，都會(huì)受益匪淺。下面是公司5個(gè)發(fā)展需求層次。

層次 1: 標(biāo)準(zhǔn)薪資福利型公司

公司和員工之間最普通的簡(jiǎn)單勞動(dòng)購(gòu)買(mǎi)關(guān)系。從根本上來(lái)講，雇主是在租用員工的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)，就像使用某種機(jī)器一樣。這是一種公平的交換(除去情感因素)。但是第一層企業(yè)內(nèi)員工完成自己的日常工作后，在第二天上班打卡之前，很少會(huì)思考與工作相關(guān)的問(wèn)題。

我們都曾以這樣狀態(tài)工作過(guò)。

層次2: 福利升級(jí)型公司

處于該層次的公司為員工提供高于平均水平的工資，而且除了醫(yī)療，失業(yè)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等基本保障外，還提供額外福利。在工廠的園區(qū)內(nèi)，可能設(shè)有職工健身中心、干洗店、醫(yī)療保健室、咖啡店或者員工自助餐廳。或者公司制定靈活的工作制度，員工可以遠(yuǎn)程在家辦公，這為需要照看孩子的員工提供了方便條件，也避免了每天通勤上下班的麻煩。處于第二層次的公司還可能會(huì)為員工留出一定的自由時(shí)間，完成有創(chuàng)意的個(gè)人項(xiàng)目，期望其創(chuàng)造性成果能夠最終使公司受益。

這是非常不錯(cuò)的做法，尤其是在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下更是如此。但是這也僅僅是滿足第二層次的需求。

層次3: 目標(biāo)分享型公司

現(xiàn)在，越來(lái)越多的公司開(kāi)始明白并且接受“情感經(jīng)濟(jì)學(xué)”。如果員工受到目標(biāo)激勵(lì)，不為了工作賺錢(qián)，那么他們的熱情會(huì)轉(zhuǎn)化為更大的創(chuàng)造力，更加努力、勤奮地工作。正因?yàn)槿绱耍芏嗬习逶敢馀渤鰰r(shí)間與員工探討公司發(fā)展目標(biāo)，并積極尋求機(jī)會(huì)與員工分享鼓舞人心事情，強(qiáng)調(diào)員工才是改變一切的人。如果這種努力真誠(chéng)而有效，那么員工會(huì)從中獲得更大的滿足感，員工流失率也會(huì)隨之降低，公司還會(huì)吸引更多的高級(jí)人才。

這是第三層次的需求。但是很遺憾的是，很多公司都會(huì)因?yàn)闈M足于此而止步不前。

層次 4: 為員工再投資型公司

第四層次的公司對(duì)“自己的人”再投資。請(qǐng)注意，在這里我們沒(méi)有使用“雇員”這個(gè)詞。這個(gè)層次的公司以人為本，把人放在第一位。公司投入各種資源，使員工在生理、心理及情感方面都能夠得到發(fā)展。此外，除了提供與個(gè)人工作崗位直接相關(guān)的資源外，公司還會(huì)提供如有關(guān)園藝、個(gè)人理財(cái)、烹飪或關(guān)系建設(shè)方面的課程，或者針對(duì)員工各種業(yè)余愛(ài)好，為他們提供專家指導(dǎo)的機(jī)會(huì)。這樣公司的人員能夠在工作之余得到更好的放松，Anytime Fitness已經(jīng)開(kāi)展了很多此類活動(dòng)，例如：

• 公司出錢(qián)邀請(qǐng)個(gè)人理財(cái)專家?guī)椭覀兊娜藛T制定個(gè)人理財(cái)計(jì)劃，選擇更符合個(gè)人情況的理財(cái)方案，減輕員工家庭、工作壓力。

• 公司邀請(qǐng)優(yōu)惠券使用高手，介紹購(gòu)物省錢(qián)妙招，員工們每個(gè)月能節(jié)省數(shù)百美元的購(gòu)物費(fèi)用。

• 公司出錢(qián)邀請(qǐng)行為調(diào)整專家，為每位員工提供業(yè)務(wù)、個(gè)人問(wèn)題咨詢，讓他/她無(wú)論是作為配偶、父母，還是做人，都樣樣出色。

• 我們每天為員工留出時(shí)間進(jìn)行健身活動(dòng)， 提高他們的體質(zhì)，例如：瑜伽或軍訓(xùn)。這樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)有助于建立員工間的合作關(guān)系。當(dāng)某個(gè)商業(yè)項(xiàng)目偏離正軌時(shí)，這樣的合作就會(huì)發(fā)揮作用。

層次5: 開(kāi)明型公司

公司經(jīng)歷以上四個(gè)層次后，最終就可以進(jìn)入第五個(gè)發(fā)展層次，成為一家開(kāi)明型公司。那么什么才是這種重要的轉(zhuǎn)變的標(biāo)志呢?這種變化模糊了家庭和工作之間的界限。第5個(gè)層次的公司中兩個(gè)同級(jí)別的員工能夠非常好地進(jìn)行工作配合，不需要上級(jí)管理人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)或出面解決矛盾。最重要的一點(diǎn)是，你確實(shí)可以在很多地方聽(tīng)到“喜歡”這個(gè)詞，“我喜歡我的工作”、“我喜歡我的同事”或者“我喜歡這家公司和我們從事的業(yè)務(wù)”。

在這種關(guān)系下，公司不再是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的租用者。員工在業(yè)余時(shí)間內(nèi)也會(huì)考慮工作上的問(wèn)題，但并非由于迫于工作壓力和不合理的要求，而是出于對(duì)工作發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)。因此，內(nèi)部矛盾自然也就化解了。團(tuán)隊(duì)精神促進(jìn)了員工之間的信任、溝通，以及問(wèn)題的解決和創(chuàng)新。員工回報(bào)公司的不僅是他們的時(shí)間和專業(yè)知識(shí)，而且是整個(gè)身心。在這樣公司里，要的是樂(lè)隊(duì)，而不是音樂(lè)家(這讓我想起了 U2樂(lè)隊(duì)主唱博諾(Bono)，當(dāng)他被問(wèn)到為什么不發(fā)行自己的單曲時(shí)，他說(shuō)：“我認(rèn)為我與樂(lè)隊(duì)在一起更出色”)。