微軟和谷歌的史詩般對訣迎來了關(guān)鍵的破局者：陸奇

　　文 《環(huán)球企業(yè)家》張亮

　　自從2008年12月正式加盟微軟，陸奇并未匆忙趕回中國——和所有好奇的外部人士一樣，微軟中國的絕大多數(shù)人對他的了解僅止于“華人在微軟最高職位者”、“每天只睡三四個(gè)小時(shí)”、“他的離去讓楊致遠(yuǎn)揮淚”這些傳聞。

　　遲到的“第一次接觸”發(fā)生于2009年9月底。當(dāng)陸奇終于回到中國，他與微軟亞洲研究院及亞洲搜索技術(shù)中心預(yù)約了一天的會議。主題很明確：有哪些正在中國研發(fā)的技術(shù)可以被應(yīng)用到微軟全球的搜索引擎必應(yīng)(bing.com)上去？

　　據(jù)與會者說，他們很快意識到，自己被卷入了“陸氏氣場”。這個(gè)坐在他們中間的個(gè)頭不高、精瘦的家伙，仿佛一個(gè)排沙撿金的發(fā)問機(jī)器，會就任何技術(shù)細(xì)節(jié)追究到底：產(chǎn)品的架構(gòu)是怎么實(shí)現(xiàn)的？會有一些什么普遍的問題？這些問題是否得到解決？??因?yàn)檫@層出不窮的探究，原定一天的會議被延續(xù)到第二天，甚至第三天，直到陸奇不得不前往機(jī)場。

　　如果說陸奇得到了他尋求的技術(shù)，那這些和他“持久戰(zhàn)”的公司中高層們則得到了一些意想不到的東西：信心。

　　一名微軟員工告訴《環(huán)球企業(yè)家》，至少在2008年，即使公司總部也已不乏有人認(rèn)為，微軟與谷歌的戰(zhàn)爭難以取勝。對于失敗的默許心態(tài)所影響的絕不止于讓出搜索引擎市場，更重要的是，它悄然撼動(dòng)著微軟帝國的地基：過去三十年里，微軟以其驚人的耐力和毫不畏懼的心態(tài)與對手展開正面交鋒著稱，在谷歌之前，微軟從不相信有任何對手是無法撼動(dòng)的—這霸氣是它稱雄科技業(yè)如此多年的基礎(chǔ)。

　　即使成敗仍難預(yù)料，至少看起來，陸奇正是微軟所需要的那個(gè)人。就像所有與他開過會的人都能感知的，陸奇是那種無論做何職位都不脫工程師本色的死硬的技術(shù)派，而幾乎所有占據(jù)科技史一席之地的產(chǎn)品背后都有這樣一個(gè)人。更妙的是，過去十年，陸奇在雅虎從基層做起，直至負(fù)責(zé)雅虎的全部搜索業(yè)務(wù)，其個(gè)人成長史正約等于搜索引擎的歷史，這恰好是微軟內(nèi)部無人具備的。此外，他身上隱而不發(fā)的競爭意識與極度勤勉的打拼精神，與這家由蓋茨和鮑爾默奠定基因的軟件巨獸再契合不過。最后卻也格外重要的一點(diǎn)：他和微軟所有員工一樣，體驗(yàn)過被谷歌輕盈超越的挫敗感。

　　人們也的確看到了日漸樂觀的現(xiàn)實(shí)。過去九個(gè)月里，微軟在搜索領(lǐng)域的步伐比它之前幾年的更緊湊有力：五月底發(fā)布全新搜索品牌必應(yīng)，從那之后，其市場份額每個(gè)月都有所提升；七月，微軟與雅虎達(dá)成為期十年的搜索合作協(xié)議，這被業(yè)界視為變相收購了全球第二大搜索引擎；十月，搶在所有對手之前，它又將Facebook和Twitter的實(shí)時(shí)更新納入到自己的搜索結(jié)果中??雖然今天必應(yīng)和雅虎的市場份額相加仍不足谷歌的一半，但業(yè)界已經(jīng)感受到了血脈賁張的微軟帶來的壓迫感?！氨貞?yīng)提醒我們，搜索仍是個(gè)競爭性市場”，2009年10月22日，谷歌創(chuàng)始人謝爾蓋·布林評價(jià)說。而前谷歌高層、現(xiàn)美國在線CEO蒂姆·阿姆斯特朗則更干脆地說：“我覺得他們做的不錯(cuò)??對此我有點(diǎn)驚訝?！?/p>

