本報訊 (記者 廖愛玲)號稱“真金、真鉆”，實際只是成本幾元錢的工業(yè)用鉆，且金含量普遍極低。昨日，市消協(xié)公布了一份對電視購物產(chǎn)品的體驗調(diào)查報告，揭露了電視購物各類“金飾品”的真面目。清肺戒煙茶等20種產(chǎn)品被點名。

　　據(jù)市消協(xié)介紹，此次選取了有代表性的25件商品，由15位志愿者以普通消費者的身份，進行從觀看廣告、訂貨、驗收到售后的全程體驗，結(jié)果100%的體驗者認為現(xiàn)階段通過電視購物進行消費不安全。調(diào)查共反映出電視購物6大主要問題，一些國家明令禁止不得做購物廣告的處方藥和減肥產(chǎn)品仍違規(guī)播出。

　　目前電視購物中各類“金飾品”比比皆是，消費者收到的實物與電視廣告效果相差甚遠。市消協(xié)選取了6種飾品(包含一贈品)送到國家珠寶玉石檢測中心對材質(zhì)進行鑒定分析。檢測發(fā)現(xiàn)，表面金含量普遍極低，有的系薄層鍍金，有的根本檢測不到金。包括金鉆玫瑰花套組、金霸王至尊版手機、永安康佛觀音吊墜、樂力得鉆石金花套組、99霸王金鏈和買99霸王金鏈贈送的寶石項鏈墜。

　　“電視購物行業(yè)之亂，是當(dāng)今商品銷售與服務(wù)市場之最。”市消協(xié)投訴部主任郎丹柯指出，電視購物行業(yè)的銷售和服務(wù)極不規(guī)范，僅上半年消協(xié)就受理電視購物投訴472件。消協(xié)將再次建議行業(yè)主管部門和市場監(jiān)管機關(guān)對電視購物行業(yè)進行整頓，盡快出臺相關(guān)行業(yè)規(guī)范。

　　【六大問題】

　　問題1　禁售商品仍在電視購物中違規(guī)播出。

　　問題2　所售商品虛構(gòu)功效，混淆概念，誤導(dǎo)欺騙。

　　問題3　企業(yè)名稱地址不一致，甚至虛構(gòu)。

　　問題4　銷售人員不熟悉產(chǎn)品性能，介紹不客觀、不真實。

　　問題5　銷售熱線拒絕或逃避質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，不向消費者提供售后服務(wù)電話。

　　問題6　剝奪消費者的驗貨權(quán)。

　　■ 記者體驗

　　“樂力得薄金”可忽略不計

　　“每朵花蕊上鑲嵌有一顆天然真鉆”、“表面有金”，售價僅298元！樂力得鉆石金花套組在電視購物廣告中打出了誘惑人的宣傳語。日前，記者參加了消協(xié)組織的體驗調(diào)查。

　　按照廣告電話打過去詢問，一位唐姓女銷售人員熱情地推薦，并保證產(chǎn)品里都有鑒定證書，鉆石和金都不會有假。在再三強烈要求下，銷售員表示可以附上購物憑證，但發(fā)票“稍晚才能有”。此外，除了298元之外，還得再支付39元的運輸費。

　　7天后，快遞人員送來了一個小盒子，付完錢后才能打開。里面有一個手表、一對耳環(huán)、一枚戒指，購物憑證、寶玉石鑒定證書、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品說明書都有。產(chǎn)品說明書上顯示的是“表面有金”。而經(jīng)消協(xié)送到權(quán)威部門檢測，樂力得鉆石金花套組金屬材質(zhì)為鎳、銅、鋅，金覆蓋層低于薄層鍍金(低于0.05微米)。國家珠寶玉石檢測中心負責(zé)人指出，這點金非常薄，“完全可以忽略不計”，價格也非常便宜。

　　本報記者 廖愛玲