圖為《商業(yè)周刊》6月8日當(dāng)期封面

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 本期《商業(yè)周刊》封面文章介紹了美國(guó)首位領(lǐng)導(dǎo)大型上市企業(yè)的黑人CEO厄休拉·伯恩斯(Ursula M. Burns)。她不僅是領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)主要大型上市企業(yè)的首位美籍黑人婦女，而且還是首位從前任女性CEO手中接過(guò)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的黑人婦女。

　　伯恩斯接任施樂(lè)CEO之際是公司面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)，未來(lái)前景黯淡之時(shí)?？蛻?hù)采購(gòu)公司產(chǎn)品的訂單越來(lái)越少，設(shè)備價(jià)格下滑。當(dāng)伯恩斯的前任將年銷(xiāo)售額曾達(dá)176億美元的大型復(fù)印機(jī)制造商施樂(lè)從破產(chǎn)邊緣上挽救回來(lái)，并恢復(fù)盈利時(shí)，伯恩斯接手的任務(wù)更是任重道遠(yuǎn)。

　　但隨著伯恩斯升至CEO的位置，投資者對(duì)公司的預(yù)期越來(lái)越高。公司內(nèi)外的高管們都認(rèn)為伯恩斯具有對(duì)行業(yè)深度了解，通曉科技能力，為人坦率，敏捷的幽默和愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的性格。寶潔公司(Procter& Gamble)COO兼施樂(lè)董事會(huì)外部董事麥克唐納稱(chēng)：伯恩斯早已表現(xiàn)出強(qiáng)勁的領(lǐng)導(dǎo)能力，她具有了解科技和創(chuàng)新的非凡能力。

　　在婦女進(jìn)入職場(chǎng)30多年后，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層一直由男性主宰。據(jù)研究美國(guó)婦女職場(chǎng)狀況的機(jī)構(gòu)的研究稱(chēng)，在婦女已占據(jù)全美勞動(dòng)力的59.6%的今天，企業(yè)高管仍只有不足16%的女性。而對(duì)少數(shù)民族女性而言，這一情況更糟糕。

　　伯恩斯的教育背景主要在機(jī)械工程方面，但她對(duì)工商業(yè)和面臨的挑戰(zhàn)也有深刻地了解。她1980年成為公司的夏季實(shí)習(xí)生，并在獲得哥倫比亞大學(xué)的機(jī)械工程碩士學(xué)位后便加入了施樂(lè)公司。

　　施樂(lè)主要因?qū)θ毡緩?fù)印機(jī)制造廠和新型辦公用打印機(jī)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足，那段時(shí)間業(yè)務(wù)漂泊不定，再難以推出創(chuàng)新產(chǎn)品。伯恩斯當(dāng)時(shí)在迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)承擔(dān)了更多壓力，她將自己視為不懼怕問(wèn)題，并能同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)的快速學(xué)習(xí)者。她的工作態(tài)度贏得了眾多同事的敬佩和贊許。有企業(yè)咨詢(xún)公司認(rèn)為，伯恩斯早在20年前就具備了擔(dān)任企業(yè)CEO的能力。該咨詢(xún)公司最早從1980年代起就開(kāi)始與伯恩斯打交道。在同事們眼中，伯恩斯從1990年代便進(jìn)入了公司人才擢升的快車(chē)道，擔(dān)任了以前都是男性白人擔(dān)任的職務(wù)。她于1997年被任命為總經(jīng)理，并在2年后出任公司全球制造業(yè)務(wù)副總裁時(shí)開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)公司沖擊彩色復(fù)印機(jī)的任務(wù)。

　　伯恩斯在前期幾乎介入了整個(gè)公司的絕大部分業(yè)務(wù)。為使公司早日脫離危機(jī)，她幫助公司縮減員工數(shù)量近40%，從9.46萬(wàn)降至5.71萬(wàn)人。她也力主公司縮減制造業(yè)務(wù)規(guī)模。此外，伯恩斯找出各種方案來(lái)彌補(bǔ)公司產(chǎn)品系列的空隙，促成公司歷史上產(chǎn)品系列最豐富的時(shí)期。她已證明了具有獲得董事會(huì)鼎力支持的不尋常能力。

　　讓伯恩斯冉冉上升的另一因素是，施樂(lè)對(duì)公司員工多元化發(fā)展的承諾力度與深度。公司3819位的管理人員中，有三分之一是女性，22%是少數(shù)民族。公司員工間和高管與員工間的親和力得到修復(fù)。員工們也因自己的努力得到重視而感到自豪。

　　施樂(lè)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式現(xiàn)已復(fù)制到許多企業(yè)，公司內(nèi)部設(shè)定了負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)經(jīng)理在招聘、訓(xùn)練和提升下級(jí)員工業(yè)績(jī)的高管多樣化委員會(huì)(ExecutiveDiversity Council)。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授David A. Thomas認(rèn)為，施樂(lè)20多年來(lái)一直保持著讓婦女和有色人種參與更重要管理工作的文化傳統(tǒng)。

　　伯恩斯面臨的最艱巨工作是恢復(fù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。公司一季度的設(shè)備銷(xiāo)售下降了30%。占公司業(yè)務(wù)總量15%的新興市場(chǎng)的需求下跌了33%。分析人士預(yù)計(jì)公司今年銷(xiāo)售會(huì)猛跌至147億美元。分析師們希望伯恩斯能在短期內(nèi)側(cè)重恢復(fù)新興市場(chǎng)的銷(xiāo)售，同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)高收益市場(chǎng)的服務(wù)。這要求施樂(lè)在與有闖勁和富有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)需要更高效率。