　　如果把目光放的更長一點(diǎn)，陸奇身上讓人驚訝的地方就更多了。1987年在復(fù)旦大學(xué)取得碩士學(xué)位后，他并未直接出國，而是選擇留校任教。直到某天他被室友拉去聽卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授愛德蒙·克拉克的演講，在會場上以自己的問題征服了對方—克拉克邀請他前往卡內(nèi)基·梅隆讀書。即使如此，當(dāng)陸奇終于在1996年取得了博士學(xué)位，他似乎仍比大多數(shù)同一代人慢了很多拍：楊致遠(yuǎn)已經(jīng)成為一時(shí)之風(fēng)云人物，張朝陽和田溯寧們已經(jīng)開始了歸國創(chuàng)業(yè)，而陸奇還只能在IBM給自己發(fā)來的兩個(gè)工作機(jī)會中做出選擇。

　　但只用了十二年的時(shí)間和兩次跳槽，陸奇還是達(dá)到了一個(gè)其他華人難以想象的高點(diǎn)：作為微軟在線業(yè)務(wù)部門總裁，他成為了這家市值達(dá)2500億美元的龐大公司的四大業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人之一。同時(shí)，也是谷歌在美國市場最需要小心翼翼對待的對手。

　　“我把自己想成一個(gè)軟件，今天的版本必須比昨天那個(gè)版本好。它必須有新的數(shù)據(jù)、新的方法。”罕見媒體的陸奇接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪時(shí)如此解釋自己。如果毫不知情，你很可能將眼前這個(gè)四十七歲的上海人看成一個(gè)學(xué)生：他穿著隨意揀出的一件紅色大T恤、涼鞋里則是厚厚的白襪子。

　　微軟的硬需求

　　公允地說，陸奇能得到這個(gè)華人在微軟前所未有的高位，有小半原因是，他是個(gè)被嚴(yán)重低估的談判者。從他在雅虎的職業(yè)生涯末期開始，太多公司——除了微軟和谷歌，甚至還有百度——對他發(fā)出過橄欖枝，即使陸在2008年6月離開雅虎，他仍沒有急于進(jìn)入新軌道。不難想象，對于陸奇這樣一個(gè)每天只睡四小時(shí)就展開高強(qiáng)度工作的人，如此等待意味著什么。

　　而更根本的原因則是，微軟實(shí)在太需要有合適的人來重整其在線業(yè)務(wù)。

　　時(shí)至今日，微軟的主要收入仍來自于蓋茨時(shí)代的金礦：Windows和Office。在2009財(cái)年，這兩條產(chǎn)品線分別為微軟帶來150億和190億美元的收入，并享受著大約60%的運(yùn)營利潤。但現(xiàn)實(shí)也再清楚不過：收入僅30億美元且仍在虧損中的在線業(yè)務(wù)無疑是整個(gè)微軟長期戰(zhàn)略的一個(gè)核心。

　　五年來，微軟對谷歌的情感可謂復(fù)雜而連綿。就像在世界尚未意識到軟件的價(jià)值時(shí)，蓋茨占據(jù)了電腦產(chǎn)業(yè)的中心地帶，并打造出一家數(shù)千億美元市值的公司。谷歌則在所有人都不看好搜索引擎時(shí)悄然成為互聯(lián)網(wǎng)上的主宰力量，并可能成為歷史上第一家千億美元收入規(guī)模的媒體公司。從以科技改變?nèi)祟惿鐣臎_擊力角度看，谷歌是另一家微軟。早在2003年秋天，微軟曾考慮收購谷歌，但谷歌無意歸順，微軟也難以說服自己收購一個(gè)基于Linux系統(tǒng)開發(fā)的搜索引擎。

　　但對于極富競爭精神的微軟，谷歌是個(gè)實(shí)實(shí)在在的威脅：它不僅動(dòng)搖了微軟在科技業(yè)的統(tǒng)治地位，還分流著微軟的人才池。過去五年里，人們在許多報(bào)道中看到了微軟高層對谷歌流露出復(fù)雜的感受：兩家公司為爭奪人才而對簿公堂，而鮑爾默甚至不許自己的子女使用谷歌的搜索引擎。

　　但無論如何，鮑爾默不能忽視它。即使微軟高層也曾公開承認(rèn)：全球的廣告市場是軟件市場兩到三倍的規(guī)模。

　　如鯁在喉的是，搜索業(yè)務(wù)是微軟與谷歌賽跑中的“下駟”，它給了谷歌以足夠的空間騰出手來做一些攪亂游戲的部署：比如以Android切入移動(dòng)操作系統(tǒng)，迫使Windows Mobile的收費(fèi)策略失效；或?qū)g覽器Chrome打造為一條鯰魚，不求直接從微軟手中搶走多少瀏覽器市場份額，卻迫使所有瀏覽器公司跟隨谷歌對互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，形成自然而然的競爭壓力。

