消費(fèi)者朱小姐最近還真有點(diǎn)煩：新買的空調(diào)竟會(huì)發(fā)出刺耳的噪音，而維修人員上門后卻還找不出原因……

　　空調(diào)內(nèi)機(jī)噪音刺耳難忍

　　朱小姐在6月底購買了一臺美的空調(diào)，但使用過程中卻發(fā)現(xiàn)，置于房間里的內(nèi)機(jī)噪音非常大。“每隔兩、三分鐘就有‘劈啪劈啪’的聲音傳來，”朱小姐在電話里告訴記者，這臺新機(jī)器只要一開機(jī)就會(huì)發(fā)出猶如竹子裂開的噪音，十分刺耳。

　　美的維修人員上門檢測后，認(rèn)為是空調(diào)的電腦板存在質(zhì)量問題。然而，更換了電腦板之后，“劈啪劈啪”的聲響卻一點(diǎn)都沒有改善。面對這種情況，維修人員聲稱無法維修，隨即就離開了。于是，朱小姐只好再次聯(lián)系廠家“討說法”，但工作人員上門查看后卻表示這是正常情況，不予維修。

　　朱小姐說，上門維修的師傅還聲稱要她“克服一下”，但內(nèi)機(jī)的噪音實(shí)在是無法忍受。更令她感到氣憤的是，之前廠家還口口聲聲承認(rèn)產(chǎn)品有問題，現(xiàn)在卻因無法修理就稱空調(diào)噪音是正常的。

　　外殼材料是“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;

　　“噪音大”的問題在空調(diào)產(chǎn)品類的質(zhì)量投訴中占據(jù)相當(dāng)大的比例。究竟是什么原因造成了這個(gè)似乎難以解決的“頑癥”呢？相關(guān)專家表示，內(nèi)機(jī)的噪音問題往往出在了外殼的材料上。

　　據(jù)了解，對于空調(diào)而言，噪音問題可分為內(nèi)機(jī)噪音和外機(jī)噪音。就內(nèi)機(jī)來講，在無異常聲、機(jī)器正常工作的情況下，機(jī)器所發(fā)出的聲響一般都是符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。至于消費(fèi)者所投訴的內(nèi)機(jī)噪音大的問題，這里所謂的“噪音”很大一部分是指由于材料熱脹冷縮而發(fā)出的“劈啪”聲，由于這屬于純物理變化，目前并無標(biāo)準(zhǔn)可循。

　　相關(guān)專家指出，空調(diào)內(nèi)機(jī)有異常聲的投訴不斷增加，與近年來空調(diào)的降價(jià)風(fēng)有關(guān)，各廠家為了降低生產(chǎn)成本，所選用的內(nèi)機(jī)外殼材質(zhì)較薄，熱脹冷縮現(xiàn)象就比較明顯。

　　而根據(jù)消費(fèi)者朱小姐所反映的情況來看，“劈啪劈啪”的聲響很有可能是由于空調(diào)內(nèi)機(jī)的外殼所使用材料熱脹冷縮所造成的。經(jīng)過12365中心與廠方多次溝通，美的方面最終同意再次上門，并采取更換機(jī)器外殼等措施，為消費(fèi)者排除故障。朱小姐對此表示滿意。

　　運(yùn)輸、安裝不當(dāng)也會(huì)釀噪音

　　專家提醒，對空調(diào)外機(jī)而言，出現(xiàn)噪音大的現(xiàn)象一般有兩種原因。一種是由于運(yùn)輸過程所造成的?？照{(diào)出廠后經(jīng)過多次顛簸才送到消費(fèi)者家里，在顛簸中，有些部件會(huì)有所松動(dòng)，導(dǎo)致空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)發(fā)出銅管的碰撞聲。

　　另一種則是安裝原因。安裝是否水平，對空調(diào)工作影響很大。另外，現(xiàn)在空調(diào)安裝一般都是“硬連接”，外機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)起來就和支架產(chǎn)生共振，發(fā)出“轟轟”的聲音。

　　相關(guān)專家表示，如果碰到這種情況，建議在室外機(jī)的四個(gè)角下面墊上個(gè)軟墊，這樣可以大大緩解由于共振導(dǎo)致的噪音問題。

　　家電噪聲標(biāo)準(zhǔn)眾說不一

　　目前，消費(fèi)者在購買空調(diào)等家電時(shí)還很少把“噪聲”列入首要的考慮因素，但專業(yè)人士指出，噪音過大會(huì)對人體造成不少危害，因此要對此予以重視。

　　據(jù)悉，2005年8月實(shí)施的《家用和類似用途電器噪聲限值》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，洗衣機(jī)的洗滌噪聲最高限值為62分貝、脫水噪聲限值為72分貝；冰箱最大噪聲55分貝?？照{(diào)噪聲限值在40分貝至68分貝，此外還明確了微波爐、抽油煙機(jī)和電風(fēng)扇等產(chǎn)品的工作噪音值區(qū)間。不過，2008年10月實(shí)施的《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》，這一我國最新的住宅區(qū)噪音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，白天和夜間的噪音分貝值分別不得高于40分貝和30分貝。

　　由于標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，目前不少家用電器工作時(shí)產(chǎn)生的噪音值已經(jīng)超過了40分貝、30分貝的住宅區(qū)噪音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。