記者欒吟之 實習(xí)生高添

　　一個月前，家住浦東新區(qū)昌里路的倪先生買了一臺三菱重工空調(diào)，足足等了一個月沒人送貨上門……炎炎夏日，又到空調(diào)銷售旺季，記者發(fā)現(xiàn)不少市民遭遇類似難題：買了空調(diào)，遲遲等不到送貨。

　　一個月等不到空調(diào)送上門

　　記者近日在南泉北路永樂生活電器店、肇嘉浜路蘇寧電器店看到，店里掛滿“挑戰(zhàn)全市空調(diào)送裝極限”、“空調(diào)全線降價30%”等廣告牌。據(jù)店員介紹，最近空調(diào)賣得特別好，周末銷量甚至翻番。

　　空調(diào)熱銷背后，售后服務(wù)卻不盡如人意。剛為新居買了3臺空調(diào)的魯女士說：“每次等人上門裝空調(diào)，都要等上幾小時甚至大半天，很耽誤時間?！?月13日，買了一臺價值3370元的“三菱重工”空調(diào)的倪先生說，當(dāng)時銷售員說要一周左右送上門，沒想到一直等了一個月，其間工作人員幾次打電話說“就快到貨了”，但送貨時間一拖再拖?！皬狞S梅天等到大伏天，我現(xiàn)在很猶豫，不知該繼續(xù)等待還是索性退貨?！?/p>

　　上述兩家門店銷售員也向記者“打包票”：目前貨源充足，只有少數(shù)低價位空調(diào)可能缺貨，專業(yè)安裝工一般隔天就能上門安裝，有的知名品牌還承諾如果中午12點前購買，當(dāng)天就送貨上門。

　　然而，一家知名電器銷售商透露，全市網(wǎng)點共有上千名空調(diào)安裝工，六七月份以來，每名工人工作量都已達到飽和，有時還是難以滿足安裝需求。

　　在冊特約維修點不足百家

　　天氣酷熱，有關(guān)空調(diào)維修不及時的投訴也源源不斷。據(jù)不完全統(tǒng)計，本市從事家電維修的企業(yè)約有4000家，其中經(jīng)工商注冊登記的僅占一半，而特約維修點則不足100家。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，空調(diào)售后服務(wù)包括安裝新空調(diào)和售后維修這兩類，其中，安裝新裝空調(diào)技術(shù)含量低，與銷售直接掛鉤；維修空調(diào)技術(shù)含量高，費時費力，利潤卻很低，這也是導(dǎo)致夏季空調(diào)維修難的原因之一。