　　換句話說，只有微軟在搜索領(lǐng)域給谷歌帶來一些實(shí)質(zhì)性的麻煩，它才能在雙方的纏斗中走出被動(dòng)局面。

　　唯一的問題是，從軟件時(shí)代崛起、長于銷售的微軟面對免費(fèi)供用戶使用的谷歌，并未找到有力的突破口。這些年里，微軟亦幾度調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。從2003年由克里斯·潘恩(Chris Payne)提出打造“谷歌殺手”，到將自己的搜索項(xiàng)目命名為“戰(zhàn)敗者”(underdog)，到將其搜索業(yè)務(wù)從MSN Search更名為Live Search，再到試圖收購雅虎??微軟在這個(gè)領(lǐng)域的決心不容置疑，但也的確路途波折。

　　為什么？

　　原因當(dāng)然很多，但一個(gè)少被談及的是，微軟過去太成功了。它或許是商業(yè)史上最善于后來居上的公司。自1980年代末期開始窮七年光陰在圖形操作系統(tǒng)領(lǐng)域超越蘋果，到1990年代中期以秋風(fēng)之勢掃蕩網(wǎng)景公司的瀏覽器，再到2000年之后硬生生擠入索尼和任天堂稱雄的家用游戲機(jī)市場，更不用說在無數(shù)細(xì)分市場上攻城拔寨??微軟在后發(fā)制人方面積累了太多的經(jīng)驗(yàn)及自信。

　　因果相依，長期以鐵騎雄兵席卷對手的過程中，微軟卻也形成了一種模式依賴：它太善于在既有市場上與一家明確的對手肉搏，卻日漸不擅于自己預(yù)見一個(gè)巨大需求，直奔應(yīng)屬之地。

　　陸奇的目標(biāo)

　　作為空降兵，陸奇的基因與此不同。與其說他每天在為微軟訓(xùn)練一只團(tuán)隊(duì)與谷歌針鋒相對，不如說他在做一個(gè)巨大的產(chǎn)品試驗(yàn)：他更多談?wù)摰氖且粋€(gè)理想中的搜索引擎的形態(tài)——“通過技術(shù)的開發(fā)，最終可以自動(dòng)理解用戶的搜索意圖”——無論它與谷歌的目標(biāo)相同或不同，重點(diǎn)在于微軟在開發(fā)一款自己規(guī)劃未來路徑的產(chǎn)品，而非與競爭對手糾結(jié)于一城一池的得失。

　　這個(gè)計(jì)劃的核心，是微軟能否充分理解每一名用戶在每一刻的需求。

　　你在今天的必應(yīng)上已經(jīng)可以看到一個(gè)雛形：比如，當(dāng)你搜索一個(gè)地區(qū)，除了所有搜索引擎都會呈現(xiàn)的地圖及主要網(wǎng)站，必應(yīng)的左欄還標(biāo)出了一些相對細(xì)分的搜索結(jié)果，比如當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)和人才市場的鏈接，或者天氣、機(jī)票方面的提示。它們并不一定真的猜到了你的目的，甚至可能在未來很長時(shí)間里，都無法準(zhǔn)確猜到你的想法，但這就像一個(gè)不停向你提出是非題的人，或許在前一千次問題中，你給出的肯定答案非常少，但隨著問題的累積，這個(gè)判斷將變得越來越容易。

　　在陸奇之后從雅虎加盟微軟，現(xiàn)任微軟亞洲搜索技術(shù)中心總經(jīng)理的王永東，傾向于將搜索引擎領(lǐng)域的進(jìn)化定義為“初期的后半程”：與谷歌超越Overture、AltaVista等公司時(shí)不同，今天的搜索引擎已經(jīng)不僅僅是你的產(chǎn)品質(zhì)量比對手更好就可以實(shí)現(xiàn)跨越了——品牌和使用習(xí)慣已經(jīng)形成。

　　但之所以沒有認(rèn)為這場戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束，是因?yàn)殛懫婧屯跤罇|們傾向于相信，還有很多變量將改變這個(gè)行業(yè)的走向。

　　首先，搜索引擎所能涵蓋的信息仍在以前所未有的速度膨脹中：Facebook的用戶們每月上傳20億張圖片，YouTube上的視頻以每周5.7萬段的速度增長，而2006年才成立的信息流服務(wù)商Twitter上已經(jīng)累積了50億條信息。圖片、視頻、聲音、信息流??有足夠多的信息被進(jìn)一步整合到搜索引擎中，它們需要被更有效的索引。

