松原市民劉先生的親屬在吃雙匯牌俄式烤香腸時(shí)，發(fā)現(xiàn)香腸中有一撮約1厘米長的豬毛。事后，劉先生表示要來自廠家的正式道歉。3月1日，雙匯公司表示，不會進(jìn)行書面公開道歉。

雙匯集團(tuán)：

不可能書面公開道歉

昨日上午，雙匯集團(tuán)公共關(guān)系部的張主任說，火腿腸里出現(xiàn)豬毛，可能是在生產(chǎn)中的原料修剪環(huán)節(jié)，工作人員把關(guān)不嚴(yán)格造成的。事件發(fā)生后，公司的業(yè)務(wù)代表已經(jīng)向消費(fèi)者進(jìn)行了口頭道歉，公司也決定拿800元錢作為對消費(fèi)者的補(bǔ)償。

針對消費(fèi)者提出的5萬元精神損失賠償和正式道歉的問題，張主任說：“出現(xiàn)問題我們不回避。不過我們不可能接受5萬元的索賠，也不可能進(jìn)行書面公開道歉。因?yàn)榉刹恢С诌@樣的賠償方式。如果法律支持，我們一定會這樣做。”

張主任表示：“我們會進(jìn)一步和消費(fèi)者溝通。”

消費(fèi)者：

將采取行動(dòng)維權(quán)

對于雙匯集團(tuán)的說法，消費(fèi)者劉先生表示，“我不想要任何補(bǔ)償，要雙匯集團(tuán)的正式道歉有這么難嗎？”

劉先生表示，如果最終沒有收到雙匯集團(tuán)的正式道歉，那么他就會采取自己的行動(dòng)維權(quán)。“我計(jì)劃3月15日把這件事寫在傳單上，到松原、長春、哈爾濱等地的車站散發(fā)，給其他的消費(fèi)者提個(gè)醒。”

編后語>>

對于香腸里吃出豬毛這樣的“小事”，從法律層面上講，在《消費(fèi)者權(quán)益法》等法律法規(guī)中，確實(shí)沒有規(guī)定遇到這樣的情況要進(jìn)行書面道歉，也沒有關(guān)于精神損失賠償?shù)囊?guī)定。

但是從道德層面講，雙匯公司在繼豬肉精事件后，又相繼頻頻被曝香腸內(nèi)含有異物、工商檢測不過關(guān)等新聞。在這樣的背景下，雙匯在努力強(qiáng)化自身、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，是否應(yīng)該更誠懇地面對消費(fèi)者？就如劉先生所說，道個(gè)歉很難嗎？