福布斯11月16日刊封面圖片

　　本期《福布斯》雜志介紹了全美第五大無線通信運(yùn)營商MetroPCS公司試圖以更新的科技手段大幅削減語音服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本。文章認(rèn)為，因行業(yè)競爭環(huán)境持續(xù)得到改善，業(yè)內(nèi)具壟斷地位的運(yùn)營商欲利用新科技來開辟新業(yè)務(wù)，由此給排位靠后，或新入市者留出了參與競爭的機(jī)會(huì)。

　　全美第五大移動(dòng)通信運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)MetroPCS公司的CEO，RogerLinquist決心對(duì)全美規(guī)模高達(dá)1160億美元的無線通信業(yè)再造。Linquist于15年前創(chuàng)建MetroPCS，公司銷售收入達(dá)30億美元，市場份額3%。因船小好掉頭，Linquist決定重塑整個(gè)行業(yè)。其目的是將移動(dòng)通信服務(wù)變?yōu)楦畠r(jià)的數(shù)字商品。

　　Verizon，AT&T，Sprint Nextel和T-Mobile這4大業(yè)內(nèi)巨頭開始把業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向一些新無線通信機(jī)會(huì)，以補(bǔ)償各自語音服務(wù)市場份額下降局面。它們開始在"第四代"移動(dòng)通信技術(shù)上花費(fèi)上百億美元，以擴(kuò)大數(shù)據(jù)通信能力，讓各類新型無線設(shè)備能使用這套體系。而Linquist確出于另外目的在購買4G技術(shù)。他打算使用新技術(shù)對(duì)承載更多通話服務(wù)的能力進(jìn)行最大改善，讓運(yùn)營成本更低廉。

　　Linquist采用新科技的經(jīng)營很有效。它除了使通話質(zhì)量提高外，還能將每分鐘通話成本大幅下降，從當(dāng)前1美分降至十分之一美分。MetroPCS當(dāng)前收費(fèi)費(fèi)率每分鐘2.1美分，只有行業(yè)平均費(fèi)率一半。MetroPCS還將繼續(xù)削減成本。公司深信專注經(jīng)營最廉價(jià)電話網(wǎng)絡(luò)會(huì)讓運(yùn)營成本遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

　　電話服務(wù)業(yè)10年前的本地、長途和無限三種經(jīng)營模式中的前兩種，因互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信進(jìn)入帶來的激烈競爭已徹底垮臺(tái)。全美9年前支付的長途電話費(fèi)達(dá)1100億美元，而現(xiàn)在僅550億美元，且仍在降。本地電話8年前的總收入為1260億美元，但現(xiàn)為860億美元，且仍在降。

　　美國前四大無線電話服務(wù)商今天的市場規(guī)模并無多少改觀，去年經(jīng)手的通話時(shí)間達(dá)2萬億分鐘，較以往獲得更多收入，約1050億美元。它們控制著90%的美國市場。這種求大于供的安逸市場局面不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。四大巨頭過去3年內(nèi)在給不出任何成本變化的合理解釋前提下，將傳輸簡單文本信息價(jià)格從10美分增加至15美分，后來又到20美分。此同步提價(jià)的行為雖招致參議院對(duì)它們控制市場的能力進(jìn)行過調(diào)查，但最終未觸及它們的任何利益。

　　曾擔(dān)任麥肯錫咨詢公司(McKinsey &Co。)分析師的Linquist并不認(rèn)為這是四大運(yùn)營商的強(qiáng)勢，而暴露出他們的弱點(diǎn)?，F(xiàn)代移動(dòng)電話業(yè)務(wù)具有多種服務(wù)內(nèi)容，從下載電視節(jié)目，到尋找距離最近的鐘意餐廳。然而，行業(yè)最終營利還是來自兩項(xiàng)主要服務(wù)內(nèi)容，語音和文本信息傳送。整個(gè)行業(yè)的兩項(xiàng)收入規(guī)模分別為1160和約120億美元。此外的業(yè)務(wù)一律被視為普通信息。所有這類用戶每年約給整個(gè)行業(yè)帶來約200億美元銷售收入。

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　　現(xiàn)在的形勢是，長期隔絕競爭的障礙現(xiàn)已消失。移動(dòng)運(yùn)營商以往仰仗全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來限制競爭，同時(shí)還對(duì)客戶的電話使用方式進(jìn)行控制，但消費(fèi)者現(xiàn)在擺脫了這種控制。

　　蘋果公司2年前率先打破制約，勸說運(yùn)營商AT&T讓iPhone用戶通過網(wǎng)絡(luò)下載各類增強(qiáng)功能的軟件。AT&T盡管同意，但未放棄控制，要求在銷售軟件前對(duì)蘋果的軟件進(jìn)行甄別。AT&T禁止可讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行手機(jī)通話的任何應(yīng)用軟件。其明確目的是在本地和長途電話市場，即用戶通過互聯(lián)網(wǎng)，以路徑選擇(routing)方式打電話的能力有助于讓新的競爭者大幅削價(jià)。

　　已嘗到甜頭的手機(jī)用戶期盼能更多控制使用運(yùn)營商的服務(wù)。政治家們也開始行動(dòng)，幫助用戶打破運(yùn)營商的桎梏。聯(lián)邦通信委員會(huì)主席9月公開發(fā)動(dòng)了使通信業(yè)能進(jìn)行更自由競爭的立法運(yùn)動(dòng)。

　　AT&T不得不屈從壓力，解除了對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)撥打電話的軟件銷售的圍堵。AT&T市場份額隨之下降2%。Verizon之后宣布推出用戶愿怎樣使用就可怎樣使用的新型電話。可將傳統(tǒng)家用座機(jī)來電轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)上的電話功能的Vonage設(shè)備，具有像黑莓手機(jī)使用的類似軟件。

　　Linquist相信，一旦這種局面出現(xiàn)，它即意味著一種新的降價(jià)方式出現(xiàn)。解脫束縛的電話通信會(huì)跳開正在使用的無線網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)向能夠承擔(dān)同樣任務(wù)，但成本更低的另一網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)今許多無線設(shè)備已能通過3G無線網(wǎng)絡(luò)，或Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。明天的電話服務(wù)具備在對(duì)femtocellular和Wi-Max網(wǎng)絡(luò)上的各種電子格式進(jìn)行選擇的功能。

　　隨著選擇性增多，無線通信市場開始看起來像過去的本地和長途電話市場情形，出現(xiàn)了新競爭者和新網(wǎng)絡(luò)可以大塊切割競爭不充分帶來的一些市場機(jī)會(huì)。最低成本的路徑選擇在通信其他領(lǐng)域內(nèi)成為最常見的行為。因此它也會(huì)很自然地進(jìn)入無線通信世界。這也是MetroPCS認(rèn)為公司能夠發(fā)揮潛能的領(lǐng)域。

　　美國人在過去12個(gè)月內(nèi)利用手機(jī)交談了約2.2萬億分鐘，較上年增加3%。與此前一直是30%的增速比較顯得相形見絀。由此今年也可能會(huì)首次出現(xiàn)總語音業(yè)務(wù)規(guī)模見頂局面。這意味著，在價(jià)格一路下降時(shí)，以價(jià)格戰(zhàn)換取業(yè)務(wù)量增長的情形發(fā)生了變化。但隨之而來的無線網(wǎng)絡(luò)其他應(yīng)用必定會(huì)出現(xiàn)。在廉價(jià)無線鏈接會(huì)帶來各種機(jī)會(huì)的同時(shí)，目前尚無人能斷定這樣的信息市場規(guī)模最終有多大。(皖東)