　　“搜索剛起來的時(shí)候就是信息檢索，然后谷歌的創(chuàng)新就是通過網(wǎng)頁的相關(guān)性來給網(wǎng)頁排序。但是用戶體驗(yàn)其實(shí)一直在改，比如好多搜索已經(jīng)不用網(wǎng)頁來回答，而是用圖片或用視頻甚至地圖?！标懫嬲f，“搜索引擎就像做菜，原料越豐富，做的菜就可能越好吃?！?/p>

　　其次，移動(dòng)設(shè)備將可能成為搜索引擎的下一個(gè)戰(zhàn)場，而它和傳統(tǒng)的電腦是迥異的。最大的差異是，手機(jī)比電腦更了解其所有者當(dāng)下的狀況：它知道其主人的身份、當(dāng)前的時(shí)間和地點(diǎn)，甚至可能因?yàn)橛脩粼谑謾C(jī)上編輯了自己的日程表，手機(jī)可以知道現(xiàn)在其擁有者究竟在做什么。當(dāng)這些信息被預(yù)知，搜索時(shí)猜測對方需求的難度就下降了許多。

　　而一個(gè)最理想的結(jié)果，就是在用戶不輸入任何信息的情況下，也能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間給出恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

　　如果說這兩種變化足以讓陸奇堅(jiān)信搜索這場戰(zhàn)爭仍有的可打，還有一件事讓陸奇可能幫微軟找到一個(gè)長征的明確目標(biāo)。

　　“我對搜索引擎的理解是，它應(yīng)該可以讓你做以前不能做的事情(do more)，知道以前不能知道的(know more)，而這兩年我更是強(qiáng)烈的感覺到，它還可以讓你用以前做不到的方式生活(be more)?！?/p>

　　這個(gè)關(guān)于do more、know more、be more的說法乍聽起來有些玄虛，但它就像20多年前蓋茨希望微軟促使“每個(gè)家庭的桌子上都擁有一臺電腦”，一個(gè)高舉高打的理想恰是多年深陷纏斗和追隨跑的微軟所迫切需要的：一個(gè)足夠宏大，人們真正需要，甚至可能改變世界的愿景。

　　他能改變微軟嗎？

　　讓陸奇擁有如此科技觀的，或許正是他自己的人生：一個(gè)徹底的其它人難以想象的生活路徑。

　　他生于上海，但文革期間他被送到了江蘇的祖父家。在那個(gè)不通水電的小村莊里，他經(jīng)受了人生最早的磨練：因?yàn)閭€(gè)子太矮，他無法進(jìn)入當(dāng)?shù)氐脑齑瑥S，因?yàn)榻?，他無法報(bào)考自己熱愛的物理系。當(dāng)他申讀計(jì)算機(jī)系時(shí)，他所能想到的不過是未來可以在收音機(jī)廠找個(gè)工作。

　　即使成功讀取碩士、并留在復(fù)旦大學(xué)任教。他的人生似乎仍是晦暗不明的。他曾計(jì)算過學(xué)校分配出國的排序方法，自己可能要等四五十年才會被輪到。而且，一些神秘的力量似乎讓他必須相信命運(yùn)：讀碩士期間，他的導(dǎo)師亡故了，多年之后當(dāng)他在卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)讀博士時(shí)，第一任導(dǎo)師又中途去世。他甚至主動(dòng)告訴自己的第二任導(dǎo)師，自己的“命硬”。

　　但所有悲觀的力量沒有壓倒這個(gè)堅(jiān)硬的年輕人。他在復(fù)旦時(shí)的研究早早綻露了才華，以至于卡內(nèi)基·梅隆的教授與他做過有限交流就邀請到美國讀書。而在美國，陸奇同樣顯示出不凡的一面，當(dāng)他畢業(yè)時(shí)，IBM在美國東、西海岸的研究院各給他發(fā)出了一份工作邀請，而陸的師兄李開復(fù)告訴他說：“你這么有創(chuàng)新精神的人，當(dāng)然要去硅谷?！?/p>

　　也是在那一期間，另一次演講影響著陸奇的人生。那次演講的主題是：你做的研究有價(jià)值嗎？這種價(jià)值并非學(xué)術(shù)上的，而是是否能夠影響這社會上的許許多多普通人？從那時(shí)起，陸奇開始思考：寫論文的沖擊力似乎并不足夠。

