律師表示：根據消法免責聲明應為無(wú)效

　　官方要求電腦要預裝“綠壩-花季護航”，然而，一些廠(chǎng)商在安裝“綠壩”的同時(shí)，卻公開(kāi)發(fā)出免責聲明，表示不對因該軟件引起的損害負責，讓消費者不知如何是好。

　　廠(chǎng)商聲明

　　用“綠壩”出問(wèn)題與己無(wú)關(guān)

　　記者近日發(fā)現，一家國外品牌的電腦在預裝“綠壩”后，廠(chǎng)品包裝中額外附有一份針對“綠壩”的免責聲明。聲明中稱(chēng)，根據政府部門(mén)的相關(guān)要求，廠(chǎng)家按照與軟件供應商之間的協(xié)議，向用戶(hù)分發(fā)“綠壩”軟件。對用戶(hù)或其他任何第三方因為該軟件引起的個(gè)人或身體損傷、財產(chǎn)損失或其他損失的要求、訴狀、索賠、訴訟、費用和其他責任，由軟件供應商獨自承擔，電腦廠(chǎng)家不承擔任何責任。

　　國內一家計算機生產(chǎn)商則在官方網(wǎng)站發(fā)布了一條關(guān)于“綠壩”的免責聲明，稱(chēng)廠(chǎng)商在與軟件供應商簽署相關(guān)合作協(xié)議并取得軟件授權后，可利用隨機預裝、隨機免費贈送等方式在其生產(chǎn)的計算機上預裝或以壓制光盤(pán)安裝該軟件，因軟件的產(chǎn)品特性給其用戶(hù)帶來(lái)的直接責任及軟件使用過(guò)程中的技術(shù)支持服務(wù)均由軟件供應商承擔。

　　律師說(shuō)法

　　免責聲明應為無(wú)效

　　北京市洪范廣住律師事務(wù)所的原森泰律師表示，《消費者權益保護法》第24條規定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無(wú)效?！苯?jīng)營(yíng)者有提供質(zhì)量合格的商品和服務(wù)的義務(wù)，作為專(zhuān)業(yè)的計算機生產(chǎn)廠(chǎng)家，顯然更有能力檢查和驗證“綠壩”的真實(shí)性、合法性、安全性以及兼容性，但其將產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的擔保義務(wù)自行免除，將質(zhì)量風(fēng)險轉嫁給消費者，顯然是不公平、不合理的，因此該聲明無(wú)效。

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

　　質(zhì)量有問(wèn)題三方要負責

　　原森泰律師認為，從產(chǎn)品質(zhì)量責任的角度看，如果電腦中預裝的“綠壩”給消費者造成損害，應當由電腦生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和軟件提供者承擔賠償責任。

　　“因產(chǎn)品瑕疵導致的民事責任，是一種特殊的侵權責任，這種責任實(shí)行嚴格責任(無(wú)過(guò)錯責任)原則。只要產(chǎn)品存在缺陷，使產(chǎn)品的使用人遭受人身或者財產(chǎn)損害，該產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者都應當承擔賠償責任。而且，這種責任的承擔也不要求遭受損害的人與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者存在合同關(guān)系?！?/p>

　　原律師表示，電腦廠(chǎng)家提供的商品或者服務(wù)應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，有義務(wù)保證其預裝軟件的安全性。我國產(chǎn)品質(zhì)量法明確規定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向銷(xiāo)售者要求賠償，因此，電腦銷(xiāo)售商也應當承擔賠償責任。至于“綠壩”軟件商，雖然其未向消費者直接出售軟件，但其作為軟件的生產(chǎn)者，其產(chǎn)品由中央政府財政資金采購，因此，軟件商也應承擔保證消費者人身和財產(chǎn)安全的責任。

　　本報記者楊昌平