消費者：多次都修不好

熱水器本身問題多 維修部：再修一次

還不行考慮換新的

這天氣，要是熱水器壞了，洗澡可就成了麻煩事。可找來售后維修人員修了一通，水溫卻又變得忽冷忽熱，這更加讓人煩惱。

3月1日，市民毛女士向記者反映稱，她家熱水器壞了3次，售后人員也上門維修了3次，可問題還是沒能得到解決。

“從第一次出故障到現(xiàn)在，反反復(fù)復(fù)修了3個月，實在窩火。”毛女士說，2010年12月8日，她在一家電器商場購買了一臺光芒牌燃氣熱水器。第一年倒是正常，但到了2011年12月，毛女士在使用熱水器時卻發(fā)現(xiàn)，雖然水龍頭啟用到熱水狀態(tài)，但熱水器怎么都點不燃，出不了熱水。聯(lián)系售后人員，對方查看了一番后表示主體電路出了故障，找了個最新出產(chǎn)的主體零件裝上。

“本來以為修好就沒問題了，沒過幾天開熱水竟然自動關(guān)機了。”重新洗上熱水澡沒幾天，毛女士發(fā)現(xiàn)這次熱水器直接“罷工”了。在重復(fù)開關(guān)幾次無效后，毛女士只好再次撥打了光芒售后電話。再一看，主板燒壞，得更新一個主板。換完主板，熱水器又正常工作了一陣。到今年1月，原本恒溫45℃的熱水器出水水溫突然升高，毛女士的女兒在洗澡時被燙。“修好這個問題，又出那個問題，這樣的日子何時是個頭啊。”毛女士告訴記者，水溫忽冷忽熱的狀態(tài)持續(xù)了一個月，她實在忍不住，希望光芒售后可以幫她更換一臺新機器。

3月1日下午，記者聯(lián)系了光芒熱水器售后服務(wù)，一位姓王的工作人員表示，毛女士家的熱水器之所以出現(xiàn)故障，是因為她居住的是小高層，高樓層的水壓不穩(wěn)定。“前面的問題師傅已經(jīng)解決，現(xiàn)在我們已經(jīng)聯(lián)系了廠家進貨，過兩天就能裝上穩(wěn)壓器。”工作人員王小姐稱，他們稍早向毛女士解釋了處理辦法，毛女士表示接受。

此外，這位工作人員表示，一般熱水器出了問題，售后會先尋找故障原因并進行維修，如果這次安裝了穩(wěn)壓器還有問題的話，他們會協(xié)商是否更換新機器。