　　而在加盟微軟時(shí)，陸奇想的就是這個(gè)問題：如果說微軟能給他提供什么，那最不可替代的是其對全世界科技用戶的影響力。

　　當(dāng)然，所有人都清楚，這并非一個(gè)極度浪漫的工作。無論對于微軟還是陸奇，雙方都有太多需要彼此磨合、變化之處。而歷史經(jīng)驗(yàn)看，那些試圖在微軟內(nèi)部掀起變革的人，通常難以成功。

　　有人將從微軟傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)開發(fā)比喻為“造飛機(jī)”，通過周密的計(jì)劃、長期的打磨最終拼裝出一架龐然大物。但瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)更像在飛機(jī)航行時(shí)更換機(jī)翼及渦輪機(jī)。這種立竿見影的開發(fā)模式在很長時(shí)間里并不讓微軟舒服。

　　聽上去，這是個(gè)難度過大而無解的問題。但對陸奇這一級別的專家，問題并非如此糾結(jié)：他太清楚切入口應(yīng)該在哪里。

　　現(xiàn)在，他將全部精力放在兩個(gè)層面上：人才和基礎(chǔ)設(shè)施。他相信，一流的人才會自動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏，當(dāng)他們被賦予更好的開發(fā)工具和開發(fā)流程，他們就能進(jìn)入一個(gè)好的創(chuàng)新循環(huán)。

　　無需懷疑，時(shí)至今日，微軟仍有著全世界頂級的工程師儲備，而陸奇亦動(dòng)用他的人脈，挖來補(bǔ)充微軟最需要的擁有豐富know how的搜索專家(勸說的理由？毫無疑問：微軟的搜索引擎可能創(chuàng)造最大的沖擊力)。與此同時(shí)，陸奇與所有人一步步建立著一套符合搜索引擎運(yùn)行的硬件體系、軟件算法及評測機(jī)制。

　　而陸奇本人的權(quán)威也在此過程中形成。迄今，搜索仍是一門非常新的技術(shù)，它需要用數(shù)以百計(jì)的客觀變量滿足一個(gè)用戶非常主觀的需求。如果說在陸奇之前，逐步涉足搜索引擎的微軟是從重新發(fā)明車輪做起的，現(xiàn)在他們則堪稱完成了一次大躍進(jìn)：陸深知什么是需要檢測的，什么是需要格外重視的，什么是需要優(yōu)先解決的，而哪些問題是不能急于下結(jié)論的??這不僅是個(gè)優(yōu)先選擇的問題，還可能少走很多不必要的彎路。比如，不同的搜索功能——校對拼寫錯(cuò)誤，或提供搜索建議——有著不同的測試周期，有的領(lǐng)域可以在很短時(shí)間內(nèi)做出評估、改進(jìn)，有的則每周每天都有不同的結(jié)果，有的更是需要以月為單位慢慢跟蹤。正因?yàn)殛懫鎸?xì)節(jié)的精深了解，他可以迅速讓自己的團(tuán)隊(duì)在一系列的小成就和小進(jìn)步中形成自信，而不是在不停的兜圈子里緩慢地形成學(xué)習(xí)曲線。

　　除此之外，陸奇也試圖以身體力行給這個(gè)團(tuán)隊(duì)灌注一些互聯(lián)網(wǎng)基因。這個(gè)并不張揚(yáng)的人從來不羞于告訴別人自己每天只睡三、四個(gè)小時(shí)，他也經(jīng)常把會議時(shí)間定在晚上九點(diǎn)。所有這些顯然都是在持續(xù)地向其員工暗示：我們必須按互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏工作。

　　而在如此高強(qiáng)度工作中不至于降低吸收質(zhì)量的方法，是高度自律：每周末，陸奇會把自己一周以來開會時(shí)做下的筆記整理一遍，擇要記錄在電腦上。聽起來這是再簡單不過的事情，但對于一個(gè)每天高強(qiáng)度工作20小時(shí)的人，愿意在休息時(shí)間將自己的工作梳理、復(fù)盤，顯然知易行難。

　　無論接下來的市場份額怎樣變化，陸奇已經(jīng)贏得了一些尊敬。在2009年的全球員工大會上，當(dāng)陸出場時(shí)贏得了在場所有人的起立鼓掌——顯然，對于享受了太多年成功的微軟人，陸仿佛一次重感冒中的強(qiáng)心針。類似的情況出現(xiàn)在2009年9月他來到中國時(shí)，當(dāng)他走上臺說“我很驕傲我是個(gè)中國人”時(shí)，一片掌聲之中，有員工高喊：“我很驕傲有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　當(dāng)你能以一個(gè)人的力量和九個(gè)月的時(shí)間在一家科技史上最自矜的公司里形成如此沖擊，還有什么是完全不可能的呢？